„Es ist total nervig, mit der Art und Weise umzugehen, wie Hotels die Zimmerpreise stundenweise berechnen.“

Viele Hotels bieten eine Vielzahl von Zimmervermietungsoptionen an, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, aber viele Mieter sind durch die unterschiedlichen Abrechnungsmethoden (stundenweise und tageweise) verwirrt.

Viele Hotels bieten stundenweise Vermietung, Pauschalangebote und Übernachtungen an – Illustration: QUANG DINH

Viele Hotels bieten mittlerweile verschiedene Mietoptionen an, darunter stundenweise Abrechnung, Pauschalangebote und Tagesmieten, um den Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht zu werden. Allerdings sind viele Gäste von den Preismethoden der Hotels verwirrt.

Nachfolgend finden Sie Kommentare von Lesern, die an Tuoi Tre Online gesendet wurden.

Von 6 Uhr morgens bis 21 Uhr abends, das sind anderthalb Tage.

Ich habe Verwandte aus Ca Mau , die heute Morgen früh in Ho-Chi-Minh-Stadt angekommen sind und am selben Tag um 22 Uhr einen weiteren Bus nach Nha Trang nehmen werden. Deshalb muss ich ein Hotel finden, in dem ich mich zwischen 6 und 21 Uhr ausruhen kann.

Ich habe ein passendes Hotel im Bezirk Phu Nhuan gefunden und erwartet, dass man mir für diese Dauer einen vollen Tagespreis berechnen würde, aber man berechnete mir 1,5 Tage, und die Erklärung des Personals war sehr verwirrend.

Ich sah mir die Preisliste des Hotels an und entdeckte die unterschiedlichsten Preise. Neben dem Tagespreis (Einchecken am Vortag um 14:00 Uhr, Auschecken am Folgetag um 12:00 Uhr) gab es auch Stundenpreise (eine Stunde, zwei Stunden usw.) und Übernachtungspreise (gültig ab 22:00 Uhr bis 12:00 Uhr am Folgetag)...

Bei näherer Nachfrage erfuhr ich, dass das Hotel auch eine Regelung hat: Für einen frühen Check-in vor 14 Uhr wird ein Aufpreis von 50.000 VND pro Stunde erhoben, und für einen frühen Check-in vor 7 Uhr wird der Preis für eine zusätzliche Nacht berechnet.

Bezüglich des Check-outs gilt: Erfolgt der Check-out nach der vereinbarten Zeit (12 Uhr), wird für jede angefangene Stunde Verspätung eine zusätzliche Gebühr von 50.000 VND erhoben. Überschreitet der Check-out 16 Uhr, wird zusätzlich der Preis für einen weiteren Tag berechnet.

Obwohl ich auf Reisen oft Hotels buche, hat mich der Blick auf die Preisliste und die Erklärungen des Hotelpersonals wirklich verwirrt.

Warum nicht flexibler gegenüber gestrandeten Reisenden sein, da manche nicht über Nacht bleiben? Berechnet man den Preis nach Tag und Nacht, ist er zu hoch, und berechnet man ihn nach Stunden, ist er auch nicht niedrig.

Drei Stunden machen einen Tag aus.

Kürzlich reiste ein Bekannter aus einer anderen Provinz aus dringenden Gründen nach Ho-Chi-Minh-Stadt und buchte ein Zimmer in einem Mittelklassehotel für eine Nacht. Er kam gegen 11 Uhr an und da er von der Reise ziemlich erschöpft war, wollte er einchecken, sich ausruhen und dann am Nachmittag direkt zu seinen Angelegenheiten aufbrechen.

Das Hotel wies jedoch darauf hin, dass gemäß den eigenen Bestimmungen die Check-in-Zeit 14:00 Uhr beträgt und ein früherer Check-in einen Aufpreis für eine Nacht nach sich ziehen würde, was bedeutet, dass drei zusätzliche Stunden als ein Tag gezählt würden.

Statt einer Übernachtung haben wir also zwei Übernachtungen gebucht.

Teils weil er ziemlich müde war, teils weil er die Anzahlung bereits geleistet hatte, ganz zu schweigen von der Sorge, dass die Suche nach einer anderen Unterkunft zeitaufwändig sein würde und dass andere Unterkünfte ähnliche Regeln haben könnten, stimmte mein Bekannter widerwillig zu und zahlte den Aufpreis, um Zeit und einen Ort zum sofortigen Ausruhen zu haben.

Abgesehen von Budgethotels oder solchen, die Zimmer für 1 oder 2 Stunden vermieten, legen die meisten Hotels im Allgemeinen eine Check-out-Zeit vor 12 Uhr und eine Check-in-Zeit nach 14 Uhr fest.

Die Leerlaufzeit dazwischen reicht dem Personal gerade aus, um die Zimmer zu reinigen, zu desinfizieren, Vorräte aufzufüllen und sie sorgfältig zu inspizieren.

Diese Regel gilt nicht nur in Vietnam, sondern auch in den meisten anderen Ländern der Welt . Gäste mit Mitgliedskarte oder Stammgäste können unter Umständen ein oder zwei Stunden früher einchecken oder später auschecken, ohne dass dafür ein Aufpreis berechnet wird.

Andernfalls fallen zusätzliche Gebühren für frühes Einchecken und spätes Auschecken an. Manche Unterkünfte verlangen mehrere hunderttausend Dong, andere 20 oder 30 % des Übernachtungspreises, und in Ausnahmefällen wird sogar eine zusätzliche Übernachtung berechnet, wie ein Bekannter von mir erfahren musste.

In Japan, wo ich häufig geschäftlich unterwegs bin, ist das etwas anders: Die Check-out-Zeit ist in der Regel spätestens um 10 Uhr, und der Check-in erfolgt nach 15 Uhr oder sogar nach 16 Uhr, fast ohne Ausnahmen, es sei denn, man ist ein „Premium-Mitglied“ des Hotels.

Zum Glück bieten Hotels oft eine Gepäckaufbewahrung für Gäste an, die vor dem Einchecken anreisen. So können Sie Ihre weniger wertvollen Gegenstände und Ihr schweres Gepäck im Hotel lassen und dann Sightseeing machen oder geschäftliche Angelegenheiten erledigen, bevor Sie rechtzeitig zum Einchecken ins Hotel zurückkehren.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und möglicherweise besser auf die Kundennachfrage einzugehen, bieten einige Hotels seit Kurzem Übernachtungspakete in Form von 4, 8, 10, 12 und 24 Stunden an, sodass die Gäste die für sie passende Dauer wählen können.

Bei diesem Paket wird die Aufenthaltsdauer ab dem Zeitpunkt des Check-ins berechnet; Gäste können jederzeit an- und abreisen, solange sie den gebuchten Zeitraum einhalten.

Wenn Sie 24 Stunden im Voraus buchen und um 9:15 Uhr einchecken, checken Sie am nächsten Morgen ebenfalls um genau 9:15 Uhr aus. Verhandlungen sind ausgeschlossen. Für einen längeren Aufenthalt benötigen Sie ein zusätzliches Paket, ähnlich wie bei einem Datenpaket für Ihr Handy.

Wer häufig reist, ob privat oder geschäftlich, und sich die Zeit für Recherchen nimmt, kommt damit problemlos zurecht. Für Gelegenheitsreisende hingegen können die vielen Methoden zur Berechnung von Hotelzimmerpreisen recht verwirrend sein, was verständlich ist!

Quelle: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm