Die Staatsbank von Vietnam (SBV) hat kürzlich Empfehlungen zur Nutzung von Online-Bankdienstleistungen herausgegeben, um das Risiko eines Geldverlusts auf ihren Konten zu vermeiden.

Angesichts der komplexen Entwicklungen im Bereich der Cyberkriminalität müssen Banken der Staatsbank von Vietnam zufolge nicht nur Lösungen zur Gewährleistung der Informationssicherheit implementieren (wie etwa biometrische Authentifizierung bei Geldüberweisungen gemäß Beschluss 2345), sondern auch das Bewusstsein der Bevölkerung für die Sicherheit von Netzwerkinformationen schärfen und Anweisungen zur sicheren Nutzung elektronischer Bankdienste befolgen.

Daher müssen die Menschen die Vorschriften und Anweisungen der Banken befolgen, die Online-Transaktionsdienste anbieten, und sich registrieren, um Benachrichtigungen über Änderungen der Transaktionssalden zu erhalten.

Für den Zugang zu Passwörtern für Online-Transaktionsdienste müssen Sie ein Passwort festlegen, das schwer zu erraten ist, Sicherheitsregeln einhalten, Passwörter regelmäßig ändern und keine Passwortspeicherfunktionen zur automatischen Anmeldung verwenden.

Geben Sie Ihren Namen, Ihr Online-Banking-Anmeldekennwort oder Ihren Authentifizierungscode (OTP-Code) nicht per Telefon, E-Mail, über soziale Netzwerke, das Internet usw. an Dritte weiter, auch nicht an Bankmitarbeiter.

Im Falle der Offenlegung oder des Verdachts auf Offenlegung von Benutzername/Passwort müssen Kunden die Bank umgehend benachrichtigen, um rechtzeitig Unterstützung zu erhalten. Bei Kartenverlust muss die Karte in der E-Banking-Anwendung gesperrt oder die Bank so schnell wie möglich benachrichtigt werden, um das Risiko eines Geldverlusts auf der Karte zu vermeiden.

Beschränken Sie die Nutzung öffentlicher Computer und öffentlicher WLAN-Netzwerke beim Zugriff auf das E-Banking-System.

Geben Sie die Adresse der E-Banking-Website direkt ein, anstatt den verfügbaren Link auszuwählen. Melden Sie sich nur auf der offiziellen Website der Bank an.

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Beschränken Sie die Nutzung von öffentlichem WLAN bei Geldüberweisungen. Foto: Hoang Ha.

Installieren Sie nur Apps aus offiziellen Stores wie Google Play und dem App Store. Achten Sie bei der Installation von Apps auf Ihrem Gerät auf die Entwicklerinformationen und überprüfen Sie sorgfältig die Berechtigungen der Apps. Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts regelmäßig, um die neuesten Sicherheitspatches des Herstellers zu erhalten.

Kaufen und bezahlen Sie online auf seriösen, lizenzierten Websites mit klaren Kontaktinformationen.

Pflegen und sichern Sie persönliche Informationen und Kontoinformationen aktiv.

Überwachen und aktualisieren Sie regelmäßig die Sicherheitswarnungen von Banken und Massenmedien zur Online-Zahlung.

Betrüger nutzen die Schwierigkeiten, die manche Menschen bei der biometrischen Registrierung haben, aus und geben sich als Bankangestellte aus, um die Installation biometrischer Daten zu unterstützen. Ihr Ziel ist es, Benutzerinformationen zu stehlen und sich so Geld auf dem Konto anzueignen.

Die Bank empfiehlt ihren Kunden, ihr OTP (Passwort für das digitale Banking) auf keinen Fall an Dritte weiterzugeben, auch nicht an Bankangestellte. Seien Sie äußerst wachsam und greifen Sie nicht per Chat, SMS oder E-Mail auf fremde Links zu, die an Ihr Telefon gesendet werden, um das Risiko von Betrug und Informationsdiebstahl zu vermeiden.

Die Banken bestätigten außerdem, dass sie ihre Kunden nicht direkt kontaktieren, um ihnen Anweisungen zur Erfassung biometrischer Daten zu geben, und dass sie ihre Kunden auch nicht auffordern, persönliche Informationen über Kanäle wie Telefonanrufe, SMS-Nachrichten, E-Mails oder Chat-Software (Zalo, Viber, Facebook Messenger usw.) bereitzustellen.

Was sollten Kunden tun, die keinen Chip-Personalausweis besitzen oder ein Telefon verwenden, das NFC nicht unterstützt?

Kunden, die keinen CCCD mit eingebettetem Chip besitzen (also einen CCCD oder Personalausweis mit einer gesetzlich gültigen Dauer), Ausländer sind oder Telefone verwenden, die kein NFC unterstützen, müssen für Online-Transaktionen über 10 Millionen VND lediglich einmal am Bankschalter ihre biometrischen Daten registrieren und können dann Transaktionen über die Anwendung „Mobile Banking/Internet Banking“ durchführen, ohne zum Schalter gehen zu müssen.

Wenn das Ministerium für öffentliche Sicherheit in der kommenden Zeit elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungsdienste bereitstellt, werden die Banken die Integration von Mobile-Banking-/Internet-Banking-Anwendungen mit dem elektronischen Identifizierungs- und Authentifizierungssystem umsetzen, um den Kunden die Registrierung biometrischer Daten über vom Ministerium für öffentliche Sicherheit ausgestellte elektronische Identifizierungskonten zu ermöglichen.

Im Jahr 2023 gab es laut Statistiken des Informationssicherheits-Warnportals (Ministerium für Information und Kommunikation) fast 16.000 Meldungen vietnamesischer Internetnutzer über Online-Betrug, was einen geschätzten Schaden von 390.000 Milliarden VND verursachte, was 3,6 % des BIP entspricht. Davon bezogen sich 91 % der Warnungen auf Betrug und Schwindel im Banken- und Finanzsektor, ein Anstieg von 64,78 % gegenüber 2022.