Aufbau eines Images als sicheres und freundliches Reiseziel.

Um diesen Sommer Touristen nach Sam Son zu locken, konzentriert sich die Stadt Sam Son darauf, ein Image als sicheres, freundliches und gastfreundliches Reiseziel aufzubauen, und setzt dabei auf viele systematische und ernsthafte Lösungen und Ansätze.

Aufbau eines Images als sicheres und freundliches Reiseziel. Die Dienstleistungsbetriebe entlang der Straßen wurden neu angeordnet, um ein ästhetisch ansprechendes Stadtbild zu gewährleisten.

Das touristische Image von Sam Son hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert. Neben dem modernen Stadtbild ist die verbesserte Tourismuskultur und Servicequalität der Hauptgrund für diese Entwicklung. Parteikomitee, Regierung, Vaterländische Front, politische und soziale Organisationen sowie Stadtteile und Gemeinden der Region haben sich aktiv und verantwortungsbewusst daran beteiligt. Gleichzeitig hat die Stadt Verstöße im Dienstleistungs- und Tourismussektor konsequent und konsequent geahndet. Dadurch konnten Wucherpreise, Belästigung von Touristen sowie Betteln und Straßenhandel in allen touristischen Gebieten und an allen Sehenswürdigkeiten eingedämmt, korrigiert und weitgehend beseitigt werden. Ziel ist es, Sam Son wieder zu einem kultivierten und zivilisierten Ort für den Tourismus zu machen.

Die Servicequalität gilt als Schlüssel zur Zufriedenheit der Touristen. Um die Servicequalität im Tourismus bis 2024 zu verbessern, organisierte die Stadt daher acht Schulungen mit insgesamt 2.414 Teilnehmern. Zu den Schulungsteilnehmern gehörten Mitglieder des Jugendverbandsvorstands, Kulturbeauftragte der Stadt und der Gemeinden/Stadtteile, Geschäftsinhaber, Hotel- und Pensionsbesitzer, Restaurantbesitzer sowie Mitarbeiter aus dem operativen Geschäft, darunter Rezeptionisten, Reinigungskräfte und Servicepersonal. Die Teilnehmer erwarben Grundkenntnisse und Fertigkeiten im staatlichen Tourismusmanagement, in den Tourismusmanagementplänen der Stadt für 2024, in den Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit und -hygiene sowie in Methoden zur Krankheitsprävention. Außerdem wurden ihnen Kompetenzen vermittelt, um Sehenswürdigkeiten, Unterhaltungsmöglichkeiten und Feste in der Stadt zu erklären und vorzustellen. Reisepakete verbinden Sam Son mit anderen touristischen Gebieten der Provinz.

Obwohl die Stadtverwaltung das Problem der Wucherpreise in den Griff bekommen und deutlich verbessert hat, bedeutet dies nicht, dass sie ihre Bemühungen lockert. Im Gegenteil, die Stadt setzt weiterhin jedes Jahr strenge Maßnahmen zur Preiskontrolle für Waren und Dienstleistungen um. Dementsprechend gelten für Dienstleistungen wie Unterkünfte, Fotografie, Transport (Elektroautos, Rikschas, Kanus, Tandemfahrräder), Strandkorbverleih, Verleih von Schwimmhilfen, Badebekleidung und Süßwasserduschen, Unterhaltung (Achterbahnen, Autoscooter, Hüpfburgen, Superhelden-Achterbahnen), Speisen und Getränke sowie Unterhaltung (Karaoke, Massage, traditionelle Massage) spezifische Preisregelungen. Darüber hinaus verpflichtet die Stadt auch Organisationen und Einzelpersonen, die mit Waren handeln, die nicht unter die genannten Kategorien fallen, die Preise in geeigneter und gut sichtbarer Form (gedruckt, aufgeklebt oder auf Schildern, Papier oder der Warenverpackung am Verkaufsort) anzubringen, um die Einsichtnahme und Identifizierung durch Kunden und zuständige staatliche Behörden zu erleichtern.

