Maha Spa: Wir bemühen uns, einen Beitrag zum Aufbau der Identität der Entspannungs-Spa-Branche zu leisten.

Anstatt ausländische Spa-Modelle zu kopieren, positioniert sich die renommierte Maha Spa-Kette in Da Nang mit Details, die typisch vietnamesisch sind, wie Stroh, Bambus, Wabenstein und Heilkräuter, und hinterlässt damit einen bleibenden Eindruck bei internationalen Touristen.

Die von der jungen Unternehmerin Tran Mai Anh im Jahr 2018 gegründete und vor zwei Jahren mit der Eröffnung ihrer Spa-Kette für internationale Gäste begonnene Kette Maha Spa hat sich am My Khe Strand in Da Nang etabliert. Maha Spa konnte sich nicht nur eine starke Kundenbasis sichern, sondern hat auch die Aufmerksamkeit anderer Marken der Branche auf sich gezogen.

„Nachdem wir Vertreter entsandt hatten, um die Marke kennenzulernen, haben mehrere Unternehmen in Indien und Malaysia ihr Interesse an einer Zusammenarbeit bei der internationalen Expansion der Marke Maha bekundet. Dies zeigt, dass Maha auf dem richtigen Weg ist, effektiv arbeitet und von den Kunden geschätzt wird“, so Tran Mai Anh, Gründerin der Maha Spa-Kette.

Die vietnamesische Identität bis zum Äußersten treiben.

Die Unternehmerin Tran Mai Anh berichtete, dass sie und ihre Kollegen seit 2018, mit dem Ziel, in die Wellnessbranche einzusteigen, zahlreiche Modelle in Südkorea, Europa, Thailand, Indonesien und bekannte Spas in Vietnam unter die Lupe genommen haben.

Maha wurde im Einklang mit der Natur erbaut, wobei traditionelle vietnamesische Materialien wie Bambus, Holz, Lateritstein und Stroh im Vordergrund standen.

Nach der Reise stellte ihr Team fest, dass die damals beliebten Marken alle einen ähnlichen Stil verfolgten, mit einem auffälligen Erscheinungsbild, und dabei Modelle aus entwickelten Ländern imitierten.

Frau Mai Anh erkannte außerdem, dass ein ähnliches Vorgehen den Markteintritt und die Konkurrenz mit etablierten Spa-Zentren, beispielsweise in Indonesien und Thailand, erheblich erschweren würde. Vor allem aber sah sie keinen Wettbewerbsvorteil darin, einfach andere Marken zu kopieren.

„Wir wollen mehr als nur schnelle Lösungen anbieten und sind fest entschlossen, Maha mit seinen ganz eigenen Merkmalen zu positionieren. Nach reiflicher Überlegung habe ich entschieden, dass Maha eine vietnamesische Identität tragen soll. Die Baumaterialien müssen das vietnamesische Leben widerspiegeln, die verwendeten Kräuter sind traditionelle vietnamesische Heilmittel, und die Techniker werden mit den Gästen mit einem tiefen Verständnis der vietnamesischen Kultur arbeiten und interagieren“, sagte Frau Mai Anh über ihre Vision für den Bau von Maha.

Aus dieser Idee entstand das erste Spa der Maha Spa-Kette, das den Namen Heritage (was so viel wie „Erbe“ bedeutet) trägt und sich in der belebten Nguyen Van Thoai Straße mit Blick auf den My Khe Strand befindet. Das Heritage ist im Stil alter Hoi An-Häuser erbaut: Holzhäuser, rote Ziegelböden, Lateritsteinmauern, Strohdächer, Bambustüren und Strohdekorationen.

Kokosöl und vietnamesische Kräuter spielen eine zentrale Rolle im Angebot an Entspannungsbehandlungen für die Gäste. Über 30 gut ausgebildete Fachkräfte verströmen mit ihrem freundlichen Lächeln und ihren höflichen Gesten einen unverwechselbaren vietnamesischen Charme.

„Nach etwa sechs Monaten hat sich Heritage zu einem beliebten Reiseziel auf internationalen Online -Reise- Apps wie TripAdvisor und Klook sowie auf Google Maps entwickelt. Ausländische Besucher schätzen es sehr, da sie an jedem Berührungspunkt mit der vietnamesischen Kultur in Berührung kommen. Diese authentischen Bewertungen ziehen mehr Kunden an als jede Empfehlung.“

„Auf dieser Grundlage wurde Mahas zweiter Standort, Signature (was so viel wie ‚Signatur‘ bedeutet), prominent in der Ho Nghinh Straße eröffnet. Während andere Marken nur nachmittags und abends Kunden anziehen, sind Mahas Standorte den ganzen Tag über gut besucht und erzielen hervorragende Geschäftsergebnisse“, berichtete Frau Mai Anh.

Maha legt Wert auf einzigartige Erlebnisse, die tief in der vietnamesischen Identität verwurzelt sind.

Die junge Geschäftsfrau verriet, dass Mahas dritte Filiale in einem besonders großen Umfang an einem der besten Standorte der Stadt gebaut wird. Mit dem Ziel, Da Nang als touristisches Highlight zu etablieren, erklärte Frau Mai Anh, dass die bald eröffnende Filiale nicht nur ein beliebtes Ausflugsziel, sondern auch eine wahre Oase der Entspannung sein wird.

