Laut Experten hat die vietnamesische Tourismusbranche den Inlandsmarkt noch nicht ausreichend priorisiert, und die angebotenen Dienstleistungen entsprechen nicht der Nachfrage, was dazu führt, dass vietnamesische Touristen zunehmend ins Ausland reisen.
Auf dem Seminar „Vietnam Tourism 2023: Ziele & Erholung“, das im September gemeinsam vom Tourismusmarktforschungsunternehmen Outbox und der Saigontourist Group veranstaltet wurde, merkte Frau Nguyen Anh Thu, Forschungsdirektorin von Outbox, an, dass die Erholungsrate des internationalen Tourismusmarktes „viel langsamer“ sei als die des Inlandsmarktes.
Während der Incoming-Tourismus (internationale Touristen in Vietnam) 2022 weiterhin schwächelte, hatte sich der Inlandstourismus bereits erholt und das Niveau von 2019 übertroffen. 2019 begrüßte Vietnam 85 Millionen inländische Touristen, diese Zahl stieg 2022 auf über 101 Millionen. In den ersten sieben Monaten des Jahres 2023 erreichte die Gesamtzahl der inländischen Touristen 76,5 Millionen – etwa das Elffache der Zahl der internationalen Touristen. Im Jahr 2019 verzeichnete Vietnam 18 Millionen internationale Touristen. Das Ziel für 2023 liegt bei 8 Millionen internationalen Touristen, weniger als die Hälfte des Wertes von 2019.
Korrelationsdiagramm zur Darstellung der Anzahl inländischer Touristen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Touristen in Vietnam im Zeitraum 2015-2022. Quelle: Vietnamesische Nationale Tourismusverwaltung.
Frau Nguyen Anh Thu erklärte, dass der Inlandstourismus vor 18 Monaten als „Hebel“ für die Erholung der gesamten Tourismusbranche genannt wurde. Bis heute zeigt der Inlandsmarkt keine Anzeichen einer Abschwächung und wächst stetig weiter. Frau Thu betonte, dass vietnamesische Tourismusunternehmen dem Inlandsmarkt mehr Aufmerksamkeit schenken und ihn als wichtigen Markt betrachten und ihre Abhängigkeit von internationalen Touristen verringern sollten.
Outbox-CEO Dang Manh Phuoc ist überzeugt, dass der Inlandsmarkt als „entscheidender Markt“ betrachtet werden sollte. Vietnam verfügt aufgrund seiner großen Bevölkerung, der starken Mittelschicht und der hohen Kaufkraft über einen enormen Vorteil im Inlandstourismus. „Ihn lediglich als saisonalen Markt zu betrachten, den wir bei Bedarf nutzen, ohne eine langfristige Strategie und entsprechende Investitionen, wäre eine große Verschwendung“, so Phuoc.
Frau Anh Thu betonte, dass der Inlandsmarkt im vietnamesischen Tourismus seit jeher eine entscheidende Rolle spielt, sowohl hinsichtlich der Besucherzahlen als auch der Einnahmen. Zwischen 2015 und 2019 entfielen 85 % aller Besucher auf den Inlandsmarkt. Die Einnahmen aus diesem Markt stiegen über die Jahre stetig an, von 158 Billionen VND im Jahr 2015 auf 334 Billionen VND im Jahr 2019, was 43 % der gesamten Tourismuseinnahmen ausmachte.
Die Reisterrassen von Tú Lệ während der Regenzeit gehören zu den Attraktionen, die einheimische Touristen anziehen. Foto: Đào Việt Hùng.
Neben dem Wachstum des Gesamtumsatzes zeigt auch der durchschnittliche Umsatz pro inländischem Touristen einen starken Aufwärtstrend, was bedeutet, dass inländische Touristen mehr für Tourismusprodukte und -dienstleistungen ausgeben.
Der Inlandsmarkt ist ein Schlüsselfaktor für die nachhaltige Entwicklung des nationalen Tourismus, insbesondere in Zeiten externer Schwankungen. Der Boom im Inlandsmarkt im Jahr 2022 ist ein Paradebeispiel dafür und trug maßgeblich zur Erholung des Tourismus nach der Covid-19-Pandemie bei.
Laut Nguyen Dong Hoa, stellvertretender Generaldirektor der Saigontourist Group, ist die Zahl der inländischen Touristen im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 „etwas zurückgegangen und uneinheitlich“. In einigen ehemals beliebten Touristenzielen wie Phu Quoc oder Nha Trang blieben die Besucherzahlen hinter den Erwartungen zurück und lagen sogar unter denen des Vorjahreszeitraums. Andere Orte hingegen, wie beispielsweise Phan Thiet, verzeichneten dank neuer Schnellstraßen ein positives Wachstum.
