OPES und der Weg der Transformation durch Digitalisierung

Die digitale Wachstumsstrategie hat OPES, einem jungen Versicherungsunternehmen, im Jahr 2023 zum Durchbruch in Bezug auf Umsatz, Marktanteil und Reputation verholfen. Im Jahr 2024 will das Unternehmen seinen Gewinn im Vergleich zum Vorjahr um das 5,5-fache steigern.

Transformation durch Digitalisierung

Nach Durchbrüchen und erheblichen Investitionen in die Technologie konnte OPES – ein Mitgliedsunternehmen der VPBank – im Jahr 2023 erfolgreich mehr als 109,3 Millionen Sachversicherungsverträge abschließen und verfügte über einen Kundenstamm von bis zu 11 Millionen Menschen.

Es ist bekannt, dass OPES in Spitzenzeiten bis zu 500.000 Versicherungspolicen pro Tag ausstellen können und dass diese Zahl im Jahr 2024 voraussichtlich weiter steigen wird.

Am Ende des Geschäftsjahres 2023 verzeichnete OPES einen Vorsteuergewinn (PBT) von über 156 Milliarden VND, ein Anstieg von fast 140 % gegenüber 2022. Insbesondere verzeichneten die gesamten Betriebskosten des Unternehmens für das Versicherungsgeschäft einen Rückgang von etwa 44 % im Vergleich zum Vorjahr, dank der Optimierung der digitalen Vertriebsplattform, der Steigerung des Cross-Sellings im Ökosystem und der damit verbundenen Senkung der Nutzungs- und Betriebskosten.

„Das vergangene Jahr war für OPES ein Schlüsseljahr mit großen Veränderungen in der technologischen Infrastruktur – Management, Multi-Channel-Vertrieb und Multi-Partner-Vertrieb. Durch die Modernisierung der Technologie steigert OPES die Betriebseffizienz und verkürzt die Vertragsabwicklung. Darüber hinaus konzentriert sich OPES auf die Diversifizierung seiner Produkte und Vertriebskanäle, um ein breites Kundenspektrum in vielen Segmenten, Klassen und mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu erreichen“, erläuterte Dang Hoang Tung, CEO von OPES, die herausragende Leistung des Unternehmens.

OPES investiert massiv in Technologie mit dem Ziel, ein bahnbrechender und innovativer digitaler Versicherer zu werden , der seinen Kunden neue Erfahrungen bietet.

Im Gegensatz zu den „alten“ Versicherungsunternehmen auf dem Markt strebt OPES von Anfang an danach, ein digitales Versicherungsunternehmen zu werden. Dementsprechend hat das Unternehmen massiv in die technologische Infrastruktur und die digitale Transformation von innen heraus investiert. Diese Strategie soll OPES mittel- bis langfristig einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie zur Optimierung der Betriebskosten sowie zur Verbesserung von Umsatz und Gewinn beiträgt.

Um den vielfältigen und praktischen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, hat OPES sein Angebot an Versicherungsprodukten erweitert. Das Angebot reicht von der Hausratversicherung über die Bildschirmbruchversicherung bis hin zur Versicherung mobiler Geräte und bietet Kunden so maximalen Schutz und Komfort für ihr Leben. Die Produkte von OPES ergänzen und bereichern zudem das umfassende Ökosystem der VPBank mit Finanzprodukten, -dienstleistungen und -lösungen.

OPES nutzt nicht nur das bestehende Ökosystem der Mutterbank VPBank, um Cross-Selling auf digitalen Kanälen wie VPBank NEO zu fördern, sondern kooperiert auch mit wichtigen Partnern innerhalb und außerhalb des Ökosystems, um Dienstleistungen anzubieten und so den Marktanteil in Vietnam zu vergrößern.

Darüber hinaus schloss sich OPES im Jahr 2023 mit zwei bekannten Versicherungsmarken auf dem Markt zusammen, Military Insurance (MIC) und Petrolimex Insurance (PJICO), um über das VPBank O•CARCARE-Programm O•CAR-Kfz-Kaskoversicherungsprodukte für Privatkunden sowie kleine und mittlere Unternehmen der VPBank einzuführen. Das groß angelegte Kooperationsprogramm vereint mehr als 200 Filialen und Transaktionsbüros sowie 132 Geschäftseinheiten im ganzen Land, 7.370 Vertriebsmitarbeiter, 460 professionelle Gutachter und 2.639 angeschlossene Werkstätten.

Basierend auf den im Jahr 2023 erzielten Ergebnissen strebt OPES im Jahr 2024 eine 5,5-fache Steigerung des Vorsteuergewinns an, was 873 Milliarden VND entspricht. Das Ziel für die ursprünglichen Versicherungsprämieneinnahmen besteht darin, um mehr als 100 % zu wachsen, um zu den zehn größten Nichtlebensversicherungsunternehmen in Vietnam zu gehören.

Dies sind keine kleinen Herausforderungen in der letzten Zeit, in der der Versicherungsmarkt ziemlich ruhig war, aber sie sind auch eine große Chance für OPES, sich auf dem großen Meer zu behaupten.

Um diese Ziele zu erreichen, wird OPES laut eigenen Angaben weiterhin das Geschäft fördern, das Potenzial der Versicherungsprodukte im Ökosystem maximieren und die Betriebskosten optimieren.

Das Unternehmen modernisiert aktiv seine D2C-Plattform und setzt digitale Marketingaktivitäten ein, um seine digitale Versicherungsmarke zu stärken. OPES wird die gesamte Reise digitalisieren und das Kundenerlebnis verbessern, um in den kommenden Jahren zu einem bahnbrechenden und innovativen digitalen Versicherungsunternehmen in Vietnam zu werden.

OPES entwickelt Multi-Channel-, Multi-Partner- und Multi-Touchpoint-Lösungen auf Basis fortschrittlicher Technologie intensiv weiter, um den Kundenbedürfnissen im Bereich Sachversicherungen besser gerecht zu werden.

Neben seiner internen Stärke ist auch die Unterstützung durch die Muttergesellschaft in Form von Kapital und das Privileg, einen Kundenstamm von bis zu 30 Millionen Menschen, fast ein Drittel der Bevölkerung Vietnams, zu nutzen, eines der Sprungbretter, die OPES dabei helfen, seine ehrgeizigen Geschäftsziele im Jahr 2024 und in den folgenden Jahren zu verwirklichen – insbesondere im Kontext des Potenzials der Versicherungsbranche im Allgemeinen und der Sachversicherung im Besonderen, die noch viel Raum für Entwicklung bietet.

Daten des Allgemeinen Statistikamts zeigen, dass die gesamten Prämieneinnahmen aus Versicherungen im ersten Quartal 2024 auf knapp 53,3 Billionen VND geschätzt werden, was einem Rückgang von 4,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023 entspricht. Als Lichtblick erwies sich jedoch der Sektor der Nichtlebensversicherungen mit einem Wachstum von 9,8 %, was knapp 19,6 Billionen VND entspricht.

Laut dem Marktforschungsunternehmen Statista könnte der vietnamesische Nichtlebensversicherungsmarkt wachsen und bis 2024 ein Prämienvolumen von 5,75 Milliarden US-Dollar (entspricht etwa 144 Billionen VND) erreichen. Die durchschnittlichen Ausgaben für Nichtlebensversicherungen pro Kopf könnten sich auf etwa 58 US-Dollar belaufen, was 1,45 Millionen US-Dollar pro Person entspricht. Im Vergleich zu Industrieländern wie den USA (3.371 US-Dollar, entspricht etwa 84,3 Millionen VND) sind diese Ausgaben jedoch immer noch recht bescheiden.

Da das jährliche BIP-Wachstum zu den höchsten in der Region und der Welt gehört (2023: 5,05 % – höher als das globale Wirtschaftswachstum von 2,9 %) und gleichzeitig das Bewusstsein für und die Nachfrage nach Sachversicherungen steigen, wird erwartet, dass der Nichtlebensversicherungssektor Vietnams in der kommenden Zeit schnell und stark wachsen wird.

Laut Statista könnte das jährliche Wachstum der Nichtlebensversicherung in Vietnam im Zeitraum 2024–2028 etwa 4,55 % pro Jahr erreichen.

Quelle: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html