Wenn die Karte nicht funktioniert oder die Schulden schon lange überfällig sind, müssen die Banken den Nutzer benachrichtigen.

Die Staatsbank verlangt von den Banken, ihre Kunden proaktiv zu benachrichtigen, wenn ungewöhnliche Probleme wie etwa nicht transaktionsfähige Karten oder langfristig überfällige Schulden auftreten.

Die Staatsbank hat kürzlich eine offizielle Mitteilung zur Gewährleistung der Sicherheit im Kartengeschäft herausgegeben. Darin werden die Banken aufgefordert, ihre internen Verfahren zur Kartenausgabe und -nutzung zu überprüfen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Gleichzeitig müssen die Leiter der Kreditinstitute ihre Mitarbeiter und Angestellten im gesamten System anweisen, die Verfahren zur Kartenausgabe und -nutzung ordnungsgemäß einzuhalten.

Darüber hinaus müssen die Banken überprüfen und sicherstellen, dass Gebühren, Zinssätze und Zinsberechnungsmethoden für jeden ausgegebenen Kartentyp den Vorschriften der Staatsbank und den einschlägigen Gesetzen entsprechen.

Die Staatsbank verlangt von den Banken Transparenz, umfassende Informationen und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Kunden über ihre Rechte und Pflichten sowie über Gebühren, Zinssätze, Zinsberechnungsmethoden (insbesondere bei Kreditkarten) und Änderungen während der Kartennutzung informiert sind.

Wenn Banken bei der Kartennutzung ihrer Kunden ungewöhnliche Probleme feststellen, wie etwa keine Transaktionen, langfristige überfällige Schulden usw., müssen sie diese laut diesem Dokument proaktiv informieren und sich mit den betreffenden Parteien abstimmen, um rechtzeitig Maßnahmen zur Behebung der Situation zu ergreifen, ohne die legitimen Rechte der Kunden und der kartenausgebenden Organisation zu beeinträchtigen.

Kürzlich waren viele Nutzer schockiert, als bekannt wurde, dass die Kreditkartenschuld des Kunden Pham Huy Anh bei der Eximbank nach elf Jahren von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND angestiegen war. Die Staatsbank erklärte, die Berechnung des Zinseszinses auf Kreditkarten sei legal, doch die Bankenbranche hält diesen Betrag in der Praxis für ungewöhnlich hoch.

Nach dem Kreditkarten-Skandal bei der Eximbank riefen viele Kontoinhaber proaktiv Banken an, um den Status ihrer Konten und Karten zu überprüfen und diese nach längerer Nichtbenutzung zu schließen. Einige Kunden berichteten jedoch, dass ihre Konten bei vielen Banken wie der Eximbank, der DongABank usw. trotz jahrelanger Nichtbenutzung aufgrund ausstehender Servicegebühren von mehreren hundert bis mehreren Millionen VND im Minus waren.

Quynh Trang

Quellenlink: https://vnexpress.net/ngan-hang-phai-bao-nguoi-dung-neu-the-khong-giao-dich-no-qua-han-keo-dai-4726491.html