Laut Herrn Hoa galt 2022 als Boomjahr für den Inlandstourismus. Aufgrund dieser positiven Zahlen hegte der vietnamesische Tourismussektor auch für dieses Jahr hohe Erwartungen. Der wirtschaftliche Abschwung und die unzureichende touristische Infrastruktur führten jedoch dazu, dass die Einnahmen hinter den Erwartungen zurückblieben.
„Die mangelnde Servicequalität ist auch einer der Gründe, warum vietnamesische Touristen in diesem Jahr eher ins Ausland reisen“, sagte Herr Hoa.
Laut einer Umfrage zur Nachfrage nach Auslandsreisen (gemessen am Nutzerinteresse und Suchvolumen bei Google für Flüge und Unterkünfte) unter südostasiatischen Touristen im zweiten Quartal verzeichnete Vietnam mit 175 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum vor der Pandemie die höchste Wachstumsrate. 65 % der Suchanfragen vietnamesischer Nutzer bezogen sich auf Reiseziele innerhalb Südostasiens.
Touristen besuchen während des Feiertags am 30. April das Hauptquartier des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: Quynh Tran
Thao Ly, 27, eine Kommunikationsangestellte aus Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, dass sie letztes Jahr durchschnittlich alle zwei Monate in Inlandsziele wie Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc und Quy Nhon gereist sei, weil „alle Kosten, von Flug bis Unterkunft, günstig waren“. Dieses Jahr sei Ly „nur ins Ausland gereist und habe noch keine Inlandsreisen unternommen“.
„Die Kosten für eine 5- bis 7-tägige Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi oder Phu Quoc liegen bei etwa 7 bis 10 Millionen VND, inklusive Flug und Unterkunft in einem 4- bis 5-Sterne-Hotel. Nach reiflicher Überlegung entschied ich mich für eine 5-tägige Reise nach Thailand mit Gesamtkosten von rund 10 Millionen VND. Reisen zu einigen asiatischen Zielen wie Südkorea oder Taiwan sind derzeit sehr preisgünstig; mit 10 bis 15 Millionen VND kann man komfortabel ins Ausland reisen“, sagte Frau Ly.
Laut dem stellvertretenden Generaldirektor der Saigontourist Group müssen vietnamesische Tourismusunternehmen, um inländische Touristen anzulocken, die Servicequalität verbessern, attraktivere Werbeprogramme entwickeln und mehr neue Erlebnisse anbieten.
Herr Hoa erklärte, dass die vietnamesischen Tourismusförderer den Vorteil hätten, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. So seien vietnamesische Touristen beispielsweise interessierter an Essen und gäben dafür tendenziell mehr Geld aus als internationale Touristen. Ausländische Touristen hingegen suchten oft nach traditionellen vietnamesischen Gerichten mit hohem kulturellem Wert, die aber günstiger sein sollten.
Herr Nam Nguyen, Geschäftsführer von Trip.com Vietnam, erklärte, dass internationale Touristen eine entscheidende Rolle für die Erholung des Tourismusmarktes spielen. Die Grundlage für nachhaltiges Wachstum liege jedoch in der Diversifizierung des Kundenstamms, insbesondere durch die gezielte Ansprache einheimischer Touristen. Trip.com wird daher im Jahr 2024 eine Strategie zur Lokalisierung der auf seiner Plattform angebotenen Inhalte und Produkte umsetzen, um diese besser an die Vorlieben und Bedürfnisse vietnamesischer Touristen anzupassen.
Laut Frau Anh Thu müssen Unternehmen, um den Inlandstourismusmarkt effektiv zu erschließen, ihre Perspektive ändern und sich von einem „Werkzeugmarkt“ zu einem „Kundensegment“ entwickeln. Dazu gehört es, die Verhaltensmerkmale, Konsumtrends im Tourismus und die Zahlungsbereitschaft des Inlandsmarktes zu analysieren. Grundsätzlich sollten sie innerhalb dieser großen Kundengruppe geeignete Untersegmente für jede Produkt- und Dienstleistungsgruppe identifizieren.
Frau Thu schlug vor, dass die Regierung und die lokalen Behörden zur Förderung des Inlandstourismus durch Preisgestaltung, Marketing und Werbung in das lokale Tourismusangebot eingreifen und die Verknüpfung von Verkehr und Tourismus verbessern könnten. So kurbelte Thailand beispielsweise 2019 die Binnennachfrage an, indem es Inlandsreisen subventionierte. Jeder Bürger erhielt 1.500 Baht (ca. 1 Million VND) für Reisen in 55 Provinzen und Städte landesweit.
Die Konzentration auf den Inlandsmarkt bedeute nicht, einen anderen Markt zu opfern, sondern vielmehr „mehr Möglichkeiten zu eröffnen, die gesamten Tourismuseinnahmen zu steigern, die Märkte zu diversifizieren und eine größere Nachfrage nach Reisezielen und Unternehmen zu schaffen“, sagte Frau Thu.
Bich Phuong - Van Khanh
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