Die Geschäftsfrau plant, Maha in naher Zukunft auf weitere Küstenstädte des Landes auszuweiten. Die Zielgruppe der Marke sind weiterhin internationale Touristen.

„Maha ist bestrebt, einen kleinen Beitrag dazu zu leisten, der vietnamesischen Spa-Branche eine eigene Marke und Identität zu verleihen und bei internationalen Touristen einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen“, vertraute Frau Mai Anh an.

Um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten, müssen talentierte Mitarbeiter gehalten werden.

Inmitten des pulsierenden und modernen Lebens von Da Nang sticht die Maha Spa-Kette als absolutes Muss hervor. Internationale Gäste genießen hier außergewöhnlichen Service, werden aufmerksam betreut und tauchen in ein stilvolles Ambiente ein, das die vietnamesische Kultur widerspiegelt. Laut Frau Mai Anh ist der wichtigste Faktor für diesen Erfolg das qualifizierte Personal.

„Die Einrichtungen sind nur die Hülle; die Menschen sind die wahre Seele der Marke. Bei Maha lernen die Mitarbeiter zunächst die vietnamesische Kultur, bevor sie beruflich ausgebildet werden. Wir sind bereit, hohe Gehälter zu zahlen, damit qualifizierte Fachkräfte ihre Arbeit lieben und uns treu bleiben“, sagte die Geschäftsfrau.

Bei Maha werden Menschen und Kultur stets als zentrale Werte betrachtet.

Frau Dang Thi Xuan Hoa (33 Jahre), die seit der Gründung bei Maha arbeitet, erzählte, dass sie nach der Geburt ihres Kindes Schwierigkeiten hatte, eine Stelle in ihrem Studienbereich zu finden. Da sie in der Nähe ihres Zuhauses sein und sich um ihr Kind kümmern wollte, zog sie eine Tätigkeit in der Spa-Branche als vorübergehende Lösung in Betracht. Bevor sie zu Maha kam, hatte Frau Hoa drei Jahre lang in drei verschiedenen Spas gearbeitet und die Stellen häufig gewechselt, da sie keine Leidenschaft für den Beruf empfand und das Gefühl hatte, ihre Arbeit werde nicht ausreichend wertgeschätzt.

Dann gehörte sie zu den ersten Mitarbeitern, als Maha seine Dienstleistungen für Kunden eröffnete. Die Frau sagte, dass sie zum ersten Mal wirklich Wertschätzung für ihre Arbeit gespürt habe. Durch ihre langjährige Tätigkeit im Spa erhielt sie nicht nur Fortbildungen, sondern lernte auch, ein Spa zu leiten, Mitarbeiter zu führen und eine positive Unternehmenskultur aufzubauen.

„Ich freue mich sehr, mich als Spa-Technikerin bei Maha vorstellen zu dürfen. Ich habe hier so viel gelernt, die Unternehmenskultur und die Wertschätzung meiner Arbeit deutlich gespürt. Mein Einkommen ist hier auch viel besser als in meinen vorherigen Jobs, sodass ich mir ein kleines Startkapital ansparen konnte. Ich werde definitiv bei Maha bleiben, bis ich eines Tages voller Zuversicht mein eigenes kleines Spa eröffne“, erzählte Frau Hoa mit einem strahlenden Lächeln.

Laut Frau Mai Anh wurde Maha Spa mit einer klaren Philosophie gegründet: Wellness bedeutet nicht nur Körperpflege, sondern auch eine Reise zur Verbindung mit Kultur und Emotionen. Anstatt sich ausschließlich auf Massagetechniken oder hochwertige Produkte zu konzentrieren, möchte Maha ein ganzheitliches Erlebnis schaffen, bei dem die Gäste nicht nur entspannen, sondern auch den Geist Vietnams in jedem Detail spüren.

Mai Anh ist überzeugt, dass die Unternehmenskultur in der Dienstleistungsbranche die wichtigste Ressource und gleichzeitig der am schwersten zu untergrabende Wettbewerbsvorteil ist. Die Kette beschäftigt derzeit über 80 Techniker, die alle gut ausgebildet sind und jeweils über etwa fünf Jahre Berufserfahrung verfügen. Sie alle werden darin geschult, zu kommunizieren, positive Emotionen bei Kunden zu wecken, freundlich und einfühlsam aufzutreten und proaktiv Fürsorge zu zeigen.

Bei Maha ist sich jedes Mitglied des Teams stets bewusst, dass Kunden Menschen sind, die Betreuung benötigen, und nicht nur eine Transaktion. Jede Handlung muss professionell, rücksichtsvoll und engagiert sein – insbesondere in Momenten, die sich nicht planen lassen.

Sobald die Gäste im Maha sind, wird jede Interaktion, ob verbal oder visuell, mit absoluter Zufriedenheit beantwortet, nicht mit aufgesetzten Lächeln; jede Freundlichkeit kommt aus dem Herzen eines wahrhaft engagierten Dienstleisters.

Quelle: https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo