Förderung der digitalen Transformation in der Dienstleistungsbranche

Die digitale Transformation (DT) im Handels- und Dienstleistungssektor (TMDV) schreitet nicht nur aufgrund des allgemeinen Trends, sondern auch aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie rasant voran. Um Motivation zu schaffen und die Entwicklung des TMDV zu fördern, mit dem Welthandel Schritt zu halten und sich in diesen zu integrieren, hat das Ministerium für Industrie und Handel ein branchenweites DT-Programm entwickelt, in dem der DT im TMDV-Sektor Priorität eingeräumt wird.

Im Winmart Thanh Hoa Supermarket werden digitale Lösungen eingesetzt.

Das Volkskomitee der Provinz ist sich der Bedeutung der digitalen Transformation bewusst und hat sich zum Ziel gesetzt, die digitale Wirtschaft zu entwickeln. Es hat am 26. Januar 2022 den Aktionsplan Nr. 17/KH-UBND herausgegeben, um den Beschluss Nr. 1968/QD-TTg des Premierministers zur Genehmigung des Projekts „Förderung der Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei Handelsförderungsaktivitäten im Zeitraum 2021–2030“ umzusetzen. Dementsprechend beträgt das Gesamtbudget zur Umsetzung des Plans über 8 Milliarden VND und das Ziel besteht darin, dass die Provinz bis 2025 den Aufbau und die Bildung eines digitalen Handelsförderungs-Ökosystems abschließt und sicherstellt, dass 100 % der Handelsförderungsorganisationen und über 1.000 Unternehmen Konten im digitalen Handelsförderungs-Ökosystem erhalten. Davon führen 20 % der Unternehmen und Einheiten Transaktionen und Informationsaustausch durch, 15 % der Marktverbindungsdienste werden auf Verbindungsplattformen organisiert und unterstützen 1.000 Unternehmen; 10 % der Messen und Ausstellungen werden in der digitalen Umgebung organisiert; 100 % der Handelsförderungsorganisationen und über 2.000 Unternehmen, Genossenschaften und Privathaushalte werden im Einsatz von Informationstechnologie (IT) und digitaler Transformation in Handelsförderungsaktivitäten und der Gewährleistung der Informationssicherheit geschult, angeleitet und unterstützt. Einer der Schlüsselfaktoren für die Förderung des digitalen Transformationsprozesses, insbesondere im Bereich E-Commerce und Dienstleistungen, ist die IT-Infrastruktur. Sie ist eine notwendige Voraussetzung für Unternehmen, Einzelhandelssysteme, Produktions- und Geschäftseinheiten, um neue Serviceplattformen in Richtung Modernisierung, Digitalisierung und Gewährleistung der Informationssicherheit zu entwickeln.

Viele Unternehmen und Geschäftseinrichtungen beteiligen sich zudem proaktiv an E-Commerce-Handelsplattformen, nutzen Multi-Channel-Vertriebsmodelle und bieten aktiv moderne Dienstleistungen an. Die Aktualisierung und Speicherung von Informationen, Lieferadressen von Kunden und die Unterstützung von Online-Zahlungen über verknüpfte Bankkonten … haben für mehr Komfort, Vertrauen und Kundenbindung gesorgt. Nicht nur Supermärkte und große Einkaufszentren, sondern auch Convenience Stores und traditionelle Einzelhandelsgeschäfte in der Provinz nutzen schrittweise digitale Plattformen, um ihre Verkaufsaktivitäten zu diversifizieren und die Produktwerbung zu verbessern. Darüber hinaus wurden in den einzelnen Einheiten zahlreiche technologische Lösungen eingesetzt, wie z. B. Vertriebsmanagementsoftware, bargeldlose Zahlungen, die Installation automatischer Kameraüberwachungssysteme … Die Implementierung dieser „digitalen“ Lösungen hat sowohl Verkäufern als auch Käufern viele Vorteile gebracht und zur Entwicklung der E-Commerce-Branche beigetragen, insbesondere vor dem Hintergrund der sich allmählich von den Auswirkungen der COVID-19-Epidemie erholenden Wirtschaft.

In der Provinz setzen viele kommerzielle Dienstleistungsunternehmen schrittweise auf die digitale Transformation, da sie diese als wichtigen Schlüssel zur Verbesserung der Geschäftseffizienz betrachten. Typischerweise werden folgende Maßnahmen ergriffen: Aufbau einer Website zur Produktinformation und -werbung sowie Beteiligung an der Online-Vermarktung von Produkten und Waren; Anbringen von QR-Codes an Produkten, Bezahlen mit Karte und E-Wallet; Online-Zahlung; Einsatz von Vertriebs-, Betriebswirtschafts- und Buchhaltungssoftware, elektronischer Rechnungen, digitaler Signaturen usw. in Management- und Geschäftsaktivitäten.

Herr Le Van Khoa, Leiter der Abteilung Handelsmanagement im Ministerium für Industrie und Handel, sagte, dass sich die Abteilung in Zukunft auf die Förderung und Entwicklung von E-Commerce-Produkten und -Lösungen, die Unterstützung der Integration von Online-Zahlungslösungen, die Verbesserung der Managementkapazitäten und die Organisation von E-Commerce-Entwicklungsaktivitäten konzentrieren werde. Gleichzeitig werde sie Werbung für und Schulungen zu E-Commerce-Kompetenzen für Unternehmen organisieren, um deren Teilnahme und Nutzung von E-Commerce-Anwendungen zu verbessern und die Fähigkeit der Verbraucher zu verbessern, negatives Verhalten im E-Commerce zu erkennen und darauf zu reagieren. Darüber hinaus unterstütze die Abteilung auch wichtige Exportindustrien, steigere den Konsum inländischer Güter, unterstütze die Handelsförderung und den Vertrieb wichtiger Agrarprodukte, OCOP-Produkte sowie Produkte von Klein- und Kleinstunternehmen und landwirtschaftlichen Haushalten auf digitalen Plattformen.

Artikel und Fotos: Chi Pham

Quelle: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm