Der vietnamesische Tourismus achtet nicht auf den Inlandsmarkt, die Dienstleistungen entsprechen nicht der Nachfrage, sodass vietnamesische Touristen laut Experten eher dazu tendieren, ins Ausland zu reisen.
Auf der Konferenz „Vietnam Tourism 2023: Goals & Recovery“, die im September gemeinsam vom Tourismusmarktforschungsunternehmen Outbox und der Saigontourist Group organisiert wurde, kommentierte Frau Nguyen Anh Thu, Forschungsleiterin von Outbox, dass die Erholungsgeschwindigkeit des internationalen Tourismusmarktes „viel langsamer“ sei als die des Inlandsmarktes.
Während der Inbound-Markt (der internationale Besucher nach Vietnam empfängt) im Jahr 2022 noch ruhig ist, hat der Inlandsmarkt ein Erholungsniveau erreicht, das das Niveau von 2019 übertrifft. Im Jahr 2019 begrüßte Vietnam 85 Millionen inländische Besucher, im Jahr 2022 stieg diese Zahl auf über 101 Millionen. In den ersten sieben Monaten des Jahres 2023 erreichte die Gesamtzahl der inländischen Besucher 76,5 Millionen und war damit etwa elfmal höher als die der internationalen Besucher. Im Jahr 2019 begrüßte Vietnam 18 Millionen internationale Besucher. Das für 2023 gesetzte Ziel für die Aufnahme internationaler Besucher liegt bei 8 Millionen, was weniger als der Hälfte des Ergebnisses von 2019 entspricht.
Korrelationsdiagramm der inländischen Touristenankünfte mit den gesamten Touristenankünften in Vietnam im Zeitraum 2015–2022. Quelle: Nationale Tourismusbehörde
Frau Nguyen Anh Thu sagte, der Inlandstourismus sei vor 18 Monaten als „Hebel“ für die Erholung der gesamten Tourismusbranche genannt worden. Bislang zeige der Inlandsmarkt keine Anzeichen einer Abschwächung und befinde sich auf stetigem Wachstumskurs. Frau Thu betonte, dass vietnamesische Tourismusunternehmen dem Inlandsmarkt mehr Aufmerksamkeit schenken, ihn als großen Markt betrachten und ihre Abhängigkeit von internationalen Besuchern verringern müssten.
Outbox-CEO Dang Manh Phuoc ist überzeugt, dass der Inlandstourismus als „wichtiger Markt“ betrachtet werden sollte. Vietnam hat mit seiner großen Bevölkerung, einem hohen Anteil der Mittelschicht und einer hohen Kaufkraft einen enormen Vorteil im Inlandstourismus. „Wenn wir ihn nur als saisonalen Markt betrachten, den wir bei Bedarf ohne eine langfristige Strategie und angemessene Investitionen nutzen können, wäre das eine Verschwendung“, sagte Herr Phuoc.
Frau Anh Thu erklärte, dass der Inlandsmarkt im vietnamesischen Tourismus sowohl hinsichtlich der Besucherzahlen als auch der Einnahmen stets eine wichtige Rolle spiele. Im Zeitraum 2015–2019 entfielen 85 % der Gesamtbesucher auf den Inlandsmarkt. Die Einnahmen aus diesem Markt stiegen im Laufe der Jahre stetig an, von 158.000 Milliarden VND im Jahr 2015 auf 334.000 Milliarden VND im Jahr 2019 und machten damit 43 % der gesamten Tourismuseinnahmen aus.
Die Terrassenfelder von Tu Le in der Hochwassersaison sind ein Anziehungspunkt für einheimische Touristen. Foto: Dao Viet Hung
Neben dem Gesamtumsatzwachstum zeigt auch das durchschnittliche Umsatzwachstum pro inländischem Besucher einen starken Aufwärtstrend, was bedeutet, dass inländische Besucher mehr für touristische Produkte und Dienstleistungen ausgeben.
Der Binnenmarkt ist auch ein Schlüsselfaktor für die nachhaltige Entwicklung der nationalen Tourismusbranche, insbesondere in Zeiten externer Umweltschwankungen. Ein Beleg dafür ist der Boom des Binnenmarktes im Jahr 2022, der maßgeblich zur Erholung der Tourismusbranche nach Covid-19 beitrug.
Der stellvertretende Generaldirektor der Saigontourist Group, Nguyen Dong Hoa, sagte, dass der Empfang inländischer Touristen im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 „etwas zurückgegangen und ungleichmäßig“ gewesen sei. In einigen Orten, die früher Touristenhochburgen waren, wie Phu Quoc oder Nha Trang, entsprach die Besucherzahl nicht den Erwartungen und lag sogar unter dem Vorjahreswert. Einige Orte verzeichneten jedoch dank neuer Schnellstraßen ein positives Wachstum, beispielsweise Phan Thiet.
Laut Herrn Hoa gilt 2022 als Boomjahr für den Inlandstourismus. Aufgrund dieser positiven Zahlen sind die Erwartungen an den vietnamesischen Tourismus auch in diesem Jahr hoch. Die Wirtschaftsrezession und die unzureichende Tourismusinfrastruktur haben jedoch dazu geführt, dass die Einnahmen hinter den Erwartungen zurückblieben.
„Die nicht den Anforderungen entsprechende Servicequalität ist auch einer der Gründe, warum vietnamesische Touristen dieses Jahr eher ins Ausland reisen“, sagte Herr Hoa.
Laut einer Umfrage zur Nachfrage südostasiatischer Touristen nach Auslandsreisen (gemessen am Interesse und den Suchanfragen der Nutzer bei Google Search nach Flugtickets und Unterkünften) im zweiten Quartal ist Vietnam das Land mit der höchsten Wachstumsrate, die 175 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum vor der Pandemie entspricht. 65 % der vietnamesischen Suchanfragen zielen auf Reiseziele in der Region Südostasien ab.
Touristen besuchen am 30. April das Hauptquartier des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: Quynh Tran
Frau Thao Ly, 27 Jahre alt, Kommunikationsangestellte in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, dass sie im vergangenen Jahr durchschnittlich alle zwei Monate zu inländischen Reisezielen wie Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc und Quy Nhon gereist sei, weil „alles, vom Flug bis zu den Zimmerpreisen, günstig sei“. Dieses Jahr sei Frau Ly „nur ins Ausland gereist und habe keine Inlandsreisen unternommen“.
„Eine fünf- bis siebentägige Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi oder Phu Quoc kostet etwa 7 bis 10 Millionen VND, einschließlich Flug und Unterbringung in einem 4- bis 5-Sterne-Hotel. Nach reiflicher Überlegung habe ich mich für eine fünftägige Reise nach Thailand entschieden, die insgesamt etwa 10 Millionen VND kostet. Reisen zu einigen Zielen in Asien, beispielsweise Korea oder Taiwan, sind derzeit recht günstig. Für 10 bis 15 Millionen VND kann man bequem ins Ausland reisen“, sagte Frau Ly.
Laut dem stellvertretenden Generaldirektor der Saigontourist Group müssen vietnamesische Tourismusunternehmen die Servicequalität verbessern, attraktivere Werbeprogramme entwickeln und neue Erlebnisse hinzufügen, um einheimische Touristen anzuziehen.
Herr Hoa sagte, Vietnamesen, die den vietnamesischen Tourismus nutzen, hätten den Vorteil, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Beispielsweise legen vietnamesische Touristen mehr Wert auf Essen und geben oft mehr dafür aus als internationale Touristen. Ausländische Touristen hingegen suchen oft nach traditionellen vietnamesischen Gerichten, die einen hohen kulturellen Wert haben, aber günstig sind.
Nam Nguyen, Generaldirektor von Trip.com Vietnam, sagte, internationale Besucher spielten eine wichtige Rolle bei der Erholung des Tourismusmarktes. Die wichtigste Grundlage für nachhaltiges Wachstum sei jedoch die Diversifizierung der Kundenquellen, insbesondere die Nutzung lokaler Touristenquellen. Im Jahr 2024 wird Trip.com eine Strategie zur Lokalisierung der auf der Plattform verkauften Inhalte und Produkte umsetzen, um den Vorlieben und Bedürfnissen vietnamesischer Kunden gerecht zu werden.
Um den inländischen Tourismusmarkt effektiv zu erschließen, sollten Unternehmen laut Frau Anh Thu ihre Perspektive ändern und vom „Werkzeugmarkt“ zum „Kundensegment“ wechseln. Dazu müssen sie die Verhaltensmerkmale, Tourismuskonsumtrends und die Zahlungsbereitschaft des inländischen Marktes klären. Genauer gesagt ist es notwendig, für jede Produkt- und Dienstleistungsgruppe in dieser großen Kundendatei geeignete Untersegmente zu positionieren.
Frau Thu erklärte, dass Regierung und lokale Behörden zur Förderung des Inlandstourismus durch Preisgestaltung, Marketing und Werbung in die Bereitstellung lokaler Tourismusdienstleistungen eingreifen und so die Verbindung zwischen Verkehr und Tourismus verbessern könnten. So kurbelte Thailand beispielsweise 2019 die Inlandsnachfrage an, indem es Inlandsreisen subventionierte. Jeder Reisende erhielt 1.500 Baht (ca. 1 Million VND) für Reisen in 55 Provinzen des Landes.
Die Konzentration auf den Inlandsmarkt bedeute nicht, einen anderen Markt „aufzugeben“, sondern vielmehr „mehr Möglichkeiten zu eröffnen, die gesamten Einnahmen aus dem Tourismus zu steigern, die Märkte zu diversifizieren und die Nachfrage nach Reisezielen und Unternehmen zu erhöhen“, sagte Frau Thu.
Bich Phuong - Van Khanh
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