Bekommen Kunden, die Manulife und SCB „beschuldigen“, Tam An Dau Tu-Produkte zu kaufen, ihr Geld zurück?

Rückerstattung bei ausreichenden Gründen

Am Nachmittag des 26. April veröffentlichte die Manulife Vietnam Company eine Pressemitteilung zum „Skandal“ um das Lebensversicherungsprodukt Tam An Dau Tu zwischen diesem Unternehmen, der SCB Bank und Kunden.

Hunderte Kunden in Ho-Chi-Minh-Stadt haben Beschwerden über Tam An Dau Tu-Produkte der Manulife Company und der SCB Bank an die Ermittlungsbehörde geschickt. (Foto: Dai Viet)

Laut Manulife Vietnam hat das Unternehmen in der Vergangenheit bei jeder Kundenbeschwerde einen proaktiven und strengen Evaluierungsprozess angewendet und in den meisten Fällen gab es nicht genügend Beweise, um den Inhalt der Kundenbeschwerde zu beweisen.

„ In einigen Fällen, in denen das Unternehmen Hinweise auf Fehlverhalten während des Beratungsprozesses fand, ergriff es strenge Disziplinarmaßnahmen gegen die beteiligten Personen, darunter auch die Meldung an die Behörden “, sagte Manulife.

Manulife teilt mit, dass das Unternehmen Verständnis für die Schwierigkeiten der SCB-Kunden habe. Daher werde Manulife Vietnam die SCB-Kunden, die das Versicherungsprodukt Tam An Dau Tu nutzen und (vor dem 30. April) Beschwerden eingereicht haben, kontaktieren, um die Beschwerden zu besprechen und zu klären.

Vertreter von Manulife sagten, das Ziel dieser Gespräche sei es, eine für beide Parteien faire Lösung zu finden, die eine Vertragsauflösung und eine Rückerstattung, sofern eine vernünftige Grundlage vorliege, einschließe.

Das Ergebnis der Beschwerdebeilegung wird auf Grundlage der Einschätzung von Manulife Vietnam bestimmt, wobei Faktoren wie die Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der Versicherungsvertragsdokumente, die Ergebnisse von Interviews und Konfrontationen mit relevanten Beratern und Bankmitarbeitern, die vom Kunden in der Beschwerde oder während der Diskussion bereitgestellten Informationen sowie Beweise oder damit verbundene Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, berücksichtigt werden.

„ Unser Ziel ist es, die Gespräche mit den Kunden abzuschließen und bis etwa zum 30. Juni 2023 eine Lösung zu finden. Kunden, die zur Besprechung ihrer Beschwerden eingeladen wurden, erhalten in den kommenden Tagen eine Einladung vom Unternehmen “, informierte Manulife Vietnam.

Kunde will Geld zurück

Herr Tran Tuoc Lan (wohnhaft im Bezirk 6 von Ho-Chi-Minh-Stadt) antwortete auf die Informationen von Manulife Vietnam und erklärte, er sei ein Kunde, der das Produkt Tam An Dau Tu von Manulife in Verbindung mit der SCB Bank gekündigt habe. Er forderte Manulife auf, seiner Verpflichtung nachzukommen und den Kunden die rechtmäßigen Leistungen zurückzuerstatten. Da der Kunde in Wirklichkeit keine Lebensversicherung abgeschlossen habe, wolle er sein Geld zurück.

Viele Kunden verloren Hunderte Millionen Dong mit Produkten von Tam An Dau Tu, ohne zu wissen, dass es sich um Lebensversicherungen handelte. (Foto: Dai Viet)

Frau My (wohnhaft im Bezirk 6) teilte mit, dass sie auch das Produkt Tam An Dau Tu kritisiert habe. Sie habe sich mehrfach bei Manulife beschwert und drei Ablehnungsschreiben von der Firma erhalten. Inzwischen habe sie über zehn Listen mit Beweisen eingereicht, um ihre Behauptungen zu untermauern.

„ Ich hoffe, dass Manulife Vietnam meine Beschwerde ordnungsgemäß bearbeitet und eine öffentliche Entschuldigung erhält “, sagte Frau My.

Frau Huong (wohnhaft im 8. Bezirk) gab an, das Anlageprodukt Tam An gekauft und sich zweimal bei Manulife beschwert zu haben. Trotz vollständiger Beweise zahlte Manulife immer noch nicht und forderte sie auf, die Gebühr weiter zu zahlen, andernfalls würde der Vertrag gekündigt.

Wie VTC News berichtete, gingen zuvor Hunderte von Kunden zur Polizeibehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt, um Beschwerden über das Produkt Tam An Dau Tu von Manulife Vietnam und der SCB Bank einzureichen.

Die Informanten gaben an, von Mitarbeitern der Manulife und der SCB Bank darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich bei dem Produkt Tam An Dau Tu um ein neues Anlageprodukt mit hohen Zinsen handele. Später stellte sich jedoch heraus, dass es sich tatsächlich um eine Lebensversicherung handelte. Viele investierten Hunderte Millionen Dong in dieses Produkt, manche blieben sogar auf Milliarden Dong sitzen.

DAI VIET

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Quelle: https://vtc.vn/khach-hang-to-san-pham-tam-an-dau-tu-cua-manulife-va-scb-se-duoc-hoan-phi-ar768647.html