Erledigen Sie Behördengänge zu Hause

Die Menschen in den Dörfern, die weit vom Zentrum der Gemeinde Phu Lam entfernt liegen, müssen nicht mehr Dutzende Kilometer zurücklegen, um Dokumente einzureichen. Sie werden von Beamten angeleitet, ihre Verwaltungsvorgänge direkt im Dorf zu erledigen. Dies ist das erste Ergebnis nach der Umsetzung des Modells „Vor Ort gehen, um die Menschen bei der Online-Inanspruchnahme öffentlicher Dienste und der Erledigung von Verwaltungsvorgängen im Dorf zu unterstützen“.

Mobile Teams fahren in Dörfer, um die Menschen bei der Erledigung administrativer Angelegenheiten zu unterstützen. Foto: MY HANH

Alle zwei Tage pro Woche fuhren Mitarbeiter des Gemeindeverwaltungszentrums und Gewerkschaftsfunktionäre in die Dörfer, um die Bevölkerung bei Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen – von der Installation und Nutzung der VNeID-App über die Einreichung von Dokumenten bis hin zur Recherche von Verwaltungsvorgängen im nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen. Dank dieser Unterstützung konnten viele Menschen, die zum ersten Mal öffentliche Online-Dienste nutzten, grundlegende Vorgänge selbstständig erledigen.

Frau Ly Thi Le Hang, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Phu Lam, erklärte, dass sich das Gebiet seit der Gründung der Gemeinde Phu Lam am 1. Juli durch den Zusammenschluss der drei Gemeinden Phu Lam, Long Hoa und Phu Long vergrößert habe. Viele Haushalte lebten nun weiter vom Gemeindezentrum entfernt, was die Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten erschwerte. Das Volkskomitee der Gemeinde habe daher das Amt für öffentliche Verwaltung beauftragt, in Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen das Modell bis auf die Ebene der Weiler umzusetzen, um die Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen.

Insgesamt zeigte das Modell in der Anfangsphase positive Wirkung und trug dazu bei, dass sich die Bevölkerung schrittweise an Online-Verfahren gewöhnte. Die mobilen Teams kümmerten sich insbesondere um ältere Menschen, Menschen mit eingeschränkter Mobilität, einsame Senioren usw. Dies ist ein wichtiger Schritt zur Verbesserung der Effektivität der Verwaltungsreform und unterstreicht das Bestreben der Gemeinde Phu Lam, die Verwaltung bürgernäher zu gestalten und die digitale Transformation voranzutreiben, um den Bürgern künftig einen besseren Service zu bieten.

Für die Bevölkerung bringt diese Änderung viele Vorteile. Herr Huynh Bao Thanh, Bewohner des Weilers Long Hoa 1, berichtet: „Dieses Modell ist sehr praktisch und erspart den Menschen, insbesondere den Älteren, die Mühe des Weges. Die Beamten, die in den Weiler kommen, helfen den Bürgern tatkräftig weiter. Neben den notwendigen Formalitäten werden auch Fragen zu Abläufen und Verfahren bei der Beantragung anderer Dokumente beantwortet und die Bürger werden tatkräftig unterstützt. Da viele weit vom Gemeindezentrum entfernt wohnen, fällt es ihnen schwer, einen Termin zu vereinbaren, und wir Älteren haben oft Angst vor dem Weg und dem Warten. Dieses neue Modell ist daher eine große Hilfe.“

Herr Nguyen Bao Nguyen, Einwohner des Weilers Long Hoa 1, stimmte dem Modell zu und erklärte: „Wir brauchen solche Modelle dringend. Die Mitarbeiter sind nahbar und helfen den Menschen mit Begeisterung. Die Atmosphäre ist angenehm und einladend. Gerade auf dem Land gibt es viele Menschen, die sich mit Informationstechnologie nicht auskennen und nicht wissen, wie man Smartphones bedient. Dank der Mitarbeiter sind die Abläufe und Dokumente sehr schnell und unkompliziert. Zukünftig werden die Menschen Dokumente von zu Hause aus einreichen können, wenn sie etwas erledigen müssen – ein weiterer Schritt in Richtung mehr Komfort.“

Dem Plan zufolge wird das Modell jeden Dienstag- und Donnerstagmorgen fortgeführt. Die Arbeitsgruppe wird direkt in zehn abgelegene Dörfer fahren, um die Bevölkerung weiterhin zu beraten und ihre Fragen zu beantworten. Laut Frau Ly Thi Le Hang ist die Einführung und Umsetzung des Modells eine sehr erfreuliche und vielversprechende Entwicklung für das örtliche Parteikomitee und die Regierung. Die Besuche der Kader in den Dörfern seien zum jetzigen Zeitpunkt sehr sinnvoll, da sie den Wünschen und Bedürfnissen der Bevölkerung entsprächen. Ziel des Modells sei es, die Menschen zu motivieren, sie zu unterstützen und ihnen praktische Anleitungen zu geben sowie auf die Schwierigkeiten einzugehen, die bei der Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells auftreten.

Nach knapp einem Monat im Einsatz hat das Modell große Zustimmung in der Bevölkerung gefunden, was die Notwendigkeit mobiler Teams für die Abwicklung von Verwaltungsabläufen unterstreicht. Langfristig bietet dies der Regierung die Möglichkeit, die Gedanken und Wünsche der Bürger zu verstehen und so die Servicequalität zu verbessern. Darüber hinaus hat die Gemeinde die Ideologie, Moral und den Stil Ho Chi Minhs in die Umsetzung der Verwaltungsabläufe integriert. Die Gemeinde Phu Lam erhofft sich, die Nutzung von Online-Diensten zu fördern, die Verwaltung bürgernäher zu gestalten und den Grundstein für eine digitale Verwaltung in der Gemeinde zu legen.

MY HANH

Quelle: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html