3-in-1-Konnektivität
Herr Dinh Van Thinh aus Block 13 im Stadtteil Quang Trung begab sich zum Bürgerbüro des Volkskomitees von Quang Trung (Stadt Vinh), um die Geburt seiner neugeborenen Tochter zu registrieren. Unter Anleitung des Beamten gab Herr Thinh die erforderlichen Informationen in der Software für die Geburtsregistrierung, die Anmeldung des ständigen Wohnsitzes und die Ausstellung der Krankenversicherungskarte für Kinder unter sechs Jahren an. Nach wenigen Eingaben am Computer schloss Herr Thinh die Registrierung ab.
„Ich fand das Verfahren schnell und einfach. Die Integration von drei Dokumenten in einem ist einfach genial. Man muss nur einige grundlegende Informationen angeben, und meine Tochter erhielt Geburtsurkunde, Krankenversicherungskarte und Daueraufenthaltsgenehmigung, ohne wie früher viele Behörden aufsuchen und tagelang warten zu müssen. Ich freue mich sehr, dass dieser vernetzte öffentliche Dienst so reibungslos und schnell eingeführt wurde und den Bürgern großen Komfort bietet“, erklärte Herr Dinh Van Thinh.
Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Quang Trung, Herr Dinh Xuan Truong, sagte: Nachdem ein Plan von der Provinz und der Stadt Vinh erstellt worden war, organisierte der Bezirk Schulungen und Informationsveranstaltungen in den Kulturhäusern des Blocks, damit Beamte und Bürger die Umsetzung der beiden Gruppen von vernetzten Online-Diensten verstehen konnten.
Seit dem 14. Juli hat der Bezirk Quang Trung das System eingeführt und bisher sieben vernetzte Akten abgeschlossen. Da dies als ein wichtiger Bestandteil der Verwaltungsreform angesehen wird, hat der Bezirk in die Infrastruktur investiert und gleichzeitig die Bevölkerung weiterhin dazu angehalten, sich elektronische Ausweise zuzulegen, um öffentliche Dienstleistungen bequem von zu Hause aus online nutzen zu können.
Es ist bekannt, dass die Dienstleistungsgruppe Geburtsregistrierung – Registrierung des Daueraufenthalts – Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter 6 Jahren nach einem halbjährigen Pilotprojekt in Hanoi und Ha Nam ab dem 10. Juli landesweit eingeführt wird. Diese Dienstleistungsgruppe ist eine Aufgabe im Rahmen des Projekts zur Entwicklung von Bevölkerungsdatenanwendungen, elektronischer Identifizierung und Authentifizierung zur Unterstützung der nationalen digitalen Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030 (Projekt 06) gemäß Beschluss Nr. 06/QD-TTg des Premierministers vom 6. Januar 2022.
Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in Hanoi und der Provinz Ha Nam wird Nghe An ab dem 10. Juli 2023 landesweit die Vernetzung zweier Gruppen von Verwaltungsverfahren einführen: Geburtsregistrierung, Registrierung des ständigen Wohnsitzes, Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter 6 Jahren und Sterberegistrierung, Löschung der Registrierung des ständigen Wohnsitzes, Bestattungsbeihilfe, Unterstützung bei den Bestattungskosten gemäß Beschluss Nr. 97/NQ-CP der Regierung vom 8. Juli 2023.
Um die synchrone und einheitliche Umsetzung der beiden Gruppen vernetzter öffentlicher Dienstleistungen in der gesamten Provinz zu gewährleisten, erließ das Justizministerium umgehend die amtlichen Rundschreiben Nr. 1235/STP-HCTP vom 10. Juli 2023 und Nr. 1292/STP-HCTP vom 17. Juli 2023 zur Umsetzung der Vernetzung; es koordinierte sich mit den Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden, um Aufklärungsarbeit zu leisten, die Bevölkerung anzuleiten, das Bewusstsein und die Fähigkeiten zur Durchführung von Online-Verwaltungsverfahren zu stärken und die Verwaltungsverfahren zu vernetzen; und es mobilisierte geeignete lokale Ressourcen, um die Bevölkerung bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen.
Gleichzeitig werden die Ausrüstung und die technische Infrastruktur bereitgestellt, um die Anforderungen für die Anbindung von Verwaltungsverfahren zu erfüllen. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung von Basisausrüstung für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren im elektronischen Umfeld, wie z. B. Scanner und Geräte für digitale Signaturen zur Unterzeichnung elektronischer Kopien von Geburts- und Sterbeurkunden. Ebenso wird die Unterzeichnung elektronischer Kopien von Geburts- und Sterbeurkunden durchgeführt, um die Anbindung von Verwaltungsverfahren zu ermöglichen.
Das Justizministerium hat mehr als 1.000 Konten für die Leiter der Volkskomitees auf Gemeindeebene und die Gemeindebüroangestellten in der gesamten Provinz eingerichtet; in Abstimmung mit dem Justizministerium wurde eine professionelle Schulung organisiert, um 2 Gruppen von Ansprechpartnern für Verwaltungsverfahren am Brückenpunkt des Justizministeriums einzusetzen.
Um insbesondere Schwierigkeiten und Hindernisse für die Basis schnellstmöglich zu beheben, hat das Justizministerium zusammen mit den folgenden Sektoren – Polizei, Sozialversicherung, Arbeit - Invaliden und Soziales – ein Interconnection Support Team eingerichtet, das stündlich Anweisungen zur Lösung jedes einzelnen Falls für jeden Beamten und Angestellten im Rahmen der Bearbeitung elektronischer Interconnection-Datensätze in der gesamten Provinz bereitstellt.
Stürze dich in den Kampf!
Am ersten Tag der Umsetzung erhielt die Provinz Nghe An den ersten miteinander verbundenen Antrag auf Geburtsregistrierung, Registrierung des Daueraufenthalts und Ausstellung einer Krankenversicherungskarte für Kinder unter 6 Jahren in der Gemeinde Tan Huong, Bezirk Tan Ky.
Dank der engagierten Beteiligung der zuständigen Stellen und Sektoren konnte die Provinz Nghe An nach 21 Tagen intensiver und dringlicher Umsetzung erste Erfolge erzielen. Bis zum 31. Juli 2023 wurden in der gesamten Provinz 1.533 Fälle bearbeitet. Davon entfielen 1.406 Fälle auf die Verwaltungsprozesse Geburtsregistrierung, Registrierung des Daueraufenthalts und Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter 6 Jahren. Die Verwaltungsprozesse Sterberegistrierung, Löschung des Daueraufenthalts, Bestattungsbeihilfe und Unterstützung bei Bestattungskosten betrafen 127 Fälle.
Laut Statistiken des Nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen des Regierungsamtes belegt Nghe An derzeit den zweiten Platz im Land bei der Bereitstellung dieser beiden Gruppen von miteinander verbundenen Online-Diensten (nach der Stadt Hanoi - Pilotprojekt mit der Provinz Ha Nam).
Frau Bui Thi Thu Hien, Spezialistin der Abteilung für Verwaltungsjustiz (Justizministerium), erklärte, dass die elektronische Verknüpfung zweier Gruppen von Verwaltungsverfahren dazu beiträgt, Zeit und Reisekosten für die Bürger zu reduzieren und die Effizienz der staatlichen Behörden zu verbessern. Dadurch können persönliche und Wohnsitzdaten der Bürger besser verwaltet werden. So lässt sich beispielsweise die Situation von Kindern beheben, die zwar ihre Geburt registriert, aber nicht im Melderegister eingetragen oder mit einer Krankenversicherungskarte versehen wurden, oder von Verstorbenen, die nicht aus dem Melderegister gelöscht wurden und daher nicht die ihnen zustehenden Leistungen erhalten. Es handelt sich hierbei um Verwaltungsverfahren, die mit der Umsetzung von Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit dem Leben und dem Wohlergehen der Bürger unmittelbar verbunden sind.
Die Einführung dieses vernetzten Modells hat auch die Arbeitsweise verändert und die Koordination zwischen den Abteilungen und Zweigstellen verbessert, um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren bei der Haushaltsregistrierung, der Anmeldung von Personen und der Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter sechs Jahren zu vereinfachen. Gleichzeitig hat sie dazu beigetragen, das Verantwortungsbewusstsein der Beamten und Angestellten staatlicher Verwaltungsbehörden zu stärken.
Neben den erzielten Ergebnissen gibt es laut Einschätzung des Justizministeriums im Zuge der Umsetzung der Vernetzung noch einige bestehende Probleme, wie zum Beispiel: Der Prozess der Unterzeichnung elektronischer Kopien von Geburtsurkunden und Auszügen aus Sterbeurkunden ist nach wie vor verwirrend.
Die Übertragung von Datensätzen und die Synchronisierung des Status zwischen spezialisierter Software und Software für öffentliche Dienste verlaufen weiterhin langsam. Vernetzte Software für öffentliche Dienste weist häufig Fehler auf (z. B. kein Zugriff auf das Informationsportal, Authentifizierungsfehler auf der Webseite des nationalen öffentlichen Dienstes). Die Software für die elektronische Registrierung und die Verwaltung von Haushaltsregistrierungen arbeitet mitunter nicht zeitnah; die Rückgabe von Identifikationsnummern bei Geburtsregistrierungen verzögert sich weiterhin.
Damit der Betrieb der elektronischen Vernetzung schrittweise stabil und geordnet abläuft, ist in Zukunft eine aktivere und proaktivere Beteiligung der zuständigen Behörden und Stellen erforderlich; Ministerien und Abteilungen müssen Softwaremängel umgehend beheben und eine reibungslose Verbindung zwischen vernetzter öffentlicher Dienstsoftware und spezialisierter Software gewährleisten; 100 % der qualifizierten medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen in der Provinz müssen die Daten von Geburts- und Sterbeurkunden vernetzen, um die Vernetzung sicherzustellen.
Gleichzeitig müssen alle Ebenen und Sektoren Aufklärungsarbeit über öffentliche Online-Dienste leisten, damit die Menschen diese verstehen, darauf reagieren und sich daran beteiligen können;...
Quelle
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