Vietnams Strategien für Tourismuskommunikation , -förderung und -marketing erweisen sich als wirksam bei der Gewinnung internationaler Touristen. Angesichts der zunehmend anspruchsvollen Konsumtrends und Servicequalitätsansprüche der Touristen sind jedoch bahnbrechende Innovationen in den Werbe- und Marketingmaßnahmen erforderlich.
Die Vietnam International Tourism Fair - VITM Hanoi 2024 lockte mit ihren zahlreichen Werbe- und Marketingaktivitäten zur Ankurbelung der Nachfrage rund 80.000 Besucher an.
Der Reiz inländischer Werbeveranstaltungen.
In der vergangenen Zeit hat die Tourismusbranche zahlreiche Programme und Veranstaltungen organisiert, um das Image des Landes, seiner Bevölkerung und die Schönheit Vietnams zu fördern. Im Inland sind die jährlich stattfindenden, groß angelegten Tourismusmessen die bemerkenswertesten.
Die Vietnam International Tourism Fair – VITM Hanoi 2024, organisiert vom vietnamesischen Tourismusverband, ist erfolgreich zu Ende gegangen. Die Messe bot ein umfangreiches Programm mit zahlreichen Aktivitäten zur Förderung und Präsentation von Kultur, touristischer Zusammenarbeit und Sonderangeboten. An den vier Messetagen (11.–14. April) lockte die VITM Hanoi 2024 über 80.000 Besucher an, und Tausende von Produkten wurden erfolgreich verkauft.
Frau Ngo Thanh Ha (Bezirk Thanh Xuan) freute sich sehr, ein Pauschalangebot inklusive Hin- und Rückflug sowie Hotelübernachtung in Nha Trang für über 4,6 Millionen VND für vier Tage und drei Nächte ergattert zu haben. „Ich bin hierher gekommen, um nach günstigen Reisepaketen zu suchen, lokale Spezialitäten zu genießen und einzigartige kulturelle Darbietungen zu erleben“, sagte Frau Ha.
Ray Lin, der Direktor eines Reiseunternehmens aus Taiwan (China), teilte mit: „Ich habe an der VITM Hanoi Messe teilgenommen, in der Hoffnung, Partner zu finden und weitere Kundenquellen aus Ihrem Land zu erschließen.“
Die Attraktivität der VITM Hanoi Messe hat maßgeblich zur Imageförderung von Regionen und führenden Touristenzielen in Vietnam beigetragen. Über 450 Stände von mehr als 700 Unternehmen – davon 25 % internationale Stände, die übrigen aus 55 Provinzen und Städten landesweit – waren vertreten.
Der Ausstellungsbereich des Tourismusverbandes Hanoi, der unter dem Motto „Thang Long Hanoi – Eine bezaubernde grüne Hauptstadt“ stand, wurde vom Hanoi Investment-, Handels- und Tourismusförderungszentrum in Zusammenarbeit mit anderen Institutionen organisiert und präsentierte anhand eines Modells des Khue Van Cac die kulturelle und touristische Essenz der Hauptstadt. Der Bereich der zentralen Provinzen spiegelte die „Zentrale Kulturerberoute“ deutlich wider.
Internationale Teilnehmer der Messe aus Südkorea, Indien, Taiwan (China) und anderen Ländern stellten ihre einzigartigen Kulturen vor, präsentierten hochwertige Touren und hoben attraktive Reiseziele hervor.
Ein Stand, der Reisepakete auf der Vietnam International Tourism Fair - VITM Hanoi 2024 präsentiert.
Zusätzlich zu der bereits erwähnten Veranstaltung organisiert die Tourismusbranche jährlich die ITE Ho-Chi-Minh -Stadt Internationale Tourismusmesse, die sich auf Technologie und digitale Transformation im Tourismussektor konzentriert. Die ITE 2024 soll 10.000 Geschäftstreffen zwischen internationalen und vietnamesischen Tourismusunternehmen generieren.
Der Vorsitzende des vietnamesischen Tourismusverbandes, Vu The Binh, bewertete die Attraktivität von Werbeaktivitäten auf internationalen Tourismusmessen und erklärte, dass die Regionen und Organisationen Aktionen mit klaren touristischen Botschaften organisiert hätten. Dies helfe Touristen, einzigartige Tourismusprodukte und interessante Reiseziele zu entdecken, die ihren Bedürfnissen entsprächen, was zu positiven Geschäftsergebnissen führe.
Das Bild Vietnams in die Welt tragen.
Nach der Covid-19-Pandemie musste Vietnams Tourismusbranche erhebliche Anstrengungen unternehmen, um wieder an Fahrt zu gewinnen. Kontinuierliche Kommunikations-, Werbe- und Marketingkampagnen wurden durchgeführt. Neben der Organisation von Veranstaltungen im Inland beteiligte sich Vietnam aktiv an zahlreichen internationalen Tourismusmessen im Ausland und verbreitete die Botschaft „Vietnam in vollen Zügen genießen“.
Laut der vietnamesischen Tourismusbehörde unternahm die Tourismusbranche im Jahr 2023 trotz begrenzter Ressourcen Anstrengungen, die internationale Präsenz des vietnamesischen Tourismus auszubauen. So organisierte die vietnamesische Tourismusbehörde beispielsweise einen Tourismusstand auf dem Mekong Tourism Forum 2023 (in Kambodscha), dem ASEAN Tourism Forum 2023 und der Fachmesse TRAVEX (beide in Indonesien).
Insbesondere beteiligte sich die vietnamesische Tourismusbranche in bisher größtem Umfang an der ITB Berlin, der Internationalen Tourismusmesse, der ASEAN EXPO 2023 in China, dem Vietnam Culture and Tourism Promotion Festival 2023 in Südkorea und präsentierte das Image des vietnamesischen Tourismus in Tokio (Japan).
Laut Nguyen Trung Khanh, Generaldirektor der vietnamesischen Tourismusbehörde, hat die Ausweitung der Werbeaktivitäten in wichtigen Märkten dazu beigetragen, dass die Zahl der internationalen Besucher im vietnamesischen Tourismussektor gestiegen ist. Im ersten Quartal 2024 erreichte die Zahl der internationalen Besucher in Vietnam 4,6 Millionen, ein Anstieg von 72 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Die wichtigsten Märkte in Nordostasien (Südkorea, Japan) verzeichneten weiterhin ein starkes Wachstum; der südostasiatische Markt zeigte ein stabiles Wachstum; und der europäische Markt erlebte ein dynamisches Wachstum.
Laut dem stellvertretenden Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Ho An Phong, waren die Werbe- und Marketingmaßnahmen sehr erfolgreich und trugen dazu bei, dass die Tourismusbranche mehr internationale Touristen als geplant anziehen konnte, was Hoffnungen auf ein deutliches Wachstum in diesem Jahr weckt. Angesichts der sich ständig ändernden Tourismustrends und der steigenden Ansprüche der Touristen benötigen die Werbe- und Marketingmaßnahmen jedoch eine systematischere Strategie sowie eine neue Denkweise und Herangehensweise.
Kreativität – von der Wahrnehmung zur Handlung
Im Jahr 2023 begrüßte Vietnam 12,6 Millionen internationale Touristen, fast 3,5 Mal so viele wie im Jahr 2022, was einer Erholung von 70 % gegenüber 2019 entspricht. Dies ist ein positives Zeichen, reicht aber immer noch nicht aus, um den Bedarf und das Potenzial zu decken.
