Tan Ninh ist bestrebt, den Menschen zu dienen.

Am frühen Morgen herrschte im Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Ninh reger Andrang. Viele Menschen kamen, um ihre Behördengänge zu erledigen. Herr Tran Duc Minh aus Weiler 1 sagte: „Ich wollte meine Geburt anmelden, und die Mitarbeiter haben mir freundlicherweise geholfen, den Online-Antrag auszufüllen und abzusenden. Es ging ganz einfach und schnell. Der Antrag wurde zügig bearbeitet, und ich habe das Ergebnis noch am selben Tag erhalten.“

Die Menschen kommen zum öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Tan Ninh, um administrative Angelegenheiten zu erledigen.

Frau Nguyen Mai Trang aus dem Dorf Thai Yen wurde bei der Registrierung ihrer Eheschließung von Beamten beim Ausfüllen des Online-Antrags unterstützt. Laut Frau Trang verstand sie nach der Unterstützung den Ablauf und kann nun alle notwendigen Formalitäten von zu Hause aus erledigen.

Laut Tran Thi Nhung, stellvertretende Leiterin des Verwaltungszentrums der Gemeinde Tan Ninh: „Im Zentrum arbeiten sechs Beamte. Anfangs gab es viele Unsicherheiten bezüglich der Abläufe, und die Anzahl der eingegangenen und bearbeiteten Anträge auf Verwaltungsverfahren stieg deutlich an. Da sich die Mitarbeiter jedoch proaktiv mit den neuen Vorschriften, Verfahren und Abläufen auseinandergesetzt haben, läuft der Betrieb im Zentrum nun reibungslos.“

Die Gemeinde Tan Ninh entstand durch den Zusammenschluss der Stadt Nua sowie der Gemeinden Thai Hoa und Van Son. Nach der Fusion zählt die Gemeinde 27.427 Einwohner. Unter dem Motto „Die Bürger im Mittelpunkt“ hat die Gemeinde nach einer zweistufigen Kommunalverwaltung ihre Denkweise und Arbeitsweise grundlegend reformiert und sich von einer verwaltungsorientierten zu einer serviceorientierten Ausrichtung entwickelt. Die Gemeinde hat erkannt, dass eine umfassende Reform gemäß den Vorgaben der Zentralregierung und der Provinz notwendig ist. Daher wurden Beamte und Angestellte im öffentlichen Verwaltungszentrum entsprechend ihrer Fachkenntnisse und Ausbildung in Bereichen wie Landverwaltung, Umwelt, Justiz, Personenstandswesen, Politik, Kultur und Soziales , Gewerbeanmeldung usw. eingesetzt, um Bürger und Organisationen bei administrativen Angelegenheiten zu unterstützen und deren Anliegen entgegenzunehmen.

Die Entwicklung eines Teams von Beamten und Angestellten, die den Anforderungen ihrer Aufgaben gerecht werden, ist ein zentrales Element für eine bürgernahe Verwaltung. Daher hat die Gemeinde Tan Ninh neben der Auswahl und Zuweisung fähiger und engagierter Beamter und Angestellter für ihre Aufgaben auch die bürgernahe Arbeitsweise und Haltung gemäß den Leitsätzen „3 Nein“, „4 Manifestationen“ und „5 Wissen“ vermittelt. Diese Leitsätze umfassen stets Freundlichkeit, Zuhören und umfassende Unterstützung bei der Bearbeitung von Bürgerangelegenheiten. Gleichzeitig wurden in Zusammenarbeit mit relevanten Stellen Schulungen und Weiterbildungen im Bereich der digitalen Kompetenzen der Beamten und Angestellten durchgeführt, insbesondere im Umgang mit Dokumentenmanagement-Software, der Bearbeitung von Online-Verwaltungsanträgen und der Nutzung digitaler Assistenten zur Beantwortung von Rechtsdokumenten und Verwaltungsanträgen. Dadurch halten sich die Beamten und Angestellten des öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde strikt an die Vorschriften und die Arbeitsethik und begegnen Bürgerangelegenheiten stets freundlich, respektvoll, aufmerksam und verantwortungsbewusst.

Um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Verwaltungsanträgen zu gewährleisten, hat das Volkskomitee der Gemeinde in moderne Infrastruktur und Ausrüstung investiert. Das Zentrum verfügt über ein LAN-Netzwerk für die Online-Registrierung. Es ist mit sechs Schaltern, sieben vernetzten Computern (darunter ein Gerät zur Unterstützung bei der Online-Antragstellung), einem automatischen Wartemarkensystem, fünf Druckern, einem Kopierer und sieben Scannern sowie Tischen und Stühlen für die Besucher ausgestattet. Zusätzlich wurden Hinweisschilder und Wartebereiche eingerichtet, um den Bürgern einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Gemeinde veröffentlicht außerdem 399 Verwaltungsvorgänge, die in die Zuständigkeit des Volkskomitees fallen, sowie Informationen zu kostenlosen und kostenpflichtigen Online-Verfahren im Bürgerservicezentrum und auf dem elektronischen Informationsportal der Gemeinde.

Um die Bevölkerung besser zu informieren, wird die Gemeinde Tan Ninh ihre Kommunikationsbemühungen über Zalo- und Facebook-Gruppen sowie den lokalen Rundfunk weiter ausbauen, um sicherzustellen, dass die Bürger die Verwaltungsvorschriften und -verfahren verstehen. Gleichzeitig wird die Verwaltung und Kontrolle des Antragsverfahrens verstärkt, um Situationen, in denen Bürger und Unternehmen mehrfach zusätzliche Dokumente einreichen müssen, entschieden zu vermeiden. Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes werden regelmäßig an Schulungen teilnehmen, um ihre Fachkenntnisse und ihre Fähigkeit, die Bevölkerung zu beraten und zu unterstützen, zu verbessern.

Text und Fotos: Thùy Linh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm