Verbessern Sie die Qualität der Kundenbetreuung durch Strom

In den ersten Monaten des Jahres 2025 hat die Southern Power Corporation (EVNSPC) Anstrengungen unternommen, um eine sichere und zuverlässige Stromversorgung für ihre Kunden zu gewährleisten. Gleichzeitig wird die Qualität der Kundenbetreuungsdienste verbessert, was mit Kommunikationsarbeit verbunden ist, und Stromkunden in den südlichen Provinzen und Städten mobilisiert, verstärkt Maßnahmen zur sparsamen Nutzung von Strom zu Hause und am Arbeitsplatz zu ergreifen.

Báo Cần Thơ•06/08/2025

Beamte und Mitarbeiter des Ninh Kieu Electricity Management Teams ermutigten die Kunden des Sense City Can Tho Shopping Center, am von der Stadt ins Leben gerufenen Stromsparprogramm teilzunehmen.

Neben der Gewährleistung einer stabilen Stromversorgung und der Versorgung von Kunden in acht südlichen Provinzen und Städten fördert EVNSPC in den ersten Monaten des Jahres 2025 auch zunehmend moderne und professionelle Kundendienstleistungen.

Derzeit verfügt EVNSPC über ein mehrkanaliges Kundenbetreuungssystem, darunter: Callcenter 19001006-19009000, Website https://cskh.evnspc.vn/, EVNSPC CSKH-App ..., um sicherzustellen, dass Fragen von Stromkunden „jederzeit und überall“ empfangen und beantwortet werden können.

Insbesondere während der heißesten Monate (April, Mai und Juni 2025) werden alle Meinungen und Fragen von Kunden zu Stromrechnungen, Anpassungen des durchschnittlichen Strompreises für Privatkunden oder neuen Anpassungen der Verwaltungsgrenzen umgehend vom EVNSPC Customer Care Center und den örtlichen Energieversorgern beantwortet, um Öffentlichkeit und Transparenz zu gewährleisten.

Insbesondere in Fällen, in denen Kunden eine ungewöhnlich hohe monatliche Stromrechnung erhalten und die Daten erneut überprüfen müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an das EVNSPC-Kundenbetreuungszentrum unter der Hotline 19001006–19009000 und den Kundendienstkanälen, um zeitnahe Unterstützung zu erhalten. EVNSPC verpflichtet sich, Zählerdaten, Indexaufzeichnungspläne und damit verbundene Faktoren zu überprüfen und zu prüfen, um Genauigkeit und Transparenz zu gewährleisten und Kunden so schnell wie möglich zu antworten.

EVNSPC ist nicht nur bestrebt, sicheren und zuverlässigen Strom bereitzustellen und dabei die Servicequalität zu verbessern, sondern betreibt auch Werbung und weist Kunden an, Strom zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und für den richtigen Bedarf zu nutzen. Dementsprechend nutzt EVNSPC Werbeformen über Online-Kanäle wie die Website https://cskh.evnspc.vn oder das soziale Netzwerk Facebook, um Kunden zu einem sparsamen und effektiven Umgang mit elektrischen Geräten zu animieren.

Kunden werden insbesondere dazu angehalten, bei 26 Grad Celsius oder mehr die Klimaanlage einzuschalten, Lebensmittel und Getränke entsprechend der Kühlschrankkapazität aufzubewahren und häufiges Öffnen der Kühlschranktür zu vermeiden, sich anzugewöhnen, Geräte wie Computer, Fernseher, Audiogeräte, Reiskocher, Mikrowellen, Backöfen, Ventilatoren usw. sofort aus der Steckdose zu ziehen, wenn sie nicht verwendet werden, darauf zu achten, das natürliche Licht und den Wind tagsüber optimal zu nutzen und bei der Anschaffung neuer Elektrogeräte Produkte mit 5-Sterne-Energielabel zu wählen. Haushalte mit hohem Stromverbrauch und entsprechenden Voraussetzungen sollten eine Solarstromanlage auf dem Dach installieren, um hohe Stromrechnungen zu vermeiden und den Stromverbrauch selbst zu verbrauchen.

Laut EVNSPC können Stromkunden in acht neuen Provinzen und Städten im Süden des Landes – darunter An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh und Vinh Long – mit nur wenigen einfachen Schritten ihren täglichen Stromverbrauch über die auf ihren Mobiltelefonen installierte EVNSPC-Kundenservice-App überwachen. Darüber hinaus können Kunden mit der EVNSPC-Kundenservice-App ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch überwachen und vergleichen und so ihren Stromverbrauch zu Hause sinnvoll und effektiv anpassen und so Stromkosten sparen.

Laut Huynh Huu Ky, stellvertretender Direktor der Can Tho City Electricity Company, beschäftigt das Unternehmen derzeit 28 aktive Strommanagementteams, die das Stromnetz verwalten und betreiben sowie den Kunden gemäß den neuen Verwaltungsgrenzen Stromdienstleistungen anbieten. Damit die Kunden der Stadt Informationen oder aktuelle Stromdienstleistungen der Strombranche erhalten, fördert das Unternehmen die Kommunikation und ermutigt Stromkunden, ihre Stromdienstleistungen online über das National Public Service Portal, die EVNSPC CSKH-App, die Kundendienstwebsite https://cskh.evnspc.vn/ oder die Kundendienstzentrale von EVNSPC unter zwei Nummern zu nutzen: 19001006 und 19009000. Über diese Informationskanäle können Stromkunden der Stadt problemlos mit der Strombranche Kontakt aufnehmen, um Anfragen zu stellen, beispielsweise nach einer neuen Stromversorgung aus dem Mittelspannungsnetz, einer Änderung der Stromverbrauchskapazität, einer Änderung des Vertragsgegenstands für Stromabnahmeverträge, einer Vertragsverlängerung, einer Vertragskündigung, einer Änderung des Standorts des Messgeräts usw. Darüber hinaus können Stromkunden sich direkt an das nächstgelegene lokale Strommanagementteam wenden, um zeitnah Unterstützung und Lösungen zu erhalten.

Von nun an bis Ende 2025 wird die Can Tho City Electricity Company verstärkt digitale Technologien einsetzen, um die Servicequalität zu verbessern und einen besseren Kundenservice zu bieten. In Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen und Zweigstellen der Stadt wird das Stromsparen in Haushalten, Behörden, Unternehmen sowie Produktions-, Gewerbe-, Handels- und Dienstleistungsbetrieben der Stadt gefördert. Gleichzeitig konzentriert sie sich auf die Umsetzung von Investitionsprojekten und die Errichtung von Stromverteilungsnetzen, um die Stromversorgungskapazität zu erhöhen und so das sozioökonomische Wachstum der Stadt in der neuen Situation zu fördern.

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