Verbesserung der Qualität des Kundendienstes durch den Einsatz von Elektrizität

In den ersten Monaten des Jahres 2025 unternahm die Southern Power Corporation (EVNSPC) Anstrengungen, um eine sichere und zuverlässige Stromversorgung ihrer Kunden zu gewährleisten; gleichzeitig wurden die Qualität der Kundendienstleistungen verbessert, verbunden mit Kommunikationsmaßnahmen, und Stromkunden in den südlichen Provinzen und Städten wurden mobilisiert, Maßnahmen zur sparsamen Nutzung von Strom zu Hause und am Arbeitsplatz verstärkt umzusetzen...

Beamte und Mitarbeiter des Elektrizitätsmanagementteams von Ninh Kieu ermutigten die Kunden des Einkaufszentrums Sense City Can Tho zur Teilnahme an dem von der Stadt initiierten Stromsparprogramm.

Neben der Sicherstellung einer stabilen Stromversorgung und der Betreuung von Kunden in 8 südlichen Provinzen und Städten fördert EVNSPC in den ersten Monaten des Jahres 2025 auch zunehmend modernere und professionellere Kundendienstdienstleistungen.

Aktuell verfügt EVNSPC über ein Multi-Channel-Kundendienstsystem, darunter: Callcenter 19001006-19009000, Website https://cskh.evnspc.vn/, EVNSPC CSKH App... um sicherzustellen, dass Fragen von Stromkunden jederzeit und überall entgegengenommen und beantwortet werden können.

Insbesondere während der heißesten Monate (April, Mai und Juni 2025) werden alle Meinungen und Fragen von Kunden zu Stromrechnungen, Anpassungen des durchschnittlichen Strompreises im Einzelhandel oder neuen administrativen Gebietsabgrenzungen... vom EVNSPC-Kundendienstzentrum und den lokalen Energieversorgungsunternehmen umgehend beantwortet, um Transparenz und Öffentlichkeit zu gewährleisten.

Insbesondere wenn Sie eine ungewöhnlich hohe monatliche Stromrechnung erhalten und die Daten überprüfen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend das EVNSPC-Kundenservicecenter unter der Hotline 19001006 oder 19009000 sowie über die entsprechenden Kundendienstkanäle, um schnellstmöglich Unterstützung zu erhalten. EVNSPC verpflichtet sich, Zählerdaten, Indexaufzeichnungen und alle relevanten Faktoren zu prüfen und zu überprüfen, um Genauigkeit und Transparenz zu gewährleisten und Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten.

EVNSPC ist nicht nur bestrebt, eine sichere und zuverlässige Stromversorgung zu gewährleisten und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, sondern informiert und unterstützt seine Kunden auch dabei, Strom bedarfsgerecht, zeitgerecht und bedarfsgerecht zu nutzen. Zu diesem Zweck setzt EVNSPC Informationsmaterialien über Online-Kanäle wie die Website https://cskh.evnspc.vn oder das soziale Netzwerk Facebook ein, um Kunden zu einem sparsamen und effizienten Umgang mit elektrischen Geräten anzuleiten.

Konkret werden Kunden dazu angehalten, Strom zu sparen und die Klimaanlage ab 26 Grad Celsius einzuschalten; Lebensmittel und Getränke entsprechend der Kühlschrankkapazität zu lagern und die Kühlschranktür nicht häufig zu öffnen; Geräte wie Computer, Fernseher, Audiogeräte, Reiskocher, Mikrowellen, Backöfen, Ventilatoren usw. nach Gebrauch sofort vom Stromnetz zu trennen; tagsüber natürliches Licht und frische Luft zu nutzen; beim Kauf neuer Elektrogeräte Produkte mit 5-Sterne-Energieeffizienzklasse zu wählen; Haushalte mit hohem Stromverbrauch und geeigneten Voraussetzungen sollten eine selbst erzeugte und selbstverbrauchende Photovoltaikanlage auf dem Dach installieren, um hohe Stromrechnungen zu vermeiden.

Laut EVNSPC können Stromkunden in acht neuen Provinzen und Städten im Süden – darunter An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh und Vinh Long – ihren täglichen Stromverbrauch mit wenigen einfachen Schritten über die EVNSPC-Kundenservice-App auf ihren Mobiltelefonen überwachen. Mit der App können sie außerdem ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch vergleichen und so ihren Stromverbrauch zu Hause sinnvoll und effektiv anpassen, um Stromkosten zu sparen.

Laut Herrn Huynh Huu Ky, stellvertretendem Direktor der Elektrizitätsgesellschaft der Stadt Can Tho, verfügt das Unternehmen derzeit über 28 aktive Strommanagement-Teams, die das Stromnetz verwalten und betreiben sowie den Kunden gemäß den neuen Verwaltungsgrenzen strombezogene Dienstleistungen anbieten. Um den Kunden in der Stadt Informationen und aktuelle Stromdienstleistungen zugänglich zu machen, fördert das Unternehmen seine Kommunikationsarbeit und ermutigt sie, die Online-Dienste zu nutzen – über das nationale öffentliche Serviceportal, die EVNSPC CSKH-App, die Kundenservice-Website https://cskh.evnspc.vn/ oder die EVNSPC-Kundendienstzentrale unter den Telefonnummern 19001006 und 19009000. Über diese Informationskanäle können Stromkunden in der Stadt die Elektrizitätsgesellschaft einfach kontaktieren und Anfragen stellen, beispielsweise zu Neuanschlüssen im Mittelspannungsnetz, Änderungen der Stromverbrauchskapazität, Änderungen des Stromliefervertrags, Vertragsverlängerungen, Vertragskündigungen oder Änderungen des Zählerstandorts. Darüber hinaus können sich Stromkunden direkt an das nächstgelegene lokale Strommanagement-Team wenden, um zeitnah Unterstützung und Lösungen zu erhalten.

Bis Ende 2025 wird das Elektrizitätswerk der Stadt Can Tho den Einsatz digitaler Technologien verstärken, um die Servicequalität zu verbessern und einen besseren Kundenservice zu bieten. In Zusammenarbeit mit den zuständigen städtischen Behörden und Einrichtungen wird es die Bevölkerung, Behörden, Unternehmen sowie Produktions-, Handels- und Dienstleistungsbetriebe in der Stadt über Stromsparmaßnahmen informieren. Gleichzeitig konzentriert es sich auf die Umsetzung von Investitionsprojekten und den Ausbau des Stromverteilungsnetzes, um die Stromversorgungskapazität zu erhöhen und so das sozioökonomische Wachstum der Stadt in der neuen Situation zu fördern.

Artikel und Fotos: Meine Hausbesitzervereinigung

Quelle: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html