In zahlreichen Gesprächen mit Vertretern der Tourismusbranche räumte Kultur-, Sport- und Tourismusminister Nguyen Van Hung offen ein, dass die Zahl der internationalen Touristen in Vietnam im Vergleich zu vielen Ländern der Region, insbesondere Thailand und Singapur, noch weit hinterherhinkt. Dies stellt die Tourismusförderung und das Marketing vor neue Herausforderungen.
Auf der Tourismusförderungskonferenz 2024, die am 10. April stattfand, räumte der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung, Ha Van Sieu, ein, dass es viele Herausforderungen für die Förderung des vietnamesischen Tourismus gibt, wie zum Beispiel den starken Wettbewerb zwischen den Reisezielen um internationale Touristen; hohe Servicepreise und Flugpreise... was die Attraktivität für Touristen aus einigen Quellmärkten beeinträchtigt hat.
„Der Koordinierungsmechanismus für die Umsetzung von Tourismusförderungs- und Marketingmaßnahmen erfüllt die Anforderungen nicht; der Auszahlungsmechanismus des Tourismusentwicklungsfonds ist nicht optimiert; der Mechanismus für Austausch, Zusammenarbeit und Kooperation zwischen Zentral- und Lokalregierungen sowie zwischen Verbänden und Unternehmen ist ineffektiv. Der Tourismusbranche fehlt eine lokale Marketingpräsenz durch Tourismusbüros im Ausland…“, analysierte Herr Ha Van Sieu weiter.
Um die Effektivität der Tourismusförderung in Vietnam zu gewährleisten, müssen laut Bui Thi Ngoc Hieu, stellvertretende Direktorin des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, wichtige Werbeveranstaltungen im Jahresverlauf identifiziert und zu jährlichen Events ausgebaut werden, um bei in- und ausländischen Touristen einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Darüber hinaus sollte die Tourismusbehörde Mechanismen und Formate für die Organisation eines „Vietnam-Tages“ im Ausland prüfen.
Aus Sicht eines Tourismusunternehmens ist Nguyen Huu Cuong, Direktor des Reiseveranstalters Trang An, der Ansicht, dass innovative Werbe- und Marketingstrategien durch verschiedene direkte und indirekte Methoden unerlässlich sind. Technologie kann für Werbung und Marketing in Online-Anwendungen und auf Websites eingesetzt werden.
„Die Tourismuswebsite der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde, vietnam.travel, hat kürzlich Thailand und viele andere Länder der Region überholt. Dies spiegelt die positive Wirkung des vietnamesischen Tourismusmarketings auf digitalen Plattformen wider. Wir müssen diese Entwicklung nutzen und die Werbeaktivitäten auf den bestehenden Plattformen verstärken“, erklärte Herr Nguyen Huu Cuong.
Laut dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus konzentriert sich der vietnamesische Tourismussektor dieses Jahr auf Werbeaktivitäten auf drei großen internationalen Tourismusmessen: der VITM London, der CITM China und der ASEAN-China-Messe. Darüber hinaus wird die Tourismusbranche an Veranstaltungen und Programmen teilnehmen, die den vietnamesischen Tourismus in Nordamerika, Australien, China, Europa, den ASEAN-Staaten, Indien und anderen Regionen vorstellen.
Der stellvertretende Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Ho An Phong, erklärte, dass die Anforderungen zur Verbesserung der Effektivität von Tourismusförderungs- und Marketingmaßnahmen in der Resolution Nr. 82/NQ-CP und der Richtlinie 08/CT-TTg des Premierministers festgelegt sind. Diese betonen folgende Faktoren: das Erzielen von Innovationen, die Veränderung von Denkweisen, die Stärkung der Marke und das Erreichen eines Exzellenzniveaus. Werbe- und Marketingmaßnahmen sind dann effektiv, wenn sowohl das Bewusstsein als auch das Handeln nachhaltig verbessert werden. Um dies zu erreichen, sind die gemeinsamen Anstrengungen und die Zusammenarbeit aller Managementebenen, der Kommunen und der Wirtschaft erforderlich.
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