Beseitigung von Hindernissen bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren

Nach einem Monat landesweiter Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems verlief es grundsätzlich reibungslos und effizient. In der Praxis gibt es jedoch immer noch einige Schwierigkeiten und Probleme bei der Umsetzung der Verwaltungsverfahren. Insbesondere kam es in einigen Gemeinden zu Fällen von „Papierhändlern“.

Beamte und Staatsbedienstete in Ho-Chi-Minh -Stadt erledigen die Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung. (Foto: VUONG LE)

Am 25. Juli veröffentlichte das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt das Dokument Nr. 519/UBNDHCC, in dem es um die Beseitigung von Schwierigkeiten und Hindernissen bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und der digitalen Transformation in der Anfangsphase des zweistufigen Organisationsmodells der lokalen Regierung geht.

Dementsprechend beauftragte der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt die Leiter der Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren sowie die Vorsitzenden der Volkskomitees der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen, das Auftreten von „Papierhändlern“ in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung und den One-Stop-Shops zu überprüfen und zu beheben. Außerdem sollen sie Kader, Beamte und öffentliche Angestellte, die zusätzliche Verwaltungsverfahren und Dokumente außerhalb der Vorschriften anfordern, korrigieren und strenger vorgehen. Dies gilt insbesondere für die Anforderung einer VNeID bei der direkten Einreichung von Dokumenten und für die Anforderung, die Übereinstimmung zwischen den neuen Verwaltungsbereichsinformationen und den alten Informationen gemäß den von staatlichen Stellen ausgestellten Dokumenten zu bestätigen oder sich dazu zu verpflichten.

Nicht nur in Ho-Chi-Minh-Stadt, sondern auch mancherorts, insbesondere in städtischen Gebieten mit hoher Bevölkerungsdichte und einem hohen Volumen an Verwaltungsdokumenten und -verfahren, ist der Begriff „Dienstleistungsmakler“ kein Fremdwort mehr. Dies liegt an der Mentalität eines Teils der Bevölkerung, der immer noch Angst davor hat, zu Verwaltungsbehörden zu gehen, weil er nicht warten oder Schlange stehen möchte oder die Verfahren nicht vollständig versteht. Wo Nachfrage besteht, gibt es auch Angebot, was unbeabsichtigt die Möglichkeit geschaffen hat, dass „Papiermakler“ auftauchen. Dieses Phänomen führt nicht nur zu Negativität, sondern ist auch die Ursache für Verstöße.

Um Ho-Chi-Minh-Stadt zu einer internationalen Megastadt zu machen, ist die Verwaltungsreform der Schlüsselfaktor, die treibende Kraft und das oberste Ziel. Mit der aktuellen Straffung des Behördenapparats, um einen effektiven, effizienten und effektiven Betrieb zu gewährleisten, und dem Übergang von einer managementorientierten zu einer dienstleistungsorientierten Verwaltung werden in der öffentlichen Verwaltung in der Region viele positive Veränderungen erwartet. Dennoch gibt es immer noch Beamte, die an „alten Denkmustern“ festhalten, und die Menschen müssen weiterhin für inoffizielle Dienstleistungen bezahlen. Um dieses dringende Problem zu lösen, bedarf es der Stärke und Handlungsbereitschaft des gesamten politischen Systems.

Zunächst einmal ist es notwendig, von der zentralen bis zur lokalen Ebene verstärkt IT-Lösungen einzusetzen, eine digitale Verwaltung aufzubauen und leistungsstarke Online-Verwaltungsverfahren zu implementieren. Öffentliche Verwaltungszentren müssen modern und freundlich gestaltet sein, offen und transparent arbeiten und Bürger und Unternehmen in den Mittelpunkt ihrer Dienstleistungen stellen.

Darüber hinaus muss jeder Kader nicht nur gute berufliche Fähigkeiten, sondern auch eine ausgeprägte Ethik im öffentlichen Dienst entwickeln. Dies ist auch ein Kriterium für die Qualität von Beamten. Kader, die Anzeichen von Belästigung zeigen, müssen strenger behandelt und „Maklern“ bei der Erledigung von Verwaltungsaufgaben geholfen werden. In Bereichen mit übermäßiger Dokumentenflut müssen die Einheiten umgehend Personal aufstocken und Ausrüstung und Einrichtungen modernisieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und „Maklern“ keine Chance zu lassen.

Gleichzeitig muss jeder Bürger die Verantwortung dafür übernehmen, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, keine Gelegenheiten für Verstöße zu schaffen und gleichzeitig den Einsatz von Informationstechnologie bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verbessern, um zum Aufbau einer zivilisierten und modernen Verwaltung beizutragen.

Laut nhandan.vn

Quelle: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/