Risiken bei der Teilnahme am E-Commerce vermeiden

BAC GIANG – E-Commerce ist eine Form des Online-Geschäfts, bei der Informationstechnologieplattformen mit Unterstützung des Internets verwendet werden, um Transaktionen durchzuführen, Waren auszutauschen und Online-Zahlungen vorzunehmen. Aufgrund der Bequemlichkeit dieser Geschäftsform beteiligen sich immer mehr Unternehmen und Verbraucher daran, doch damit gehen auch viele Risiken einher, die verhindert und vermieden werden müssen.

Unternehmen, Händler, Hersteller usw. haben die Vorteile des E-Commerce und den Entwicklungstrend erkannt und schnell begriffen, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen online bewerben, einführen und verkaufen können, wodurch Kosten und Zeit gespart werden. Kunden (Unternehmen, Verbraucher) können unabhängig von Raum und Zeit problemlos an vielen Orten auf eine Vielzahl von Waren zugreifen und sich so für eine bequeme und schnelle Bestellung mit wenigen Handgriffen über ein Smartphone oder einen Computer mit Internetanschluss entscheiden. Online-Shopping ist in allen Regionen beliebt geworden, von der Stadt bis zum Land, auch in abgelegenen Gebieten.

Produktionslinie der Bac Giang Import Export Joint Stock Company. Foto: Mai Toan.

Bac Giang Import Export Joint Stock Company ist ein Unternehmen, das schnell mit den Trends der Technologieentwicklung und E-Commerce-Anwendung Schritt hält. Neben Investitionen in Produktionslinien und der Verbesserung der Qualität von Produkten wie Papier, Servietten und Toilettenpapier unter den Marken „Xuong Giang“, „Paper XG“ und „Posy“ hat das Unternehmen bald begonnen, auf den Handelsplattformen von Shopee und Tiktok Werbung zu machen und zu verkaufen. Im Jahr 2023 beliefen sich die Umsätze über diese Plattformen auf 2,8 Milliarden VND, stiegen im darauffolgenden Jahr auf über 30 Milliarden VND und dürften in diesem Jahr 100 Milliarden VND erreichen.

Herr Ha Ngoc Hoa, stellvertretender Vorstandsvorsitzender des Unternehmens, bekräftigte, dass die Anwendung des E-Commerce unvermeidlich sei und die Geschäftsmöglichkeiten erhöhe, da man damit Kunden auf der ganzen Welt erreichen und den Umfang erweitern könne, ohne massiv in Infrastruktur und Vertriebssysteme investieren zu müssen. Zudem helfe es den Unternehmen, Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten, Mitarbeiter und viele andere Fixkosten zu sparen.

In den letzten Jahren gehörte Bac Giang mit einem durchschnittlichen Wachstum von 17,6 % pro Jahr stets zu den Provinzen und Städten mit relativ hohen E-Commerce-Bewertungsindizes im Land. Derzeit sind 118 Websites von Unternehmen und Händlern im Website-Datensystem des Ministeriums für Industrie und Handel registriert. Viele Unternehmen, Händler, Einzelpersonen ... kaufen, verkaufen und tätigen Transaktionen auf großen inländischen Handelsplätzen wie Shopee, TiKi, Lazada, Sendo, Buudien; Zu den ausländischen Plattformen gehören: Amazon.com, Taobao.com…; Soziale Netzwerke: Facebook, Tiktok, Zalo…

Auf Tiktok werden Posy-Papierprodukte zum Verkauf angeboten.

Laut dem Ministerium für Industrie und Handel sind alle wichtigen und typischen Produkte der Provinz auf E-Commerce-Plattformen und Social-Networking-Plattformen erhältlich. Im Jahr 2024 zeigte der Bericht der Vietnam E-Commerce Association, dass Bac Giang im Business-to-Consumer (B2C)-Transaktionsindex den 17. Platz und im Business-to-Business (B2B)-Transaktionsindex den 22. Platz belegte, sodass der E-Commerce-Index der Provinz landesweit den 21. Platz belegte.

E-Commerce war und ist eine wichtige und zunehmend beliebte Geschäftsform, die die Wirtschaftsaktivitäten dominiert, großen Einfluss hat und viele Aspekte des gesellschaftlichen Lebens verändert. Eine Umfrage unter einer Gruppe von Personen an einer Universität ergab, dass 81 % von ihnen bestätigten, dass Online-Shopping eine unverzichtbare tägliche Gewohnheit ist, und der Anteil der Personen, die mindestens einmal pro Woche über diesen Kanal einkaufen, beträgt 59 %. Allerdings birgt auch der E-Commerce, wie andere Geschäftszweige auch, Risiken für die Kunden.

Allein im Jahr 2023 gingen beim Landesverband Verbraucherschutz knapp 300 Beschwerden und Rückmeldungen ein, von denen über 60 % im Zusammenhang mit E-Commerce-Transaktionen standen. Es kommt häufig vor, dass Verbraucher beim Online-Kauf gefälschte, nachgemachte, qualitativ minderwertige Waren unbekannter Herkunft erhalten. In vielen Fällen wird ihnen dabei das Geld aus der Tasche gezogen.

Anfang April entdeckten die Provinzbehörden drei Geschäftshaushalte: TMT in der Stadt Thang (Hiep Hoa), NTA in der Stadt Doi Ngo (Luc Nam) und NTĐ im Bezirk Tan My (Stadt Bac Giang), die Waren online verkauften. Die Waren (etwa 4.000 Produkte aus den Bereichen Schuhe, Kosmetik und elektronische Komponenten) hatten jedoch keine Herkunft, waren mit gefälschten Marken versehen und erfüllten nicht ihre Steuerpflichten gegenüber dem Staat. Kunden können problemlos Produkte kaufen, aber die Qualität entspricht nicht der Werbung, die Rückgabe ist schwierig oder der Verkäufer kann nicht kontaktiert werden. In vielen Fällen wird Geld überwiesen, aber die Ware kommt nicht an und der Verkäufer weiß nicht, wo er den Streit beilegen kann.

Kürzlich organisierten das Ministerium für Industrie und Handel und der Verbraucherschutzverband der Provinz gemeinsam einen Workshop zur Risikoprävention im E-Commerce. Viele Meinungen besagen, dass viele Börsenplätze und soziale Netzwerke keine klaren Geschäftsrichtlinien haben. Geschäft ohne Registrierung; Außerdem werden gefälschte Waren von schlechter Qualität und unbekannter Herkunft verkauft. Dabei wird „eine Sache beworben, aber eine andere geliefert“. In den meisten Fällen nutzen die Menschen anonyme Social-Media-Konten zur Kommunikation oder mieten YouTube-, Zalo-, Facebook- und TikTok-Kanäle, um für Produkte und Waren zu werben. Gleichzeitig hat die Verwaltung der Behörden immer noch mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen und hat nicht vollständig unter Kontrolle, dass Unternehmen und Privatpersonen ihre Geschäfte gemäß den Vorschriften auf digitalen Plattformen online registrieren.

Auf der Verbraucherseite kaufen sie Waren, prüfen aber nicht sorgfältig den Namen der Geschäftsorganisation oder Einzelperson. Kontakttelefonnummer; Sitz, Anschrift der für den Vertragsabschluss zuständigen Einrichtung; Qualität der Waren und Dienstleistungen; Versandkosten; Zahlungsmethode (Banküberweisung oder Nachnahme); Liefermethode; Lieferzeit… Um Waren auf digitalen Plattformen mit garantierter Qualität und Sicherheit zu kaufen, müssen Verbraucher daher die Gesetze klar verstehen, um sich zu schützen. Experten empfehlen, Käufe vorrangig bei seriösen E-Commerce-Sites vorzunehmen, die beim Ministerium für Industrie und Handel registriert und gemeldet sind. Wählen Sie beim Kauf in sozialen Netzwerken seriöse Konten mit einer langen Verkaufshistorie.

Bao Khanh

Quelle: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg