Fördern Sie die Zahlung von Stromrechnungen per Lastschrift.

Als Reaktion auf die Forderung nach einer Förderung bargeldloser Zahlungen, insbesondere des automatischen Forderungseinzugs, hat die Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) kürzlich eine Arbeitssitzung mit lokalen Bankorganisationen abgehalten, um die Ergebnisse der Umsetzung zu bewerten, Schwierigkeiten zu identifizieren und Lösungen zur Förderung dieser Zahlungsmethode vorzuschlagen.

Überblick über die Arbeitssitzung.

Ergebnisse der Implementierung der Stromrechnungszahlung per Banküberweisung

Bis Ende Januar 2025 betreut Thanh Hoa PC 855.604 Stromkunden und ist damit der zweitgrößte Stromversorger im Norden. Beeindruckende 98,01 % dieser Kunden haben ihre Stromrechnungen bargeldlos bezahlt. Das Unternehmen kooperiert derzeit mit sieben Banken (Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank und PVcombank) sowie mit neun Zahlungsdienstleistern wie Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo und Zalopay.

Unter den derzeitigen Zahlungsmethoden hat das automatische Lastschriftverfahren jedoch noch nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt; lediglich 7,87 % aller Kunden nutzen es. Daher besteht dringender Bedarf an verbesserten Lösungen, um diese bequeme Zahlungsmethode weiter auszubauen.

Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der Implementierung des automatischen Inkassos

Obwohl die automatische Abbuchung viele Vorteile wie Komfort, Sicherheit und Zeitersparnis bietet, stößt ihre Verbreitung weiterhin auf einige Schwierigkeiten: 74 % der Kunden leben im ländlichen Raum. Viele von ihnen besitzen kein Bankkonto oder sind mit elektronischen Zahlungsmethoden nicht vertraut und zahlen nach wie vor bar. Hinzu kommt, dass manche Kunden zwar ein Bankkonto haben, aber kein ausreichendes Guthaben aufweisen, wodurch die automatische Abbuchung nicht möglich ist. Außerdem führen einige Banken die Abbuchung zum falschen Zeitpunkt der Rechnungsstellung durch, sodass Kunden trotz Anmeldung zur automatischen Abbuchung Verzugszinsen zahlen müssen.

Vertreter der Abteilungen/Büros, der dem Polizeichef Thanh Hoa unterstellten Einheiten und der Bankpartner erörterten Lösungen zur Steigerung der Effizienz des automatischen Forderungseinzugs bei bargeldlosen Stromrechnungszahlungen.

Lösungen und Vorschläge aller Parteien

Angesichts der genannten Herausforderungen schlugen die Parteien auf dem Treffen zahlreiche konkrete Lösungen zur Förderung der Zahlung von Stromrechnungen per Lastschriftverfahren vor. PC Thanh Hoa schlug vor, den Kundenstamm für Lastschriftverfahren zu erweitern, indem die Banken mit PC Thanh Hoa zusammenarbeiten, um Kunden bei der Kontoeröffnung an den Transaktionsstellen zu unterstützen. Der Fokus liegt dabei auf der Mobilisierung von Kundengruppen, die zwar ein Bankkonto besitzen, sich aber noch nicht für das Lastschriftverfahren registriert haben, insbesondere Kunden in Industrieparks und große Gewerbebetriebe. Der Registrierungsprozess für das Lastschriftverfahren soll verbessert, Fehler bei verspäteten Abbuchungen behoben und durch die Optimierung des Lastschriftalgorithmus eine zeitnahe Tilgung der Schulden sichergestellt werden. Dies soll durch die sofortige Durchführung der Abbuchung nach Rechnungsstellung erreicht werden, um Mahngebühren zu vermeiden. Gleichzeitig soll die Zahlung direkt dem Inkassokonto des Stromversorgers gutgeschrieben werden, sodass eine verspätete Überweisung bis zum Folgetag ausgeschlossen wird. Als Pilotprojekt zur Abschaffung der Kassenschalter, die voraussichtlich im März 2025 erfolgen wird, wird Thanh Hoa PC die Thanh Hoa City Power Company, die Sam Son Power Company und die Bim Son - Ha Trung Town Power Company einführen und die Kunden stattdessen anweisen, die Mobile-Banking-App zu nutzen oder sich für den automatischen Schuldenabzug zu registrieren.

Bei dem Treffen äußerten die Bankvertreter ihren Wunsch, gemeinsam mit der Thanh Hoa Electricity Company Wege zu finden, die Nutzung des automatischen Inkassoverfahrens zu steigern. Dies soll durch gezielte Maßnahmen erreicht werden: Förderung der Kommunikation, Entwicklung und Implementierung der Registrierungsfunktion für das automatische Inkassoverfahren in der Mobile-Banking-App, direkte Registrierung der Kunden über diese App sowie Optimierung des Systems für ein zeitnahes Inkasso. Darüber hinaus soll der Zielkundenkreis erweitert werden. Die Bank sichert zu, alle Inkassovorgänge zügig abzuwickeln und so Zahlungsausfälle für die Kunden zu vermeiden.

Herr Hoang Duc Hau, stellvertretender Direktor des Thanh Hoa PC, hielt eine Schlussrede auf der Sitzung.

Zum Abschluss des Treffens betonte Hoang Duc Hau, stellvertretender Direktor der Thanh Hoa Power Company: „Das automatische Inkasso ist eine moderne und optimale Zahlungslösung. Sie entlastet Kunden von Zahlungsverzögerungen und spart Zeit durch den Gang zum Schalter. Gleichzeitig unterstützt sie die Energiewirtschaft bei der erfolgreichen Erreichung ihrer Produktions- und Geschäftsziele. Um diese Methode zu fördern, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen der Thanh Hoa Power Company und den Banken erforderlich. Die Thanh Hoa Power Company betrachtet Banken als wichtige strategische Partner und arbeitet mit ihnen zusammen, um die Effizienz kontinuierlich zu steigern.“

Das Treffen endete mit einer Einigung über Lösungen zur Verbesserung des automatischen Inkassos. Ziel ist es, die Nutzung dieser Methode durch die Kunden in naher Zukunft deutlich zu steigern. Die Thanh Hoa Electricity Company und ihre Partnerbanken werden ihre Zusammenarbeit intensivieren, um ein modernes, transparentes und komfortables Stromzahlungssystem aufzubauen und so die digitale Transformation im Stromfinanzierungssektor voranzutreiben.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm