Passagiere checken am Morgen des 19. April am Terminal T3 des Flughafens Tan Son Nhat (HCMC) für einen Flug nach Hanoi ein – Foto: QUANG DINH
Viele Passagiere sind jedoch aufgrund fehlender Informationen zu Terminaltransfers und Transportmöglichkeiten zwischen den Terminals verwirrt, was dazu führt, dass sie Flüge verpassen und ihre Reise- und Arbeitspläne beeinträchtigen.
Verwechselt zwischen den Terminals T1 und T3
Am 20. April erzählte Frau QT (HCMC) Tuoi Tre eine lustige Geschichte darüber, wie sie einen Flug verpasst hatte, weil ... sie zum falschen Terminal gegangen war. Frau QT sagte, dass sie zuvor für den 19. April einen Flug von HCMC nach Hanoi bei Vietnam Airlines gebucht hatte.
Aus den Ticketinformationen geht hervor, dass die Passagiere am Terminal T1 einchecken und in das Flugzeug einsteigen. Als Frau T. zum Check-in am Terminal T1 ankam, teilte ihr das Personal am Ticketschalter mit, dass ihr Flug vom Terminal T3 abfliegen würde.
„Damals war ich ziemlich verwirrt, weil ich nicht wusste, welches Verkehrsmittel ich benutzen oder welche Route ich zum Terminal T3 nehmen sollte. Dann bestellte ich ein Taxi zum Flughafengate in der Cong Hoa Street, um das neue Terminal zu betreten. Als das Auto die Truong Son Street erreichte, steckte ich eine ganze Weile im Verkehr auf den Straßen Truong Son und Cong Hoa fest und brauchte fast 40 Minuten, um zum Terminal T3 des Flughafens Tan Son Nhat zu gelangen.
Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass mein Flug nach Hanoi Verspätung hatte. Nach der Besprechung der Situation und der oben genannten Gründe bot mir die Fluggesellschaft an, mein Flugticket kostenlos auf den nächsten Flug umzubuchen. „Ich musste jedoch trotzdem einen späteren Flug nehmen und kam zu spät zur Arbeit in Hanoi, was sehr unpraktisch war“, erzählte Frau T.
Laut Frau T. sollte die Fluggesellschaft im Falle einer Änderung des Flugterminals die Passagiere telefonisch informieren, damit diese ihre Reise entsprechend vorausschauend planen können. Oder den Passagieren konkrete Anweisungen geben, wie sie vom Terminal T1 zum Terminal T3 gelangen.
Um den Passagieren eine bequemere Reise zu ermöglichen, können die Einheiten Shuttlebusse für den Transfer zwischen den Stationen organisieren. Da die Passagiere jedoch auf moderne Fahrzeuge oder Luxustaxis zurückgreifen müssen, entstehen zusätzliche Reisekosten.
Frau T.s Geschichte ist kein Einzelfall. In letzter Zeit haben sich viele Passagiere zwischen den Terminals des Flughafens Tan Son Nhat verirrt. Der Hauptgrund dafür ist der ständige Terminalwechsel der Fluggesellschaften, insbesondere seit der Inbetriebnahme von Terminal T3.
Fluggesellschaften machen sauber, Passagiere finden ihren Weg
Vietnam Airlines ist Vorreiter bei der Umstellung auf Terminal T3. Ab dem 17. April verlegte die Fluggesellschaft einige Flüge, beispielsweise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Van Don, nach Terminal T3. Am 19. April folgten Flüge von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi.
Ab dem 28. April werden voraussichtlich alle Inlandsflüge von Vietnam Airlines (mit Ausnahme der von VASCO, einer Tochtergesellschaft von Vietnam Airlines, betriebenen Strecken von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Ca Mau , Con Dao und Rach Gia) offiziell am Terminal T3 abgewickelt. Pacific Airlines und VASCO werden ihren Betrieb weiterhin am Terminal T1 aufrechterhalten, es gibt keine konkreten Pläne für einen Umzug zum Terminal T3.
In der Realität verlief der Übergang jedoch nicht reibungslos. Die Entfernung zwischen T1 und T3 ist zwar nur wenige Kilometer lang, stellt aber für die Fahrgäste eine große Herausforderung dar. Die Fahrt dauert mindestens 15 bis 20 Minuten, ganz zu schweigen vom Staurisiko.
Noch beunruhigender ist die Verwirrung bei Codeshare-Flügen zwischen Vietnam Airlines, Pacific Airlines und VASCO. Tickets mit dem Kürzel „VN“ können von Pacific Airlines oder VASCO betrieben werden, was dazu führen kann, dass Passagiere am falschen Check-in-Schalter oder sogar im falschen Terminal landen.
Aufzeichnungen zufolge gibt es nicht nur bei Inlandsflügen, sondern auch bei internationalen Anschlussflügen am Flughafen Tan Son Nhat viele Probleme. So müssen beispielsweise Passagiere von Indien nach Ho-Chi-Minh-Stadt die Einreise- und Zollformalitäten am Terminal T2 erledigen, ihr Gepäck vom Gepäckband abholen und dann zum Terminal T3 für Inlandsflüge in Städte wie Da Nang oder Hai Phong weiterreisen.
Zur Unterstützung bietet der internationale Flughafen Tan Son Nhat kostenlose Busse an, die kontinuierlich im Abstand von 20 bis 30 Minuten pro Fahrt verkehren und den Passagieren eine bequeme Fortbewegung zwischen den Terminals T2 und T3 ermöglichen.
Für Passagiere, die mit derselben Fluggesellschaft wie Vietnam Airlines oder Vietjet umsteigen, wird das Gepäck automatisch auf den Inlandsflug umgeladen, was Zeit und Mühe spart.
Wenn Sie jedoch mit anderen Fluggesellschaften wie Indigo von Indien nach Ho-Chi-Minh-Stadt fliegen, müssen die Passagiere ihr Gepäck am Terminal T2 abholen und sich für Flüge mit Vietnam Airlines oder Vietjet zum Terminal T3 oder für Flüge mit Bamboo Airways, Vietravel Airlines oder Pacific Airlines zum Terminal T1 begeben, um ihre Reise fortzusetzen, ähnlich wie beim vorherigen Vorgang.
Laut Aussage vieler Kunden verfügt der Flughafen über einen kostenlosen Shuttlebus, der durchgehend im Abstand von 20 bis 30 Minuten pro Fahrt zwischen den Terminals verkehrt. Allerdings ist es besonders für ausländische Gäste oder Erstbesucher in Vietnam sehr umständlich, sich alleine fortbewegen zu müssen, Gepäck zu tragen und keine genauen Anweisungen zu haben.
Weitere Kundensupport-Optionen
Um Passagiere zu unterstützen, die Gefahr laufen, im Terminal verwirrt zu werden, forderte Herr Uong Viet Dung, Direktor der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde, die Vietnam Airports Corporation (ACV) und den internationalen Flughafen Tan Son Nhat auf, eng mit den Bodenabfertigungseinheiten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Passagiere optimale Unterstützung erhalten, insbesondere im Falle einer Verwirrung im Terminal.
Vietnam Airlines und Vietjet wurden beauftragt, eine Richtlinie zur Unterstützung von Passagieren zu entwickeln, die ihren Flug verpasst hatten, weil sie sich am falschen Terminal befanden. Gleichzeitig sollten sie die Kommunikation verbessern und mehr Personal einsetzen, um sie am Flughafen zu begleiten.
ACV plant außerdem, in der Anfangsphase des Terminals T3 das Hilfspersonal aufzustocken, insbesondere für Anschlusspassagiere. Darüber hinaus bereitet der Flughafen Tan Son Nhat eine Ausschreibung für Passagiertransportdienste zwischen den Terminals T1, T2 und T3 vor, um den Passagieren maximalen Komfort zu bieten.
Bezüglich des Anschlussverkehrs teilte das Public Transport Management Center des Verkehrsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt mit, dass am Terminal T3 die Buslinie 109 (Busbahnhof Saigon – Flughafen Tan Son Nhat) angepasst wurde, um die Frequenz von 42 Fahrten/Tag auf 110 Fahrten/Tag zu erhöhen.
Die nicht subventionierte Buslinie 72-1 (Flughafen Tan Son Nhat – Busbahnhof Vung Tau) ist ebenfalls mit dem Terminal T3 verbunden, um Fahrgäste zu bedienen. Die subventionierten Buslinien 103 (Busbahnhof Cho Lon – Busbahnhof Nga Tu Ga) und 152 (Wohngebiet Trung Son – Flughafen Tan Son Nhat) verkehren weiterhin stabil, um den Reisebedarf an den Terminals T1 und T2 zu decken.
5 Anflüge zum Terminal Tan Son Nhat T3
Grafik: TUAN ANH
Um zum Terminal T3 zu gelangen, können Sie die folgenden Richtungen wählen:
1 – Von Binh Duong, Thu Duc City, Binh Thanh, Go Vap: Pham Van Dong – Bach Dang – Truong Son Straße – rechts abbiegen auf Phan Thuc Duyen – rechts abbiegen auf 18E Straße – T3-Station.
2 – Von Dong Nai, Thu Duc City: Do Muoi Street – Vo Nguyen Giap – Saigon-Brücke – Dien Bien Phu – Kreisverkehr Hang
3 – Von Bezirk 7, Nha Be, Can Gio: Nehmen Sie die Huynh Tan Phat Straße – Tan Thuan 1 Brücke – Nguyen Tat Thanh – Khanh Hoi Brücke – Ton Duc Thang – Me Linh Square Kreisverkehr – biegen Sie links ab Hai Ba Trung – Vo Thi Sau – biegen Sie rechts ab Nam Ky Khoi Nghia – Nguyen Van Troi – Phan Thuc Duyen – gehen Sie die Unterführung hinunter – biegen Sie rechts ab 18E Street – T3 Station.
4 - Von Tay Ninh, Long An, Bezirk 12, Hoc Mon, Cu Chi: Nehmen Sie die Le Quang Dao Straße (Nationalstraße 22) oder die Le Duc Anh Straße (Nationalstraße 1) - Truong Chinh - Cong Hoa - Sie können das Terminal T3 auf drei Arten erreichen: Nehmen Sie die Cong Hoa Straße - biegen Sie rechts in die C12 Straße ab - die Straße unter der Überführung - Terminal T3; nehmen Sie die Cong Hoa Straße - die Straße unter der Überführung Hoang Hoa Tham - biegen Sie links in die Hoang Hoa Tham ab - biegen Sie rechts in die Verbindungsstraße ab - Terminal T3; nehmen Sie die Cong Hoa Straße - biegen Sie links in die 18E Straße ab - Terminal T3.
5 - Von den Bezirken 3, 6, 10, 11: Fahren Sie zur Le Van Sy oder Hoang Van Thu Straße – bis zum Kreisverkehr Lang Cha Ca – biegen Sie links in die Cong Hoa Straße ab – biegen Sie rechts in die Straße 18E ab – Terminal T3. Autos fahren unter der Überführung in die Straße – fahren Sie geradeaus zum Terminal T3. Zweiräder und Autos fahren die Überführung hinauf und biegen rechts auf den Parkplatz des Terminals T3 ab.
Quelle: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm
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