MobiFone stellt die Kunden in den Mittelpunkt und erfüllt damit erfolgreich seine Unternehmensmission für die Gemeinschaft.

Die MobiFone Telecommunications Corporation hat sich in Vietnam zu einem führenden Technologieunternehmen entwickelt und dabei zahlreiche Erfolge erzielt. Im Jahr 2024 erreichte der Netzbetreiber seine gesteckten Ziele mit Bravour; Gewinn und Beiträge zum Staatshaushalt übertrafen die Erwartungen. Insbesondere implementierte MobiFone eine Reihe wegweisender Lösungen, um Bürgern und Unternehmen den bestmöglichen Service zu bieten.

Infrastrukturmodernisierungen – Verbesserung des Kundenerlebnisses

MobiFone hat schrittweise wegweisende Lösungen implementiert, darunter: erhöhte Investitionen in die Infrastruktur in Großstädten und schwer erreichbaren Gebieten, Ausbau der Netzabdeckung und die Zusammenarbeit zur optimalen Nutzung verfügbarer Ressourcen. Dadurch wird eine stabile Netzqualität gewährleistet und den wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht. Die 2024 gestarteten 4G- und 5G-Investitionsprojekte werden die Netzkapazität von MobiFone deutlich erhöhen.

Herr Dean Coetzee, CEO von Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), vertrat MobiFone bei der Vergabe des ANSI/TIA-942-Zertifikats.

Im Jahr 2024 blieb die Netzqualität von MobiFone bei zahlreichen Großveranstaltungen mit großem Besucherandrang stabil. Durch den Einsatz digitaler Technologien im Netzwerkbetrieb und -management konnte MobiFone die Fähigkeit zur Erkennung und Behebung von Störungen deutlich verbessern und so eine optimale Servicequalität und reibungslose Übertragung gewährleisten. Dadurch reduzierte sich die Anzahl der Kundenbeschwerden um 17 %.

Neben der digitalen Infrastruktur legt MobiFone besonderen Wert auf die Förderung von Infrastrukturplattformen für IoT, Dateninfrastruktur und Cloud Computing. 2024 erhielt MobiFone erstmals die internationale Zertifizierung „TIA 942 Rated 3“ für sein Rechenzentrumssystem. Das groß angelegte, zentralisierte Rechenzentrumsprojekt des Unternehmens im Hoa Lac High-Tech Park hat die offizielle Investitionsgenehmigung erhalten und wird zügig umgesetzt. Dies eröffnet MobiFones Rechenzentrumsprojekt erweiterte Geschäftsmöglichkeiten. Parallel zur Dateninfrastruktur hat das Unternehmen sein zugehöriges Produkt- und Service-Ökosystem vervollständigt und 15 neue Dienste wie VPC, Load Balancer und Objektspeicher eingeführt.

Schnelle Erholung nach Taifun Yagi – Bestätigung der Verantwortung gegenüber der Gesellschaft

Am 7. September 2024 traf der Supertaifun Yagi – der stärkste Taifun seit 70 Jahren – auf die nördlichen Provinzen Vietnams und beeinträchtigte Millionen von Vietnamesen. Unmittelbar nach Erhalt der Vorhersage wies die Unternehmensleitung die zuständigen Einheiten an, sich direkt in die betroffenen Gebiete zu begeben. Dabei wurden sowohl vor Ort als auch im gesamten MobiFone-Netzwerk maximale Ressourcen und Materialien mobilisiert, um die Netzwerksicherheit zu gewährleisten und die durch den Taifun und die Überschwemmungen verursachten Störungen schnellstmöglich zu beheben. Gleichzeitig koordinierten MobiFone und andere Netzbetreiber die Roaming-Unterstützung für Kunden, die Dienste nutzten, um eine stabile und unterbrechungsfreie Kommunikation sicherzustellen und das Netzwerk schnellstmöglich wiederherzustellen, damit die lokalen Behörden ihre Arbeit fortsetzen und die Kommunikationsbedürfnisse der Kunden in den vom Taifun und den Überschwemmungen betroffenen Gebieten decken konnten.

Die MobiFone-Shops in den betroffenen Gebieten blieben durchgehend geöffnet, um die Bevölkerung zu versorgen: Sie boten das Aufladen von Handys, Leitungswasser, kostenloses WLAN und die Aktivierung von SIM-Karten vor Ort an. Um die vom Sturm und den Überschwemmungen Betroffenen zu unterstützen, spendeten die Mitarbeiter des Unternehmens fast 2 Milliarden VND. Zusätzlich stellte MobiFone über 50 Milliarden VND Guthaben auf Kundenkonten bereit, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Auch im Jahr 2024 setzte MobiFone seine zahlreichen sinnvollen Sozialprogramme fort, wie beispielsweise die Unterstützung solidarischer Wohnprojekte in vielen Provinzen und Städten, den Bau von Schulen in benachteiligten Gebieten und die Beteiligung an Programmen der Vaterländischen Front Vietnams und der Vaterländischen Fronten auf allen Ebenen.

Die zuvor genannten Bemühungen von MobiFone erfüllen nicht nur umgehend die Bedürfnisse des vietnamesischen Datenmarktes, sondern demonstrieren auch ein starkes Engagement für die Beteiligung am Aufbau einer essenziellen Infrastruktur, die dem Leben der Menschen und den Geschäftsabläufen dient, im Einklang mit der Politik der Regierung zur Entwicklung der nationalen digitalen Infrastruktur und bekräftigen klar ihre Verantwortung als sozial verantwortliches Unternehmen, das sich dem Aufbau einer starken und humanen Gesellschaft verschrieben hat.

Quelle: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trung-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm