Der Ride-Hailing-Markt in Vietnam hat im letzten Jahrzehnt tiefgreifende Veränderungen erlebt, die die Art und Weise, wie Menschen auf Transportdienste zugreifen, völlig verändert haben.

Das Aufkommen von Mitfahr-Apps wie Uber und Grab hat für beispiellosen Komfort gesorgt, traditionelle Taxiunternehmen aber auch in eine schwierige Lage gebracht. Angesichts der Gefahr einer Überlastung im Inland sind vietnamesische Taxiunternehmen gezwungen, Lösungen zu finden, um zu überleben und sich weiterzuentwickeln.

Traditionelle Taxis verändern sich unter dem Druck der Technologiewelle

Die explosionsartige Zunahme technologiebasierter Mitfahr-Apps hat die Transportbranche revolutioniert. Mit wenigen Handgriffen auf dem Smartphone rufen Nutzer ein Auto, erfahren vorab Fahrpreis und Strecke und können bequem bezahlen. Dies hat dazu geführt, dass viele Kunden von herkömmlichen Taxis auf Technologiedienste umgestiegen sind, was einen enormen Druck auf die Taxiunternehmen ausübt.

Traditionelle Taxiunternehmen sind nicht nur mit einer Reihe von Schwierigkeiten konfrontiert, die auf sinkenden Marktanteilen und Umsätzen, hohen Betriebskosten und eingeschränkten Managementsystemen beruhen, sondern müssen sich auch mit Konkurrenten messen, die über starke finanzielle Ressourcen, die Fähigkeit zu Investitionen in Technologie und wirksamere Marketingstrategien verfügen.

Traditionelle Taxiunternehmen beginnen zu erkennen, dass sie sich ändern, Technologien anwenden und zusammenarbeiten müssen, um zu überleben und zu wachsen. In diesem Zusammenhang beschlossen auf der Konferenz, auf der gemeinsame Entwicklungsrichtungen gefunden werden sollten, über 200 traditionelle Taxiunternehmen im ganzen Land, sich zusammenzuschließen und an einer Anwendungsplattform teilzunehmen.

Dementsprechend ist die Taxiruffunktion mittlerweile in Bankanwendungen integriert. Diese Lösung arbeitet parallel zu den eigenen Anwendungen jedes Unternehmens und schafft so ein eng vernetztes Ökosystem zwischen den Unternehmen.

W-Taxi-goi-xecong-nghe-1.jpg
Dank der gemeinsamen Plattform können Benutzer Preise vergleichen und direkt in einer Anwendung aus vielen verschiedenen Taxiunternehmen auswählen. Foto: Trong Dat

Dank dieser gemeinsamen Plattform benötigen Benutzer nur eine einzige Anwendung, um bei vielen verschiedenen Unternehmen ein Auto zu bestellen, den nächstgelegenen Fahrer zu finden und Tarife und Dienstleistungen zu vergleichen. Dies ist nicht nur praktisch für die Benutzer, sondern hilft Taxiunternehmen auch dabei, ihren Kundenstamm zu erweitern, insbesondere kleinen Unternehmen, die nur schwer Zugang zum Markt haben.

Laut Herrn Nguyen Tuan Mui, Vorsitzender der Vietnam Taxi Alliance Association, wünschen sich Taxiunternehmen schon lange eine von Vietnamesen entwickelte Software, die allen inländischen Nutzern zur Verfügung steht. Dieser Bedarf lässt sich durch die Nutzung einer Banking-App zur Bereitstellung gemeinsamer Taxidienste für Unternehmen decken.

„ Nur Einigkeit führt zum Erfolg. Wer schnell sein will, muss allein gehen. Wer weit kommen will, muss gemeinsam gehen. Ich bin überzeugt, dass die Nutzung von Banking-Software zum Autorufen definitiv zum Erfolg führen wird “, erklärte Herr Mui.

Die digitale Transformation der vietnamesischen Taxibranche vollzieht sich sehr schnell.

