Hotelbuchungsbetrug am Feiertag, dem 2. September, und wie man sich davor schützen kann

Viele Hotels und Resorts werben am 2. September mit überraschend niedrigen Preisen, aber Vorsicht: Man tappt leicht in eine Falle.

In den letzten Wochen, noch vor Beginn der viertägigen Nationalfeiertage am 2. September, haben Betrügereien im Zusammenhang mit der Buchung von Billighotels, Resorts und Unterhaltungsangeboten in den sozialen Netzwerken stark zugenommen.

Überschwemmt mit gefälschten Fanseiten, um Hotelbuchungen zu betrügen

Frau Minh Tam (wohnhaft in Dong Nai ) sah die Fanseite eines 4-Sterne-Hotels im Bezirk Vung Tau (Ho-Chi-Minh-Stadt) mit Zehntausenden von Followern, luxuriösen Bildern und attraktiven „Sonderpreisen“ für Zimmer. Daraufhin buchte sie zwei Zimmer für ihre Familie während der Feiertage und verlor anschließend ihre Anzahlung, weil sie betrogen wurde.

Laut Frau Minh Tam reagierte die Facebook-Seite des Hotels sehr schnell und schickte Bilder des Zimmers, der Buffetkarte usw. Der Betrüger forderte sie auf, eine Anzahlung von 3 Millionen VND zu überweisen, um ein Zimmer zu reservieren. „Ich dachte, ein großes Hotel könne nicht betrogen werden, deshalb fühlte ich mich sicher, als ich das Geld überwies. Nachdem ich die Betrugswarnung gelesen hatte, kontaktierte ich sie erneut und erfuhr, dass ich betrogen worden war“, sagte Frau Tam.

Einige gefälschte Fanseiten haben innerhalb kürzester Zeit ihren Namen geändert. Kleines Foto: Ein Hotelbesitzer veröffentlichte eine Warnung vor gefälschten Fanseiten. Screenshot: TR.NGUYEN

Herr Thanh Hoang (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) berichtete, dass er vor einigen Tagen für seine Familie ein Hotelzimmer für einen Ausflug nach Vung Tau anlässlich des 2. Septembers suchte. Auf einer Fanseite wurde ein 4-Sterne-Hotel für nur 1,5 Millionen VND pro Nacht beworben. Er kontaktierte das Hotel per SMS, um zu buchen, wurde aber misstrauisch, da eine Anzahlung von 50 % verlangt wurde. „Die meisten großen Hotels verlangen keine Anzahlung, selbst bei Buchungen über Online- Reiseplattformen . Deshalb war ich misstrauisch. Ich rief direkt beim Hotel an und erfuhr, dass die Fanseite gefälscht war“, so Herr Hoang.

Laut Angaben von Unterkünften in Vung Tau ist es in der Hochsaison für Touristen besonders häufig, dass Hotel- und Resort-Fanpages gefälscht werden. Ein Vertreter des Ngoc Hanh Hotels (Thuy Van Straße, Bezirk Vung Tau) erklärte: „Die Facebook-Seite unseres Hotels wird oft missbraucht. Viele Gäste überweisen hohe Geldbeträge und stellen dann an der Rezeption fest, dass sie betrogen wurden. Es gab sogar Fälle, in denen Betrüger gefälschte Links verschickten, die Kontrolle über das Telefon übernahmen und das Konto leer räumten. Einige Gäste verloren bis zu 80 Millionen VND.“

Das Malibu Vung Tau Hotel bestätigte ebenfalls, zahlreiche ähnliche Beschwerden erhalten zu haben. Die Einrichtung empfiehlt Besuchern, Zimmer über seriöse Buchungsplattformen zu buchen oder zur Überprüfung die offizielle Telefonnummer des Hotels anzurufen.

Die Verkaufsleiterin eines 4-Sterne-Hotels in Ho-Chi-Minh-Stadt berichtete, dass sie in einer Chatgruppe mit vielen Managern von 3- bis 5-Sterne-Hotels der Region sei und dort häufig von Fällen höre, in denen deren Facebook-Seiten missbraucht würden. „Die Betrüger erstellen nicht nur täuschend echt wirkende gefälschte Facebook-Seiten und Rechnungen, Zimmerreservierungen, Transfers usw., sondern geben sogar die Kontonummer des Hotels an, wodurch viele Menschen Opfer von Betrug werden“, so die Hoteldirektorin.

Nicht nur in Vung Tau, sondern auch in vielen bekannten Touristenzielen wie Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet oder Ho-Chi-Minh-Stadt tauchen vermehrt gefälschte Fanseiten von Resorts und 4- bis 5-Sterne-Hotels auf. Diese Seiten bestechen durch ansprechendere Benutzeroberflächen, Informationen und Bilder als die echten Seiten. Manche haben erst seit Juli 2025 ihren Namen geändert, weisen aber eine sehr hohe Interaktionsrate auf und tragen sogar den blauen „Inhaber“-Haken. Dadurch vertrauen viele Menschen den Betrügern und werden getäuscht. Die Betrüger gehen beim Antworten auf Nachrichten besonders enthusiastisch und professionell vor und fordern oft 30 bis 50 % des Zimmerpreises als Anzahlung. Sie drängen die Kunden zur schnellen Überweisung, um ihnen vermeintlich günstige Preise zu sichern. Viele Menschen fürchten, diese Gelegenheit zu verpassen, und folgen den Anweisungen. Erst beim Einchecken merken sie, dass sie betrogen wurden.

