Quang Nam konkurriert um die Verwaltungsreform

Der stellvertretende Vorsitzende des Provinzvolkskomitees, Ho Quang Buu, überreichte Verdiensturkunden des Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees an Personen, die sich im Rahmen der Verwaltungsreforminitiative 2024 besonders verdient gemacht hatten. Foto: TAM DAN

Im Jahr 2024 wird der Index für die Steuerung, den Betrieb und die Bewertung der Servicequalität für Personen und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren (TTHC) und öffentlichen Dienstleistungen in Echtzeit im elektronischen Umfeld von Quang Nam immer unter den Top 20 oder darüber liegen.

Am 23. Dezember 2024 erreichte Quang Nam 84,2 von 100 Punkten und belegte damit Platz 16 von 63 Provinzen und Städten; der Index „Fortschritt der Besiedlung“ lag mit 93,08 % im „guten“ Bereich.

Viele wirksame Modelle und Initiativen

Herr Trinh Minh Duc, Direktor des Innenministeriums, sagte, dass die Umsetzung der Wettbewerbsbewegung „Aufbau eines sauberen, gesunden, offenen und transparenten Verwaltungsumfelds“ Motivation und eine dynamische Wettbewerbsatmosphäre mit vielen Modellen, Initiativen und bewährten Verfahren im Bereich der Verwaltungsreform (AR) geschaffen habe.

Im Jahr 2024 haben Behörden, Einheiten und Kommunen im Rahmen der Initiative zur Vorbildfunktion zahlreiche neue Modelle und Lösungen für die Verwaltungsreform übernommen. Das Provinzvolkskomitee veröffentlichte zudem ein offizielles Schreiben, in dem es die Anwendung und Verbreitung von 16 Modellen, Initiativen und bewährten Verfahren forderte.

Die Stadt Hoi An verfügt über zwei typische Modelle, die die Provinz zur Nachahmung vorgeschlagen hat, darunter „Zalo OA Hoi An City verbindet die Regierung mit den Bürgern“; Anwendung von Informations- und Kommunikationstechnologie, digitale Transformation zur automatischen Abwicklung von Schuldenzahlungen für Dienstleistungen auf dem Markt von Hoi An.

Hoi An ist auch im Jahr 2024 der führende Ort in den Delta-Bezirken in Bezug auf den PAR-Index. Herr Nguyen Minh Ly, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Hoi An, sagte, dass das Volkskomitee der Stadt im Jahr 2024 die Ergebnisse der Bewertung und Rangfolge des PAR sowie die Ergebnisse der Durchführung von PAR-Aufgaben durch die Leiter von Behörden, Einheiten und Ortschaften verwendet habe, um die Erledigung der Aufgaben zu beurteilen und zu klassifizieren.

Gleichzeitig werden Auszeichnungen und jährliche Prämien für Kollektive und Einzelpersonen in Behörden, Einheiten und Kommunen verliehen. Dies hat sowohl die Initiative gefördert als auch die Überwachung der Ergebnisse der Umsetzung der Verwaltungsreform durch die Einheiten ermöglicht.

Im Jahr 2024 gingen in Hoi An 31.022 Akten ein; die Bearbeitungsquote lag bei 98,17 %; der Anteil elektronisch übermittelter Dokumente betrug über 100 %; der Anteil digital signierter Dokumente lag bei über 98 %; die Inanspruchnahme öffentlicher Online-Dienste betrug über 93 % (einschließlich Teil- und Gesamtprozessen)...

Im Bauministerium werden im Jahr 2024 branchenweite 9 neue Initiativen/Lösungen zur Verwaltungsreform eingeführt, von denen 3 als Initiativen auf Provinzebene anerkannt werden sollen.

Herr Le Quang Hieu, stellvertretender Direktor des Bauamtes, erklärte, dass die Quote der frühzeitigen Bearbeitung von Verwaltungsverfahren bei den insgesamt über 60.000 im Bauamt im Jahr 2024 eingegangenen Akten nahezu 99,99 % erreichte. Darüber hinaus werden alle Akten und Ergebnisse der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren des Amtes digitalisiert, gespeichert und die Ergebnisse gemäß den Vorschriften wiederverwendet (im Jahr 2024 digitalisierte das Amt mehr als 52.000 Ergebnisse der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren).

Um die genannten Ergebnisse zu erzielen, hat das Bauministerium die Rolle der internen und übergreifenden Kontrolle bei der Verwaltungsreform und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren gestärkt. Gleichzeitig wurden die Verfahren und Vorschriften für den Empfang, die Bearbeitung und die Rückmeldung von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren strikt umgesetzt. Zudem wurde ein Prozess zur Überwachung der Aufgabenerfüllung eingeführt, der stets die Bedürfnisse von Mensch und Wirtschaft in den Mittelpunkt stellt.

Entschlossen eine Datenbank aufbauen

Das Innenministerium hat für 2025 14 zentrale Aufgaben für die Verwaltungsreform festgelegt. Insbesondere die Ministerien, Abteilungen und Kommunen werden die Reformen überprüfen und konkrete, praxisnahe Lösungen erarbeiten, um die Effektivität der Reformen deutlich zu steigern. Jede Einheit wird einen Vereinfachungsplan für mindestens 50 % der internen Verwaltungsabläufe in ihrem Zuständigkeitsbereich erstellen und genehmigen.

Mitarbeiter bearbeiten administrative Vorgänge in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung des Bezirks Que Son. Foto: TAM DAN

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Ho Quang Buu, würdigt die Bemühungen und die Zusammenarbeit der Abteilungen, Zweigstellen und Ortschaften bei der Umsetzung der Verwaltungsreformaufgaben im Jahr 2024 und hofft, dass im Jahr 2025 jede Behörde, Einheit und Ortschaft weiterhin im Wettbewerb stehen und voneinander lernen wird, um die Verwaltung von Quang Nam zunehmend „effizienter, bürgerfreundlicher und hocheffektiver“ zu gestalten.

„Der Geist der Reform zielt darauf ab, die gesamte Gesellschaft und das gesamte politische System zu einer Verwaltungsreform zu bewegen. Ich schlage vor, dass Ministerien, Abteilungen, Sektoren und Kommunen die Überwachung und Kontrolle der Verwaltungsreformarbeit mithilfe von Technologiesystemen verstärken, um Vergleiche, Wettbewerb und gegenseitiges Lernen zu ermöglichen“, sagte Herr Buu.

Laut Ho Quang Buu, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz Quang Nam, strebt die Provinz einen „proaktiven Ansatz in der öffentlichen Verwaltung“ an – die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Bevölkerung steht dabei im Vordergrund. Die wichtigste Aufgabe ist nun der Aufbau einer Datenbank. Die gesamte Provinz muss die vom Volkskomitee initiierte 90-tägige Phase des Datenbankaufbaus erfolgreich umsetzen. Wöchentlich muss das Beratungsgremium über die Fortschritte in den einzelnen Sektoren berichten, damit die Provinz diese überwachen und steuern kann.

Mit Blick auf die 20-tägige Hochphase der Digitalisierung von Personenstandsdaten betonte Herr Buu: „Die Provinz startete die Kampagne für 20 Tage, doch wir haben die Datenerfassung nur in 10 Tagen abgeschlossen. Das beweist, dass wir es können, und zwar sehr gut, aber wir tun es nicht. Die Sektoren, die die Datenbank erstellen, müssen mit VNeID verbunden werden und dürfen sie nicht einfach in irgendwelchen Archiven lassen. In naher Zukunft müssen wir uns darauf konzentrieren, die Grundbuchdaten bis Juni 2025, die elektronischen Schulakten bis April 2025 und die elektronischen Krankenakten bis zum 30. September 2025 fertigzustellen.“

Das Ministerium für Wissenschaft und Technologie wurde vom Volkskomitee der Provinz mit der Leitung der Entwicklung eines Pilotprojekts für das Modell der „Proaktiven Verwaltung“ in der Provinz beauftragt, das voraussichtlich am 15. Juni 2025 in Betrieb genommen werden soll. Mit diesem Modell werden die zuständigen Behörden von einer passiven zu einer proaktiven Serviceorientierung übergehen, d. h. sie werden Dienstleistungen selbstständig gemäß den Anfragen von Organisationen und Bürgern erbringen; die Abwicklung manueller Verwaltungsverfahren erfolgt in einem digitalen Umfeld ohne administrative Grenzen.

Mit diesem Modell strebt Quang Nam an, die Bearbeitungszeit für administrative Verfahren auf maximal 30 Minuten pro Akte und 15 Minuten Wartezeit zu verkürzen. Um die Produktivität der Aktenbearbeitung zu steigern, sieht das Projekt die Bearbeitung von 1.600 Akten pro Sachbearbeiter in städtischen Gebieten, 1.200 in ländlichen Gebieten und 800 in benachteiligten Gebieten vor.

Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html