Für touristische Beherbergungsbetriebe in der Stadt gilt: Sie müssen über alle erforderlichen Gewerbelizenzen verfügen (Schilder, Gewerbeanmeldung, Sicherheits- und Ordnungszertifikat, Brandschutzzertifikat, Zertifikat für Lebensmittelsicherheit und -hygiene, Umweltschutzplan oder entsprechende Bestätigung). Sie müssen außerdem vor der Zahlung Rechnungen oder Quittungen ausstellen. Für jeden Zimmertyp sowie für Waren und Dienstleistungen muss eine Preisliste vorliegen. Eine Speisekarte mit Namen, Mengen und Preisen der Speisen und Getränke ist ebenfalls erforderlich. Für die Zimmervermietung ist ein Vertrag oder eine Vereinbarung zu verwenden. Zimmer, Speiseräume und Sanitäranlagen müssen hell, sauber und ästhetisch ansprechend sein. Anbauten oder Markisen, die in Gehwege oder Straßen hineinragen, sind nicht zulässig. Verstöße gegen die Vorschriften, wie z. B. das Zwingen von Gästen, im selben Zimmer zu essen oder zu übernachten, das Umquartieren von Gästen, der Weiterverkauf von Gästen, die vorzeitige Rücknahme von Zimmern, das Abstellen von Wasser oder Klimaanlage für Gäste, der Verkauf von Waren zu überhöhten Preisen oder die unkontrollierte Einleitung von Abwasser und Abfall, werden geahndet. Unzivilisiertes Verhalten und ungebührliche Sprache werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geahndet. Je nach Schwere des Verstoßes behält sich die Stadt zudem weitere Sanktionen vor, wie beispielsweise die vorübergehende Schließung von Betrieben, den Entzug von Gewerbelizenzen und die Veröffentlichung der Verstöße über Massenmedien und städtische Informationssysteme.

Um Sicherheit und Ordnung in der Region zu gewährleisten, hat die Stadt fünf Tourismus-Ordnungsmanagementteams mit 110 Mitgliedern eingerichtet: zwei Teams im Stadtbezirk Truong Son und je eines in den Stadtbezirken Bac Son, Trung Son und Quang Cu. Diese Teams sind rund um die Uhr für die Aufrechterhaltung der Ordnung in touristischen Betrieben und bei touristischen Aktivitäten zuständig und verhindern Straftaten und andere Rechtsverstöße. Sie nehmen Meldungen und Informationen über Straftaten entgegen, führen Voruntersuchungen und Überprüfungen durch und leiten diese an die zuständigen Ermittlungsbehörden weiter. Darüber hinaus arbeiten sie mit dem städtischen Ordnungsamt zusammen, um die öffentliche Ordnung zu wahren, Straßen und Gehwege freizuhalten, gegen Obdachlose und Bettler, Straßenhändler (Lebensmittel und Meeresfrüchte von Handkarren und Fahrrädern), Massagesalons, Verleiher von Strandmatten und -matratzen, Kinderfahrräder und -rikschas, Fischer und Maler von Statuen usw. vorzugehen.

Um ein zivilisiertes, höfliches und freundliches Image für den Tourismus in Sam Son zu fördern, hat die Stadt einen „Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus“ für die Einwohner eingeführt. Gleichzeitig werden Tourismusbetriebe aktiv dazu angehalten, ihre Infrastruktur, Ausrüstung und Umwelthygiene zu modernisieren und zu verbessern. Darüber hinaus werden Unternehmen ermutigt, die Qualität ihrer bestehenden Produkte und Dienstleistungen zu steigern und attraktive Werbepakete mit Anreizen und Qualitätsgarantien sowie neue, auf umweltfreundlichen, sicheren und attraktiven Tourismus ausgerichtete Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Die Stadt fördert weiterhin touristische Verbindungen innerhalb der Provinz und landesweit, indem sie Touren von Sam Son zur Ho-Dynastie-Zitadelle, nach Lam Kinh, Ben En, zum Fischbach Cam Luong, zur historischen Stätte Ham Rong usw. anbietet und von Sam Son aus auch in andere Provinzen und international Reisen ermöglicht.

Text und Fotos: Truong Giang

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