UOB-Chef: „Vietnams Privatkundenbankgeschäft ist hart umkämpft.“

Der Direktor für Privatkundenfinanzierung bei UOB Vietnam sagte, der vietnamesische Markt sei einzigartig, mit vielen starken Konkurrenten und einem intensiveren Wettbewerb als in anderen Ländern.

Herr Paul Kim, Leiter des Bereichs Privatkundenfinanzierung bei UOB Vietnam. Foto: UOB

Um Chancen zu nutzen, den Markt schnell zu erobern und zur führenden Bank in ASEAN aufzusteigen, verfolgt die UOB langfristige Entwicklungsstrategien in dieser Region. Paul Kim, Direktor für Privatkundenfinanzierung bei der UOB Vietnam, nannte die Verbesserung der Servicequalität, die Diversifizierung der Anreize, Investitionen in Digitalisierung und Personalisierung für die Nutzer in dieser Region als zukünftige Ziele der Bank.

UOB-Chef: „Vietnams Privatkundenbankgeschäft ist hart umkämpft.“

Paul Kim, Direktor für Privatkundenfinanzierung bei UOB Vietnam, berichtet über den vietnamesischen Privatkundenbankenmarkt. Video : Hoang Thanh

Chancen durch hohen Wettbewerb

- Wie beurteilen Sie den Markt für Privatkundenbanken in Vietnam und den Wettbewerb zwischen internationalen und einheimischen Banken?

„Harter Wettbewerb“ ist meiner Meinung nach die treffendste Beschreibung für das Privatkundengeschäft im vietnamesischen Bankwesen. Derzeit gibt es im Land etwa 49 inländische und internationale Banken.

Der Vorteil staatlicher Banken liegt in ihrem großen Marktanteil. Danach folgen private Aktiengesellschaften. Beide haben in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet und den Markt rasch dominiert.

Für die UOB ist Vietnam ein strategischer Markt mit einem langfristigen Entwicklungsplan. Um mit starken Wettbewerbern mithalten zu können, verstehen wir uns als einheimische Bank mit dem Vorteil langjähriger Erfahrung auf internationalen Märkten. Dies ist ein Punkt, den einheimische Unternehmen nur schwer erreichen.

Dadurch können wir uns schnell anpassen, eine passende digitale Investitionsstrategie entwickeln und unseren Nutzern im Inland neue Erlebnisse bieten. Als internationale Bank gewährleistet die UOB zudem Dienstleistungen, die globalen Standards entsprechen. Schulungsrichtlinien für unsere Mitarbeiter und Servicepraktiken werden sorgfältig geprüft und entwickelt, um optimale Serviceerlebnisse für unsere Kunden zu gewährleisten.

Ein wegweisender Deal

- UOB hat kürzlich die Übernahme des Privatkundengeschäfts der Citibank in vier Ländern, darunter Vietnam, offiziell abgeschlossen. Was ist der Grund für diesen Deal?

Die UOB hat über die Jahre hinweg stets besonderes Augenmerk auf Investitionen in die Geschäftsentwicklung in ASEAN gelegt. Auch während der Pandemie haben wir diesen Entwicklungskurs konsequent verfolgt.

Laut Paul Kim ist die Übernahme der Citibank ein wichtiger Wendepunkt, der UOB helfen wird, ihr Fünfjahres-Wachstumsziel bald zu erreichen. Foto: UOB

Zwischen UOB und Citibank bestehen viele Ähnlichkeiten hinsichtlich Marktsegment, operativer Ziele, Produkte und Dienstleistungen sowie Kundenstamm… Der Abschluss der Übernahme hilft UOB zudem, ihr Netz in der Region schnell auszubauen.

Durch die Übernahme konnte UOB ihren Kundenstamm in ASEAN innerhalb von nur 18 Monaten nahezu verdoppeln und zählt nun rund 7 Millionen Nutzer. Das Unternehmen expandierte durch die Übernahme von 5.000 Mitarbeitern von Citibank, die größtenteils über Erfahrung, Expertise und Kenntnisse des lokalen Marktes verfügen.

Diese Erfolge entsprechen dem Wachstum von UOB über fünf Jahre, und wir haben sie durch eine einzige Akquisition erzielt.

- Wie haben sich der Kundenstamm und die Marktposition von UOB nach der Übernahme verändert?

In Vietnam hat die UOB ihr Kreditvolumen verdoppelt und ihren Privatkundenstamm verdreifacht. Sie ist heute deutlich größer als zuvor. Um den Bedürfnissen neuer und bestehender Kunden gerecht zu werden, bieten wir ein umfassenderes Produkt- und Serviceangebot.

Bestehende Kunden können nun Produkte wie Kreditkarten, Privatkredite, Hypotheken, Autokredite, Versicherungen und bessere Anlageprodukte nutzen.

Kürzlich kündigte UOB außerdem eine Kooperation mit UOBAM Vietnam an, wodurch zwei ESG-Anlageprodukte mit stabiler Qualität eingeführt werden, die dazu beitragen, Risiken für vermögende Kunden zu begrenzen.

Die Übernahme hat maßgeblich zum Expansionsplan der UOB in ASEAN beigetragen und neue Möglichkeiten für den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen für zahlreiche Neukunden geschaffen. Dieser Meilenstein wird das Wachstum der UOB beschleunigen und ihren Kundenstamm verdoppeln oder sogar verdreifachen. Wir gehen davon aus, unser Ziel, eine der führenden Banken in der Region und in Vietnam zu werden, schon bald zu erreichen.

Upgrade und Optimierung der Dienstprogramme

- Was unternimmt die UOB neben der Verbesserung der Infrastruktur und der Schaffung von Anreizen, um die Digitalisierung des Einzelhandelssektors voranzutreiben?

Die Digitalisierung ist der Kern der Wachstumsstrategie von UOB und der Weg, wie wir unser Ziel, die Nummer eins unter den Banken in ASEAN zu werden, erreichen wollen.

Herr Paul Kim bezeichnete die Digitalisierung als Kernstück der Entwicklungsstrategie der UOB. Foto: UOB

Wir haben massiv in Technologieplattformen und digitale Lösungen investiert. UOB hat in der ASEAN-Region, einschließlich Vietnam, fast 500 Millionen SGD (über 368 Millionen USD) investiert, um eine Datenbankplattform, Anwendungen und intelligente Supportlösungen aufzubauen. Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen, einzigartige Erlebnisse und optimale Sicherheit zu bieten.

Wir planen, mehr in den Aufbau eines integrierten Systems für die Fusion zu investieren und gleichzeitig eine neue App für UOB einzuführen. Kunden wünschen sich Komfort und möchten für Transaktionen nicht mehr in die Bank gehen müssen. Mit der App können sie ihre Bankgeschäfte nun bequem von zu Hause aus in wenigen Schritten erledigen. Genau das werden wir unseren Kunden bieten.

Unsere Digitalstrategie beschränkt sich nicht nur auf die Entwicklung einer Banking-App. UOB geht noch einen Schritt weiter und konzentriert sich auf die Schaffung hochgradig personalisierter Erlebnisse. Alle Vorteile und Angebote, die wir Ihnen bieten, sind individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und einzigartig. So werden wir uns in diesem Markt durchsetzen und unser Ziel, die Nummer eins in der Region zu werden, erreichen.

Thy An

Quellenlink: https://vnexpress.net/lanh-dao-uob-ngan-hang-ban-le-viet-nam-canh-tranh-cao-4615046.html