Finanzielle Sorgen nach Unfällen und schweren Erkrankungen lindern

Das Leben hält manchmal unerwartete Ereignisse bereit, und die Versicherung ist da, wenn sie am dringendsten benötigt wird – wie ein „stiller Freund“, der vielen Menschen und ihren Familien hilft, mehr Möglichkeiten für einen Neuanfang zu haben.

Gehen Sie mit Zuversicht in die Zukunft, was Ihre Versicherungsleistungen angeht.

Die Anzahl und der Umfang der Auszahlungen von Lebensversicherungsleistungen nehmen zu, insbesondere bei schweren Krankheiten. Dies zeigt, dass Versicherungsprodukte immer praktischer werden und vielen Menschen helfen, ihr Selbstvertrauen zurückzugewinnen, Schwierigkeiten zu überwinden und im Leben voranzukommen.

So erging es auch Herrn Ly Tung Lam, 31 Jahre alt, aus Thai Nguyen. Nach einem schweren Verkehrsunfall verlor Herr Lam seine Arbeitsfähigkeit. Zum Glück hatte er zum Zeitpunkt des Unfalls zwei Versicherungen bei Prudential abgeschlossen. Dank dieser Versicherungen erhielt er über 3,4 Milliarden VND an Leistungen wegen dauerhafter Erwerbsunfähigkeit. „Seit dem Unfalltag musste meine Frau zu Hause bleiben, um mich zu pflegen, konnte nicht arbeiten gehen und hatte kein Einkommen. Dieses Geld ist für meine Familie ein wahrer Segen“, erzählte Herr Lam.

Ein weiteres Beispiel ist Frau Truong Thi Huu (wohnhaft in Tay Ninh ), die aufgrund ihrer Alzheimer-Erkrankung 2,2 Milliarden VND an Leistungen wegen dauerhafter Erwerbsunfähigkeit erhielt. Frau Huu ist die Alleinverdienerin ihrer Familie und zieht ihre Kinder allein groß. Da sie Geschäftsfrau ist, hatte sie vorsorglich bereits vor vielen Jahren eine Lebensversicherung abgeschlossen.

„Meine Mutter hatte Alzheimer, und als man feststellte, dass die Krankheit schon zu weit fortgeschritten war, sagten die Ärzte, sie sei unheilbar. Sie war diejenige, die sich um die Familie kümmerte. Als sie aufwachte, sagte sie, falls sie in Zukunft krank werden sollte, solle sich niemand Sorgen machen oder jemanden belästigen“, sagte Nguyen Duc Giang, der Schwiegersohn von Frau Huu.

Schwere Unfälle oder schwere Krankheiten belasten nicht nur die Betroffenen selbst, sondern auch deren Angehörige finanziell, gesundheitlich und seelisch. Mit einer finanziellen Entschädigung wird der nächste Schritt jedoch deutlich erleichtert.

Die wachsende Bedeutung der Lebensversicherung

Die Höhe der Versicherungsleistungen und die Anzahl der ausgezahlten Fälle steigen jährlich. Allein Prudential hat bis zum dritten Quartal dieses Jahres 1.504 Milliarden VND an rund 108.000 Kunden ausgezahlt, die im Zusammenhang mit Versicherungsereignissen wie Tod, dauerhafter Erwerbsunfähigkeit, medizinischer Versorgung, schwerer Krankheit usw. Schaden erlitten haben. Dies entspricht einem geschätzten Anstieg von 25 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Diese Zahlen zeigen, dass Versicherungsprodukte immer häufiger in den Alltag Einzug halten, der Versicherungsschutz immer umfassender wird und vielen teilnehmenden Kunden finanziellen Schutz bietet.

Die gute Nachricht ist, dass frühere Bedenken wie Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Beantragung von Leistungen allmählich verschwinden. Unternehmen der Branche bemühen sich um die digitale Transformation, um den Prozess zu verbessern und zu vereinfachen.

Frau Nguyen Thanh Ha, stellvertretende Generaldirektorin für Versicherungsgeschäfte bei Prudential, sagte: „ Getreu dem Motto ‚Der Kunde ist der Kompass‘“ Prudential optimiert kontinuierlich den Zahlungsprozess durch Automatisierung, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen und fünf Kriterien zu erfüllen: Geschwindigkeit, individuelle Betreuung, Kundenorientierung, Fairness und Datensicherheit. „Dies ist ein konkretes Beispiel dafür, wie Prudential sich als vertrauenswürdiger Partner und Beschützer versteht “ , betonte Frau Ha.

Tatsächlich erfolgt die Auszahlung der Leistungen größtenteils über elektronische Plattformen, wodurch sich die Genehmigungszeit für eine Zahlung auf nur noch wenige Dutzend Minuten verkürzt hat.

Bei Prudential beispielsweise erhält die Abteilung täglich etwa 500 GQQLBH-Anfragen, bis zu 80 % der Anfragen werden online gestellt, die Bearbeitungsrate der Anfragen innerhalb von 30 Minuten beträgt knapp 17 % und fast die Hälfte der Anfragen wird noch am selben Tag bearbeitet.

Neben dem verfahrenstechnischen Aspekt wird die Rolle von Versicherungsberatern weiterhin im Kundenservice betont. So sagte die Familie von Frau Huu in Tay Ninh: „Wir hatten uns nicht gemeldet und auch nicht damit gerechnet, Versicherungsleistungen zu erhalten.“ Doch als sie von dem Fall erfuhren, unterstützte der Berater die Familie tatkräftig bei den weiteren Schritten. „ In solchen Momenten … “ „Wir wissen, dass unsere Kunden uns mehr denn je brauchen und möchten daher stets rechtzeitig für sie und ihre Familien da sein, um sie bestmöglich zu unterstützen “ , erklärte Frau Nguyen Kim Ngoc Quyen, Direktorin der Prudential-Generalagentur in Tay Ninh.

Die Bemühungen des Versicherungsunternehmens sowie das Verantwortungsbewusstsein, das Engagement und die Professionalität des Beraters bei der Unterstützung der Kunden sind Lichtblicke für den Aufbau von Vertrauen auf dem Versicherungsmarkt.

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