Bitte prüfen Sie dies sorgfältig, bevor Sie buchen.

Angesichts dieser Situation haben sich viele Menschen an Reisegruppen gewandt, um vor gefälschten Hotel-Fanpages und „überraschend günstigen“ Sonderangeboten zu warnen und so Betrug einzudämmen.

Unterdessen gaben einige Hotelmanager an, angesichts der Produktfälschungen die Registrierung für das blaue Häkchen in Erwägung gezogen zu haben, um Touristen mehr Sicherheit zu bieten. Allerdings erhalten einige gefälschte Fanseiten weiterhin blaue Häkchen, was bei vielen für Verwirrung sorgt.

Aus Sicht der Stadtverwaltung empfiehlt das Volkskomitee des Bezirks Vung Tau Touristen, Zimmer und Dienstleistungen über offizielle Kanäle zu buchen. Es wird empfohlen, Hotels und Unterkünfte direkt zu kontaktieren oder über seriöse und verifizierte Buchungswebseiten und -Apps zu buchen, anstatt ohne rechtliche Informationen über private Facebook- oder Zalo-Profile zu buchen.

Vor einer Geldüberweisung sollten Adresse und Telefonnummer aus verschiedenen Quellen überprüft und verglichen werden. Gleichzeitig sollte man sich von der Unterkunft eine Rechnung oder Buchungsbestätigung mit allen relevanten Informationen ausstellen lassen. Gäste sollten nicht den gesamten Betrag im Voraus überweisen. Falls doch, sollte die Einzahlung ausschließlich auf das Hauptbankkonto des Hotels oder des Unternehmens erfolgen; Überweisungen auf private Konten sind unbedingt zu vermeiden.

Das Tourismusamt von Hanoi warnte ebenfalls vor einer ähnlichen Situation. Laut der Behörde bestehen die gängigen Maschen dieser Betrüger darin, sich als bekannte Hotels und Privatunterkünfte auszugeben, ungewöhnlich niedrige Zimmerpreise anzubieten, um Kunden anzulocken, Kunden zur Vorauszahlung per Banküberweisung oder E-Wallet zu bewegen und anschließend unter falschen Vorwänden weiteres Geld zu fordern.

Wenn ein Hotel oder eine Pension mehrere Webseiten oder Fanseiten mit demselben Namen betreibt, ist Vorsicht geboten. Achten Sie auf verdächtige Anzeichen wie: neu erstellte Seiten, kürzlich umbenannte Seiten mit massiver Werbung und extrem hohen Rabatten; Administratoren in anderen Ländern als Vietnam; oder die Verwendung mehrerer virtueller Konten (neu erstellt, ohne Profilbild), um Kommentare abzugeben und positive Bewertungen zu schreiben. Fragen Sie bei der Buchung nach Telefonnummer, Adresse und Gewerbeschein.

Das grüne Häkchen ist keine absolute Garantie.

Herr Khoi Le, Landesdirektor von Meta in Vietnam, erklärte, dass der blaue Haken auf Facebook lediglich die Echtheit und Verifizierung des Kontos bestätigt und nicht bedeutet, dass es sich um eine seriöse Seite handelt. Seiner Ansicht nach missverstehen viele Nutzer in Vietnam die Bedeutung dieses Symbols noch immer.

Ein Meta-Sprecher erklärte, dass zahlreiche Meldungen über gefälschte und betrügerische Inhalte auf der Plattform eingegangen seien. Das Unternehmen empfiehlt Nutzern, die auf Facebook verfügbaren Tools zur Meldung und Bearbeitung von Verstößen zu nutzen, anstatt externe Dienste in Anspruch zu nehmen. Parallel dazu hat Meta einen separaten Kanal für die vietnamesische Community eingerichtet, um Feedback zu erhalten und die Richtlinien entsprechend anzupassen.

Le Hong Duc, Gründer von OneAds Digital, warnte davor, dass der Missbrauch von blauen Häkchen für Betrugszwecke immer raffinierter wird, insbesondere in der Hochsaison wie an Feiertagen und während des Tet-Festes. Gefälschte Fanseiten von Hotels und Restaurants können explosionsartig ansteigen; manche hacken sogar Fanseiten mit blauen Häkchen und ändern deren Namen, um Vertrauen zu gewinnen. „Nutzer sollten blaue Häkchen nicht als absolute Garantie betrachten. Vor jeder Transaktion ist es notwendig, die Informationen sorgfältig zu prüfen und die Herkunft der Fanseite zu verifizieren“, betonte Duc.

Quelle: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm