Eine moderne Tür, zufriedene Menschen

Nach der Fusion der Provinzen erwies sich der Aufbau öffentlicher Verwaltungszentren (PACs) auf Gemeinde- und Bezirksebene als einer der Lichtblicke der Reform. Er verhalf der Regierung zu mehr Bürgernähe. Der Verwaltungsapparat wurde gestrafft, die Prozesse transparenter, und die Menschen mussten für Formalitäten nicht mehr an viele Orte reisen.

Schnelle Lösung, weniger Aufwand

Im Kulturzentrum der Gemeinde Chau Thanh hat Frau Cao Thi My Le aus dem Weiler Hoa Thanh gerade die Geburtsurkunde für ihr Kind fertiggestellt und sagte: „Ich dachte, ich müsste viele Stellen aufsuchen, aber als ich hierher kam, gab mir das Personal enthusiastische Anweisungen. Es dauerte weniger als 10 Minuten, den Papierkram auszufüllen, ich war so erleichtert.“

Menschen erledigen Verwaltungsverfahren im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Chau Thanh

In der Provinz setzen derzeit 102 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen das TTPVHCC-Modell um. Die Zentren befinden sich in den Hauptquartieren der Volkskomitees der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen und verfügen über Bereiche für die Dokumentenannahme, Schalter für die Ergebnisrückgabe, die Informationssuche und die Aushangführung öffentlicher Verfahren. Das Empfangspersonal ist gut geschult, beherrscht die Software und bearbeitet Dokumente nach standardisierten Verfahren. Dieses Modell gilt als „verlängerter Arm“ der Provinzregierung, der Verfahren schnell abwickelt, die Belastung höherer Ebenen reduziert und die Transparenz und Konsistenz im gesamten Verwaltungssystem erhöht.

In der Gemeinde Giong Rieng wurde die Netzwerkverbindung verbessert, um die Bearbeitung von Dokumenten zu beschleunigen. „Dank der verbesserten Netzwerkverbindung ist die Online-Dokumentenbearbeitung schneller, und die Wartezeiten sind kürzer. Obwohl die Kosten für die Verbindungsverbesserung von 600.000 VND auf 1,2 Millionen VND pro Monat gestiegen sind, ist die Wirkung deutlich spürbar: Die Menschen sind zufrieden“, sagte Huynh Khai Si, stellvertretender Direktor des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Giong Rieng.

Bürgernah, transparent

Vom 1. bis 7. Juli 2025 gingen beim Volkskomitee der Gemeinde Chau Thanh 550 Akten aus den Bereichen Justiz – Personenstand, Wirtschaft , Kultur und Gesellschaft ein. 236 davon wurden fristgerecht bearbeitet; 314 Akten liegen noch innerhalb der vorgeschriebenen Bearbeitungszeit. Alle Akten werden vollständig elektronisch bearbeitet. Bürger und Organisationen können den Bearbeitungsfortschritt online verfolgen, wodurch Verzögerungen, Unannehmlichkeiten und Belästigungen reduziert werden.

Der stellvertretende Direktor des Zentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Chau Thanh, Quach Chieu Binh, sagte: „In der kommenden Zeit wird sich das Zentrum mit den Sektoren abstimmen, um eine Dezentralisierung vorzuschlagen und mehr Beamte auf Gemeindeebene zu ermächtigen, gängige Verfahren wie Beglaubigungen, Wohnsitzbestätigungen, Bestätigungen der persönlichen Geschichte usw. zu beurteilen und zu genehmigen, um die Zahl der vollständig in der Gemeinde bearbeiteten Akten zu erhöhen und so den Menschen besser zu dienen.“

Am Informationskiosk im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Thanh Loc können sich die Leute über Verwaltungsverfahren informieren.

Für Menschen auf dem Land, ältere Menschen und Menschen ohne technische Erfahrung ist dieses TTPVHCC-Modell auf Gemeindeebene ein echter Lebensretter. Sie müssen nicht Dutzende Kilometer in den Bezirk fahren, um ihre Anträge zu bestätigen, sondern können sich einfach an das Volkskomitee der Gemeinde wenden. Dort stehen ihnen Mitarbeiter zur Seite und es gibt ein übersichtliches Belegbuch. Die Anbindung der öffentlichen Verwaltung an die Basis hilft der Regierung, nah an den Bürgern zu sein und deren Bedürfnisse und Probleme zu verstehen und zeitnah zu bearbeiten. Darüber hinaus integrieren viele Zentren auch Online-Dienste der öffentlichen Verwaltung auf Ebene 3 und 4. So können Bürger Anträge online einreichen, den Fortschritt auf dem Smartphone verfolgen und die Ergebnisse zu Hause erhalten. Für Menschen in abgelegenen Gebieten unterstützen Gemeindebeamte zudem den Computerbetrieb und die kostenlose Abgabe von Erklärungen.

Ein weiterer wichtiger Reformpunkt ist die Dezentralisierung der Erstvergabe von Landnutzungszertifikaten an die Volkskomitees auf Gemeindeebene. Ab dem 1. Juli 2025 ist gemäß dem Bodengesetz von 2024 und den dazugehörigen Leitlinien der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde oder des Bezirks befugt, rote Bücher an Haushalte und Einzelpersonen in geplanten Wohngebieten ohne Streitigkeiten zu unterzeichnen und auszustellen. Dadurch verkürzt sich die Bearbeitungszeit von 30 auf 15 Tage. Die Anträge müssen dann nur noch auf Gemeindeebene eingereicht werden, anstatt wie bisher in den Bezirk gehen zu müssen.

Frau Luu Thi Mai (73 Jahre), wohnhaft in der Gemeinde Giong Rieng, sagte: „Ich habe gerade einen Antrag auf ein rotes Buch gestellt. Ich hatte gehört, dass es sehr anstrengend ist, Landpapiere zu bekommen. Man muss in den weit entfernten Bezirk fahren und einen Monat warten. Jetzt erledigt die Gemeinde das sofort, und die Mitarbeiter geben enthusiastische Anweisungen. Alle sind zufrieden.“

Artikel und Fotos: DANG LINH

Quelle: https://baoangiang.com.vn/mot-cua-hien-dai-dan-hai-long-a424499.html