Die vietnamesische Staatsbank (SBV) hat kürzlich Warnungen an die Öffentlichkeit hinsichtlich der Nutzung von Online-Banking-Diensten herausgegeben, um das Risiko des Verlusts von Geldern von ihren Konten zu vermeiden.

Laut der vietnamesischen Staatsbank müssen angesichts der komplexen Entwicklungen im Bereich der Cyberkriminalität neben der Implementierung von Informationssicherheitslösungen durch die Banken (wie etwa die biometrische Authentifizierung für Geldtransfers gemäß Beschluss 2345) auch die Menschen das Bewusstsein für Cybersicherheit schärfen und die Richtlinien für die sichere Nutzung elektronischer Bankdienstleistungen strikt einhalten.

Daher müssen die Menschen die Vorschriften und Richtlinien der Banken, die Online-Transaktionsdienste anbieten, einhalten und sich registrieren, um Benachrichtigungen über Änderungen der Transaktionssalden zu erhalten.

Bei Online-Transaktionsdiensten sollten Passwörter stark und schwer zu erraten sein. Um die Einhaltung der Sicherheitsregeln zu gewährleisten, sollten Passwörter regelmäßig geändert werden. Funktionen zum automatischen Speichern von Passwörtern für die Anmeldung sollten nicht verwendet werden.

Geben Sie Ihren Online-Banking-Benutzernamen, Ihr Passwort oder Ihren Bestätigungscode (OTP-Code) niemals telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien, über die Website usw. an irgendjemanden weiter, auch nicht an Bankangestellte.

Im Falle einer Kompromittierung oder eines Verdachts auf Kompromittierung Ihres Benutzernamens/Passworts sollten Sie Ihre Bank umgehend benachrichtigen, um schnellstmöglich Unterstützung zu erhalten. Bei Kartenverlust sollten Sie Ihre Karte in der Online-Banking-App sperren lassen oder Ihre Bank so schnell wie möglich informieren, um den Verlust von Guthaben zu vermeiden.

Vermeiden Sie die Nutzung öffentlicher Computer und öffentlicher WLAN-Netzwerke beim Zugriff auf Online-Banking-Systeme.

Statt einen bereits vorhandenen Link auszuwählen, geben Sie die Webadresse der Bank direkt in die Online-Banking-App ein; melden Sie sich nur auf der offiziellen Website der Bank an.

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Vermeiden Sie die Nutzung öffentlicher WLAN-Netze bei Geldtransfers. Foto: Hoang Ha.

Installieren Sie Apps ausschließlich aus offiziellen Stores wie Google Play und dem App Store. Prüfen Sie vor der Installation die Informationen zum App-Entwickler und die App-Berechtigungen sorgfältig. Aktualisieren Sie regelmäßig das Betriebssystem Ihres Geräts, um die neuesten Sicherheitsupdates des Herstellers zu erhalten.

Tätigen Sie Online-Einkäufe und -Zahlungen ausschließlich auf seriösen, lizenzierten Webseiten mit klaren Kontaktinformationen.

Schützen und sichern Sie aktiv Ihre persönlichen Daten und Kontoinformationen.

Achten Sie regelmäßig auf Sicherheitswarnungen zu Online-Zahlungen, die von den Banken, die den Zahlungsdienst anbieten, und von den Massenmedien veröffentlicht werden, und halten Sie sich darüber auf dem Laufenden.

Betrüger nutzen die Schwierigkeiten aus, mit denen manche Menschen bei der biometrischen Registrierung konfrontiert sind, und geben sich als Bankangestellte aus, um bei der biometrischen Einrichtung zu helfen. Ihr Ziel ist es, Benutzerinformationen zu stehlen, um auf betrügerische Weise Geld von Konten zu erlangen.

Die Bank rät ihren Kunden dringend davon ab, Einmalpasswörter (OTP), Passwörter für das Online-Banking usw. an irgendjemanden weiterzugeben, auch nicht an Bankmitarbeiter; sie rät zu äußerster Wachsamkeit und dazu, nicht auf verdächtige Links zu klicken, die per Chat, SMS oder E-Mail an ihr Handy gesendet werden, um das Risiko von Betrug und Datendiebstahl zu vermeiden.

Die Banken bestätigten außerdem, dass sie weder direkt mit Kunden Kontakt aufnehmen, um sie bei der Erfassung biometrischer Daten anzuleiten, noch dass sie Kunden über Kanäle wie Telefonanrufe, SMS, E-Mails oder Chat-Anwendungen (Zalo, Viber, Facebook Messenger usw.) zur Angabe persönlicher Informationen auffordern.

Was sollten Kunden tun, wenn sie keinen Personalausweis mit integriertem Chip besitzen oder ein Telefon verwenden, das NFC nicht unterstützt?

Kunden, die noch keinen Chip-basierten Personalausweis besitzen (aber einen gültigen Personalausweis oder nationalen Ausweis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben), ausländische Kunden oder Kunden mit Mobiltelefonen ohne NFC-Funktion müssen für Online-Transaktionen über 10 Millionen VND ihre biometrischen Daten nur einmal am Bankschalter registrieren. Anschließend können sie Transaktionen über die Mobile-Banking-/Internet-Banking-App durchführen, ohne den Schalter aufsuchen zu müssen.

Sobald das Ministerium für öffentliche Sicherheit in naher Zukunft elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungsdienste anbietet, werden die Banken ihre Mobile-Banking-/Internet-Banking-Anwendungen mit dem elektronischen Identifizierungs- und Authentifizierungssystem integrieren, um den Kunden die Registrierung biometrischer Daten über elektronische Identifizierungskonten zu ermöglichen, die vom Ministerium für öffentliche Sicherheit ausgestellt werden.

Laut Statistiken des Informationssicherheits-Warnportals (Ministerium für Information und Kommunikation) gingen 2023 in Vietnam fast 16.000 Meldungen von Internetnutzern zu Online-Betrug ein, der zu geschätzten Verlusten von 390 Billionen VND führte, was 3,6 % des BIP entspricht. 91 % dieser Warnungen betrafen Identitätsdiebstahl und Betrug im Banken- und Finanzsektor, ein Anstieg von 64,78 % gegenüber 2022.