Vietnam Airlines wird durch die Verbesserung seines Serviceangebots als eine der 25 besten Fluggesellschaften der Welt ausgezeichnet

Vietnam Airlines wurde am 29. Mai von AirlineRatings.com als eine der 25 besten Fluggesellschaften der Welt im Jahr 2024 eingestuft.

Vietnam Airlines wird von AirlineRatings.com als eine der 25 besten Fluggesellschaften der Welt im Jahr 2024 eingestuft.

Unter den Top 25 Fluggesellschaften belegt Vietnam Airlines Platz 11 und nähert sich damit der Top 10, zu der auch Qatar Airways, Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand, Emirates, Air France/KLM, All Nippon Airways, Etihad Airways, Qantas und Virgin Australia/Atlantic gehören. Zu den wichtigsten Bewertungskriterien von AirlineRatings zählen Sicherheitsniveau, Produkt und Service, Flugzeugalter, Gewinn, Passagierbewertungen aus verschiedenen Quellen, Innovation und Nachbestellungen. Vietnam Airlines setzte sich gegen viele Konkurrenten durch und schaffte es in die Top 25, was vor allem den Bemühungen um die Verbesserung der Servicequalität in den letzten Jahren zu verdanken ist. Aktuell ist Vietnam Airlines die erste und einzige Fluggesellschaft Vietnams, die laut APEX den Titel „5-Sterne-Internationale Fluggesellschaft“ trägt. Die nationale Fluggesellschaft unterstreicht ihre herausragende Servicequalität durch Flottenvorteile, Pünktlichkeitsindex, Boden- und Bordservice, vietnamesische kulturelle Identität und menschliche Faktoren. Mit dem Motto „Tausend Meilen voller Wertschätzung“ möchte Vietnam Airlines seinen Passagieren während des gesamten Fluges ein umfassendes emotionales Erlebnis bieten. Vietnam Airlines verfügt über eine moderne Flugzeugflotte, darunter Großraumflugzeuge der Typen Boeing 787-10, Boeing 787-9 und Airbus A350, die ihren Passagieren ein geräumiges und komfortables Flugerlebnis bieten. Die Fluggesellschaft bereitet sich darauf vor, in diesem Jahr weitere Boeing 787-10 zu erhalten, eines der größten und modernsten Flugzeuge der Boeing 787-Familie. Es handelt sich dabei auch um das größte Flugzeug der vietnamesischen Luftfahrtindustrie. An Bord genießen Passagiere Komfort mit einem abwechslungsreichen Unterhaltungsangebot, attraktiven Gerichten und einem Stil, der von der vietnamesischen Kultur geprägt ist. Gleichzeitig verbessert Vietnam Airlines kontinuierlich die Qualität der Bodendienste, beispielsweise durch den Einsatz digitaler Technologien in den Abläufen oder die Diversifizierung der Dienstleistungen für besondere Kunden. Laut Statistiken des internationalen Luftfahrtdatenanalyseunternehmens Cirium zählt Vietnam Airlines zu den fünf pünktlichsten Fluggesellschaften im asiatisch-pazifischen Raum. Besonders hervorzuheben ist das Personal der Fluggesellschaft „Golden Lotus“, das von Passagieren weltweit für seine Professionalität, Begeisterung, Freundlichkeit und Eigeninitiative geschätzt wird. Der Zufriedenheitsindex in- und ausländischer Passagiere für Vietnam Airlines übertraf im Jahr 2023 das Ziel. Die Gesamtzahl der Komplimente erreichte im vergangenen Jahr mehr als 9.100 Briefe, ein Anstieg von 30 % gegenüber dem gleichen Zeitraum. AirlineRatings mit Hauptsitz in Australien ist eine renommierte internationale Organisation, die die Sicherheit und Servicequalität von mehr als 435 globalen Fluggesellschaften bewertet. Seit Einführung des Preises im Jahr 2014 haben sich die Bewertungen und Kategorien von AirlineRatings.com ständig geändert, „um der sich ständig ändernden Dynamik der Branche und den Kundenerwartungen Rechnung zu tragen“. Zuvor zeichnete AirlineRatings Vietnam Airlines anhand von Faktoren wie Sicherheit, Flotte, Komfort und Wirtschaftlichkeit als eine der „weltbesten Fluggesellschaften für Sicherheit und Servicequalität 2023“ und als „Fluggesellschaft mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis in der Premium Economy Class 2024“ aus.

Quelle: https://baochinhphu.vn/nang-tam-dich-vu-vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-la-1-trong-25-hang-hang-khong-hang-dau-the-gioi-102240530095735755.htm