In den letzten Jahren hat das Volkskomitee der Provinz zahlreiche Dokumente veröffentlicht, die die Bedeutung des Handels- und Dienstleistungssektors (TMDV) für die sozioökonomische Entwicklung deutlich machen. Insbesondere Plan 72 vom 26. März 2023 zur Umsetzung der Provinzplanung Thanh Hoa für den Zeitraum 2021–2030 mit einer Vision bis 2045 enthält wichtige Inhalte zur Entwicklung von Lösungen für die synchrone Entwicklung der Infrastruktur des TMDV. Um dies erfolgreich umzusetzen, ist es zunächst notwendig, die Qualifikationen und Fähigkeiten von Führungskräften und Arbeitnehmern im TMDV-Sektor zu verbessern. Dies ist einer der Schlüsselfaktoren, um den Entwicklungsbedarf dieses Sektors zu decken.
Die Mitarbeiter des Go! Thanh Hoa Supermarkts sind sowohl in ihrem Fachwissen als auch in ihrem Kundenservice geschult.
Derzeit führen das Ministerium für Industrie und Handel sowie das Ministerium für Arbeit, Kriegsinvaliden und Soziales Schulungen für eine große Zahl von Arbeitnehmern in den Bereichen Handel und Dienstleistungen in der Provinz durch und weiten gleichzeitig den Umfang der Schulungen aus, insbesondere der auf die Bedürfnisse der Unternehmen abgestimmten Berufsausbildung. Jedes Jahr organisieren die Sektoren 8-10 Schulungen für etwa 250-500 Personen, darunter Geschäftsinhaber, Arbeitnehmer und staatliche Verwaltungsbeamte, die im Bereich Handel und Dienstleistungen tätig sind. Um das Wissen über Handel und Dienstleistungen zu ergänzen und auf den neuesten Stand zu bringen, organisiert das Ministerium für Industrie und Handel in proaktiver Abstimmung mit den Kommunen regelmäßig Konferenzen und Schulungsprogramme für Geschäftsinhaber, Gewerbetreibende und Genossenschaften in der Provinz. Allein im Jahr 2023 organisierte das Ministerium 8 Konferenzen zur Wissenserweiterung in folgenden Bereichen: Lebensmittelsicherheit, Entwicklung des elektronischen Handels, Handelszivilisation, internationale Wirtschaftsintegration usw.
Herr Nguyen Vu Thang, stellvertretender Leiter der Abteilung Handelsmanagement (Ministerium für Industrie und Handel), sagte: „Die Fachabteilungen setzen die Anweisungen der Abteilung um und entwickeln stets proaktiv Projekte und Pläne zu Inhalten und Wissen im Bereich Handel und Dienstleistungen, um Unternehmen, Produktion und Geschäftshaushalte zeitnah auf den neuesten Stand zu bringen. Hervorzuheben sind dabei Inhalte im Zusammenhang mit dem E-Commerce-Entwicklungsprogramm, dem digitalen Transformationsprozess im Handelsgeschäftsmodell, der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) in Management und Vertrieb, dem Aufbau multifunktionaler Vertriebsplattformen usw. Dadurch werden Geschäftseinheiten und Unternehmen dabei unterstützt, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auf den neuesten Stand zu bringen und ihre eigenen Humanressourcen zu verbessern.“
Neben der aktiven Beteiligung funktionaler Agenturen haben auch große im E-Commerce-Bereich tätige Einheiten wie Go! Supermarket, Co.op Mart und The City proaktiv zahlreiche Lösungen zur Weiterbildung und Qualifizierung ihrer Mitarbeiter entsprechend den spezifischen Anforderungen jeder Einheit implementiert. Bei The City Yen Dinh Supermarket arbeiten derzeit rund 30 festangestellte Mitarbeiter in unterschiedlichen Abteilungen wie Kassierer, Verkäufer, Lagerpersonal usw. Nach ihrer Einstellung nehmen die Mitarbeiter je nach Position an ein- bis zweimonatigen Kurzschulungen teil, um ihr Fachwissen und ihre beruflichen Fähigkeiten zu verbessern. Darüber hinaus meldet sich der Supermarkt jedes Jahr proaktiv für mindestens ein bis zwei Schulungsprogramme an, um die Kenntnisse im E-Commerce zu fördern, organisiert nach Abteilungen, Filialen und Sektoren, um die Managementfähigkeiten zu verbessern und diese so effektiv im Geschäftsmodell anzuwenden.
Viele Unternehmen verbessern die Qualität ihrer Humanressourcen auch proaktiv, indem sie Verbindungen zu Berufsschulen aufbauen, Dozenten direkt in die Betriebe einbeziehen oder ihre Mitarbeiter in die Schule schicken, um ihnen eine gründliche Ausbildung von den Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Kenntnissen zu vermitteln. Am Thanh Hoa Vocational College of Commerce and Tourism werden jährlich rund 900 Studierende ausgebildet, davon mehr als die Hälfte in den Bereichen Dienstleistungssektor, wie z. B. Hotel- und Gaststättengewerbe, Kochkunst usw. Schulleiter Luong Van Sinh erklärt: „Nicht nur im Handels- und Dienstleistungsbereich benötigt jedes Unternehmen, das sich entwickeln will, heute gutes Personal. Daher hat die Verbesserung der Personalqualität höchste Priorität. Neben der individuellen Weiterbildung hat die Schule auch Ausbildungsverträge mit zahlreichen Unternehmen und Geschäftseinheiten aus den Bereichen Handel, Dienstleistung und Tourismus abgeschlossen. Diese Kombination unterstützt Unternehmen bei ihrer Weiterentwicklung dank gut ausgebildeter Fachkräfte. Arbeitnehmer können ihr Fachwissen erweitern, ihre Fähigkeiten durch praktische Erfahrungen vertiefen und so ihr Einkommen steigern. Die Schule wird auch in Zukunft mit Unternehmen, Dienstleistungsunternehmen und Tourismusunternehmen zusammenarbeiten, um bei der Ausbildung und Beratung zusammenzuarbeiten. Dies trägt zur Entwicklung des Handels- und Dienstleistungssektors im Besonderen und zur wirtschaftlichen Lage der Provinz im Allgemeinen bei.“
Die gleichzeitige Umsetzung von Schulungslösungen und -programmen hat dazu beigetragen, das Wissen der Arbeitnehmer zu verbessern und so den Unternehmen zu helfen, effektiver zu arbeiten. Gleichzeitig hat dies dazu beigetragen, den wirtschaftlichen Wert des Handels- und Dienstleistungssektors zu steigern, der seit vielen Jahren den größten Anteil an der Wirtschaftsstruktur der Provinz hat und im Jahr 2023 30,5 % ausmachen wird.
Artikel und Fotos: Chi Pham
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