myGPT ist eine Lösung zur KI-gestützten Verarbeitung privater Daten von Organisationen und Unternehmen für den täglichen Betrieb. Die KI-gestützten Daten werden in einem privaten Datenbanksystem gespeichert, das direkt für interne Anwendungen, Betriebssoftware oder Servicesoftware eingesetzt wird.
Diese Lösung verwendet die neuesten Sprachmodelle, die sich als stabil erwiesen haben und weithin akzeptiert sind (derzeit GPT 3.5 Turbo und GPT-4), um mit privaten Daten von Organisationen und Unternehmen zu trainieren. Zukünftig können je nach Reifegrad des Modells auch andere Modelle von Google wie LaMDA, PaLM oder Metas Llama 2 zum Einsatz kommen.
Mit dieser Lösung können KI-Wissensdaten neu trainiert werden, um neues Wissen zu aktualisieren und so den tatsächlichen Betriebs- und Serviceanforderungen von Unternehmen und Organisationen zu bestimmten Zwecken gerecht zu werden. Es ist möglich, das gesamte Wissen neu zu trainieren, Teile des Wissens anzupassen oder zusätzliche KI-Daten zu trainieren.
Laut Ta Quang Thai, Mitbegründer von myGPT, entstand diese Lösung aus zwei Geschäftsmodellen von ihm und seinem Freund: Rada (eine App zum Anrufen von Handwerkern) und HomeID (eine App zur Wohnungsverwaltung). In diesen Modellen wurde KI erforscht, um Nutzerbedürfnisse zu identifizieren, zu bewerten und zu erkennen. Beide stießen jedoch auf die Schwierigkeit, einen Chatbot zu entwickeln, der sich automatisch um Kunden kümmern (mit ihnen sprechen) kann.
Ende 2022 wurde chatGPT geboren. Herr Ta Quang Thai war sehr überrascht, dass dieser Chatbot so reibungslos wie ein Mensch antworten konnte, obwohl anfangs viele Fehler auftraten. Zu diesem Zeitpunkt dachten er und seine Freunde darüber nach, einen Chatbot zu entwickeln, der Kunden mit der gleichen Sprechfähigkeit antworten konnte. Wenn keine Daten vorhanden waren, würden sie einen Weg finden, Daten einzugeben, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Aus diesen Gründen haben die Gründer von myGPT viel über die weltweite KI-Entwickler-Community gelernt und sich schrittweise den schnell entwickelten Open-Source-Projekten zu KI genähert. Im März 2023 hat das Unternehmen den ersten Chatbot herausgebracht, der in Rada (eine App zum Anrufen von Handwerkern) integriert wurde. Dabei handelt es sich um ein KI-Chatbot-Modell, das darauf trainiert ist, Benutzerfragen zu dieser App zu beantworten, beispielsweise: Standards für Handwerker in der App, Umgang mit Beschwerden, Kosten für Reparatur-, Installations- und Wartungsdienste für Haushaltsgeräte, darunter folgende Services: Preis für Reparatur und Installation einer Klimaanlage, Preis für die Reparatur von Kühlschränken, Waschmaschinen und Fernsehgeräten, Preis für Rettungsdienste für Autos und Motorräder sowie Haushaltshilfen. Danach wurde auch der Chatbot für HomeID geboren. Herr Ta Quang Thai sagte, dass diese Chatbots anfangs nicht so intelligent waren wie erwartet und dass sie viel Lob und Kritik bekamen.
Anhand der beiden oben genannten Chatbots erkannte myGPT, dass dies ein geschäftlicher Bedarf war, und trainierte viele verschiedene Chatbots, die jeder ausprobieren konnte. Zu diesem Zeitpunkt erhielt das Unternehmen Aufträge mit geringen Kosten, da viele Unternehmen noch an der Wirksamkeit zweifelten. Das Unternehmen entschied zunächst, dass die Kosten unerheblich seien, und führte die Chatbots trotz verlustbringender Projekte weiter aus. Inzwischen haben viele große Unternehmen das Potenzial erkannt und Aufträge erteilt.
Auch technologisch hat sich myGPT bisher recht gut entwickelt, der aktuelle Chatbot reagiert deutlich besser als die im März eingeführten Bots.
myGPT-Chatbots werden derzeit in verschiedenen Bereichen eingesetzt, beispielsweise für die Informationsberatung direkt auf Websites oder Chat-Plattformen wie Messenger, Instagram und Zalo. Sie helfen Unternehmen und Organisationen, Nutzern oder ihren Kunden automatisch Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Programmen, Kampagnen oder Verfahren, Abläufen usw. zu geben. Chatbots werden auf dem Server der Organisation oder des Unternehmens bereitgestellt. Geeignet für Organisationen, die Chatbots mit Fragen und Antworten für Tausende von Fragen oder Tausende von Produkten benötigen. Bereitstellung als Service auf dem Cloud-Serversystem von MyGPT.
Laut Herrn Ta Quang Thai wurde der myGPT-Chatbot bereits offiziell im Kundenservice der Rang Dong Light Bulb and Vacuum Flask Joint Stock Company eingesetzt. Darüber hinaus befinden sich eine Reihe weiterer Unternehmen in der Schulungsphase, wie beispielsweise VNG , Alphabook und etwa zehn weitere kleine Unternehmen.
Er sagte, der Schlüsselfaktor für die Intelligenz dieses Chatbots sei die Datenverarbeitung. Bei der Bereitstellung von KI-Chatbots liege die Schwierigkeit nicht in der Technologie, sondern in der Qualität der Unternehmensdaten. Daher sei die Datenverarbeitung für das Projektteam zeitaufwändig und sehr aufwendig. Viele Projekte müssten zu Beginn Kunden konsultieren, um die Daten neu zu erstellen.
Eine weitere Anwendung von myGPT ist ein Assistent für den öffentlichen Dienst. Die Anwendung ermöglicht den Einsatz von Chatbots zum Austausch und zur Beantwortung von Fragen von Bürgern, Beamten und öffentlichen Angestellten im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren, öffentlichen Dienstleistungen, Rechtsdokumentensystemen oder Verwaltungsdokumenten.
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