Statistiken der Vietnam Automobile Transport Association zeigen, dass es in Vietnam derzeit etwa 100.000 Taxis von mehr als 200 Unternehmen gibt. Der Bestand an Vertragsfahrzeugen beträgt aktuell über 900.000 Fahrzeuge. Allerdings ist der Sektor des Personenkraftverkehrs mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert, insbesondere seit dem Aufkommen der Technologietaxis.

Laut Herrn Nguyen Cong Hung, Vizepräsident der Vietnam Automobile Transport Association und Präsident der Hanoi Taxi Association, müssen Taxiunternehmen in diesem Zusammenhang alle Phasen wie Fahrtenbuchung, Zahlung usw. digital transformieren.

„ Unser Ziel ist es, eine gemeinsame Software für Unternehmen im Transportsektor, insbesondere im Personenkraftverkehr, zu entwickeln. Durch die Integration des Fahrdienstvermittlungsdienstes in die Banking-App erreichen Taxiunternehmen 50 Millionen Nutzer und erhalten eine Plattform für Werbe- und Supportprogramme“, sagte der Vorsitzende der Hanoi Taxi Association.

W-Taxi-goi-xecong-nghe-2.jpg
Durch die digitale Transformation unterscheidet sich das Benutzererlebnis bei Taxiunternehmen nicht mehr von dem bei technologiebasierten Mitfahr-Apps. Foto: Trong Dat

Dr. Tran Manh Nam, Direktor der Unternehmensabteilung einer Online-Zahlungsplattform, erzählte die Geschichte der digitalen Transformation in der Taxibranche und sagte, dass in den letzten Jahren der Übergang von der traditionellen Wirtschaft zur digitalen Wirtschaft nicht nur in Vietnam, sondern auf der ganzen Welt stattgefunden habe.

Laut Dr. Tran Manh Nam umfasst die digitale Transformation in der Taxibranche zwei Bereiche. Die erste ist die digitale Transformation des Betriebsablaufs, insbesondere das Empfangen von Fahrten, das Versenden von Fahrten an Fahrer sowie das Verwalten von Fahrten, Fahrern und Einnahmen.

„ Von großen Konzernen mit Zehntausenden von Autos bis hin zu Taxiunternehmen mit nur 30 bis 50 Autos in Vietnam nutzen alle Technologieplattformen zur Verwaltung ihrer Betriebsabläufe“, sagte er.

Im zweiten Bereich des Vertriebs ist der digitale Transformationsprozess in der Taxibranche nahezu flächendeckend vollzogen. Durch die digitale Vertriebsumstellung erweitern auch Taxiunternehmen ihren Kundenstamm und ihren Umsatz.

„ Vietnam ist Vorreiter der digitalen Transformation, insbesondere im Transportsektor. Technologielösungen im vietnamesischen Taxisektor entwickeln sich rasant. Man kann sogar mit Sicherheit sagen, dass Vietnam ein Taximarkt mit einer extrem entwickelten Technologieplattform ist “, sagte Dr. Tran Manh Nam.

In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld sind Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell an neue Technologien anzupassen, der Schlüssel zum Überleben und Erfolg von Unternehmen.

Ein Rückblick auf die Entwicklung des Ride-Hailing-Marktes in Vietnam zeigt, dass der harte Wettbewerb Fortschritt und Innovation gefördert hat.

Anstatt sich überwältigen zu lassen, haben sich traditionelle Taxiunternehmen dafür entschieden, aufzustehen, sich zusammenzuschließen und eine digitale Transformation durchzuführen, um auf ihrem Heimatmarkt nicht zu verlieren.

Vietnam belegt im Hightech-Import- und -Exportindex weltweit den ersten Platz . Der Import und Export von Hochtechnologie sind Bestandteil der Indizes für Innovationsinput und -output. Insgesamt stieg Vietnam im Global Innovation Index um zwei Plätze und belegt nun weltweit den 44. Platz.