Finanzielle Sorgen nach Unfällen und schweren Erkrankungen lindern

Im Leben gibt es manchmal unerwartete Ereignisse. Eine Versicherung ist da, wenn man sie am meisten braucht, wie ein „stiller Freund“, der vielen Menschen und ihren Familien hilft, mehr Möglichkeiten zu haben, voranzukommen.

Mit Versicherungsleistungen sicher vorankommen

Zahl und Umfang der Lebensversicherungsleistungen nehmen zu, insbesondere die Zahlungen bei schweren Erkrankungen. Dies zeigt, dass Versicherungsprodukte wirklich praktisch werden und vielen Menschen helfen, ihr Selbstvertrauen zurückzugewinnen, Schwierigkeiten zu überwinden und im Leben voranzukommen.

Dies ist der Fall von Herrn Ly Tung Lam, 31 Jahre alt, wohnhaft in Thai Nguyen. Herr Lam verlor nach einem schweren Verkehrsunfall seine Arbeitsfähigkeit. Ein Trost ist, dass Herr Lam zum Zeitpunkt des Unfalls zwei Versicherungsverträge mit Prudential besaß. Dank der Versicherung erhielt er insgesamt mehr als 3,4 Milliarden VND sowie eine dauerhafte Invaliditätsrente. „Seit dem Tag, an dem ich den Unfall hatte, musste meine Frau zu Hause bleiben, um sich um mich zu kümmern. Sie konnte nicht arbeiten gehen und bekam kein Gehalt. Dieses Geld ist für meine Familie lebensrettend“, erzählte Herr Lam.

Ein weiterer Fall ist Frau Truong Thi Huu (wohnhaft in Tay Ninh ), die aufgrund ihrer Alzheimer-Erkrankung 2,2 Milliarden VND an dauerhafter Erwerbsunfähigkeitsrente erhielt. Frau Huu ist die Ernährerin der Familie und zieht ihre Kinder allein groß. Als Geschäftsfrau hat Frau Huu vor vielen Jahren proaktiv für alles vorgesorgt, indem sie eine Lebensversicherung abgeschlossen hat.

„Meine Mutter hatte Alzheimer, und als die Krankheit zu schwer wurde, sagten die Ärzte, es sei nicht heilbar. Sie kümmerte sich um die Familie. Als sie aufwachte, sagte sie, wenn sie in Zukunft krank würde, müsse sich niemand Sorgen machen oder jemanden belästigen“, sagte Nguyen Duc Giang, der Schwiegersohn von Frau Huu.

Schwere Unfälle oder schwere Erkrankungen stellen nicht nur für die Betroffenen, sondern auch für ihre Angehörigen eine finanzielle, gesundheitliche und seelische Belastung dar. Mit einer finanziellen Entschädigung fällt der nächste Schritt jedoch leichter.

Die wachsende Rolle der Lebensversicherung

Die Summen und die Zahl der Versicherungsleistungen steigen jedes Jahr weiter an. Allein Prudential hat bis zum dritten Quartal dieses Jahres 1.504 Milliarden VND an rund 108.000 Kunden ausgezahlt, die von Versicherungsrisiken wie Tod, dauerhafter Erwerbsunfähigkeit, medizinischer Versorgung, schwerer Krankheit usw. betroffen waren. Dies entspricht einem geschätzten Anstieg von 25 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Diese Zahlen zeigen, dass Versicherungsprodukte immer mehr Einzug in das Leben halten und der Versicherungsschutz immer umfassender wird, was vielen teilnehmenden Kunden finanziellen Schutz bietet.

Die gute Nachricht ist, dass frühere Bedenken wie Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Beantragung von Leistungen allmählich verschwinden. Unternehmen der Branche bemühen sich um die digitale Transformation, um den Prozess zu verbessern und zu vereinfachen.

Frau Nguyen Thanh Ha, stellvertretende Generaldirektorin für Versicherungstransaktionen bei Prudential, sagte: „ Unter dem Motto ‚Der Kunde ist der Kompass‘ Prudential verbessert den Zahlungsprozess kontinuierlich durch Automatisierung und verfolgt dabei das Ziel, die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Dabei werden fünf Kriterien erfüllt: Schnelligkeit, engagierte Reaktion, Zuhören, Fairness und Sicherheit der Kundeninformationen. „Dies ist auch eine praktische Maßnahme, die Prudentials Rolle als „vertrauenswürdigster Begleiter und Beschützer“ unterstreicht “ , betonte Frau Ha.

Tatsächlich erfolgt die Leistungsabwicklung größtenteils über elektronische Plattformen, wodurch sich die Genehmigungszeit für eine Zahlung auf nur wenige Dutzend Minuten verkürzt hat.

Bei Prudential beispielsweise erhält die Abteilung etwa 500 GQQLBH-Anfragen pro Tag, bis zu 80 % der Anfragen werden online gestellt, die Rate der Anfragen, die innerhalb von 30 Minuten bearbeitet werden, liegt bei fast 17 % und fast die Hälfte der Anfragen wird noch am selben Tag bearbeitet.

Neben dem verfahrenstechnischen Aspekt wird die Rolle der Versicherungsberater auch in der Kundenbetreuung betont. Wie im Fall von Frau Huu in Tay Ninh sagte ihre Familie: „Die Familie hat weder angerufen, um zu informieren, noch dachte sie, sie würde Versicherungsleistungen erhalten.“ Als sie jedoch von der Angelegenheit erfuhren, beriet der Berater die Familie mit Begeisterung über die weiteren Schritte. „ In solchen Fällen … Da wir wissen, dass die Kunden uns mehr denn je brauchen , möchten wir immer rechtzeitig da sein, um sie und ihre Familien bestmöglich zu unterstützen “ , erklärte Frau Nguyen Kim Ngoc Quyen, Direktorin des Prudential Tay Ninh General Agency Office.

Der Einsatz der Versicherung sowie das Verantwortungsbewusstsein, Engagement und die Professionalität der Berater bei der Betreuung der Kunden sind wichtige Faktoren für die Vertrauensbildung im Versicherungsmarkt.

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