Förderung der Stromrechnungszahlung per Lastschrift

Als Reaktion auf die Notwendigkeit, bargeldlose Zahlungen, insbesondere das automatische Inkasso, zu fördern, hat die Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) kürzlich eine Arbeitssitzung mit lokalen Bankorganisationen abgehalten, um die Umsetzungsergebnisse zu bewerten, Schwierigkeiten zu identifizieren und Lösungen zur Förderung dieser Zahlungsmethode vorzuschlagen.

Übersicht der Arbeitssitzung.

Ergebnisse der Implementierung der Stromrechnungszahlung per Bank

Stand Ende Januar 2025 betreut Thanh Hoa PC 855.604 Stromkunden und ist damit die Einheit mit der zweitgrößten Kundenzahl im Norden. Davon bezahlten bis zu 98,01 % der Kunden ihre Stromrechnungen bargeldlos – eine beeindruckende Zahl. Derzeit hat das Unternehmen Kooperationsvereinbarungen mit 7 Banken unterzeichnet, darunter: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank, PVcombank und 9 zwischengeschaltete Inkassoorganisationen wie Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay ...

Allerdings hat das Lastschriftverfahren unter den gängigen Zahlungsmethoden nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt und erreicht nur eine Quote von 7,87 % aller Kunden. Daher besteht dringender Bedarf an verbesserten Lösungen zur Ausweitung dieser bequemen Zahlungsform.

Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der Implementierung des automatischen Inkassos

Obwohl die Ausweitung des Lastschriftverfahrens viele Vorteile wie Bequemlichkeit, Sicherheit und Zeitersparnis mit sich bringt, ist sie immer noch mit einigen Schwierigkeiten konfrontiert. Beispielsweise sind 74 % der Gesamtkunden Kunden in ländlichen Gebieten. Viele von ihnen besitzen kein Bankkonto oder sind mit elektronischen Zahlungsmethoden nicht vertraut und zahlen nach wie vor in bar. Darüber hinaus gibt es Kunden, die zwar über Bankkonten verfügen, aber kein verfügbares Guthaben vorhalten, sodass die Lastschrift nicht durchgeführt werden kann. Hinzu kommt, dass manche Banken Lastschriften vornehmen, die nicht mit dem Zeitpunkt der Rechnungsstellung übereinstimmen, was dazu führt, dass Kunden trotz Anmeldung zum Lastschriftverfahren Verzugszinsen zahlen müssen...

Vertreter von Abteilungen/Büros, Einheiten unter PC Thanh Hoa und Bankpartner diskutierten Lösungen zur Steigerung der Effizienz des automatischen Inkassos bei der bargeldlosen Bezahlung von Stromrechnungen.

Lösungen und Vorschläge aller Parteien

Angesichts der oben genannten Herausforderungen schlugen die Parteien bei dem Treffen viele konkrete Lösungen vor, um die Bezahlung der Stromrechnung per Lastschriftverfahren zu fördern. PC Thanh Hoa schlug vor, sich auf die Ausweitung des Kundennetzwerks zu konzentrieren, das automatisches Inkasso nutzt, indem es den Banken eine Zusammenarbeit mit PC Thanh Hoa vorschlug, um Kunden bei der Eröffnung von Bankkonten an Transaktionspunkten zu unterstützen. Der Fokus liegt auf der Mobilisierung von Kunden, die zwar über ein Bankkonto verfügen, sich aber nicht für das Lastschriftverfahren angemeldet haben, insbesondere Industrieparkkunden und große Gewerbehaushalte. Verbessern Sie den automatischen Inkasso-Registrierungsprozess, beheben Sie den Fehler des verspäteten Inkassos, sorgen Sie für eine rechtzeitige Schuldentilgung durch die Banken, indem Sie den Inkassoalgorithmus optimieren, die Umsetzung bereits bei Rechnungsstellung sicherstellen und vermeiden, dass Kunden Verzugsgebühren zahlen müssen, und verpflichten Sie sich gleichzeitig, die Zahlung direkt auf das Inkassokonto des Stromversorgers zu „gutschreiben“, sobald der Kunde zahlt, und vermeiden Sie so eine verspätete Überweisung des Geldes auf den nächsten Tag. Im Rahmen eines Pilotprojekts zur Abschaffung der Kassen, das voraussichtlich im März 2025 durchgeführt wird, wird Thanh Hoa PC die Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company und Bim Son Town – Ha Trung Power Company einführen und die Kunden stattdessen anweisen, die Mobile-Banking-App zu verwenden oder sich für den automatischen Schuldenabzug zu registrieren.

Bei dem Treffen äußerten Vertreter der Banken ihren Wunsch, gemeinsam mit der Thanh Hoa Electricity Company nach Möglichkeiten zu suchen, den Anteil der Kunden zu erhöhen, die den automatischen Schuldenabzug nutzen. Dies soll durch eine koordinierte Förderung der Kommunikation, die Erforschung und Implementierung der Registrierungsfunktion für den automatischen Schuldenabzug in der Mobile-Banking-Anwendung, die Anweisung an die Kunden, sich direkt in dieser Anwendung zu registrieren, und die Modernisierung des Systems für den rechtzeitigen Schuldenabzug geschehen. Erweitern Sie außerdem Ihre Kundenzielgruppen. Die Bank legt Wert darauf, dass alle Inkassovorgänge zügig durchgeführt werden und es so zu keinen Zahlungsunterbrechungen für die Kunden kommt.

Herr Hoang Duc Hau, stellvertretender Direktor von Thanh Hoa PC, hielt auf der Sitzung eine Abschlussrede.

Zum Abschluss der Sitzung betonte der stellvertretende Direktor von PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau: „Das automatische Inkasso ist eine moderne und optimale Zahlungslösung, die den Kunden die Sorge vor verspäteten Zahlungen erspart, ihnen den Gang zum Transaktionsschalter erspart und außerdem der Strombranche hilft, die ihnen zugewiesenen Produktions- und Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen.“ Um diese Methode zu fördern, ist eine enge Abstimmung zwischen der Thanh Hoa Electricity Company und den Banken erforderlich. PC Thanh Hoa sieht Banken stets als wichtige strategische Partner, die zusammenarbeiten, um eine immer höhere Effizienz zu erreichen.

Das Treffen endete mit einer Einigung über Lösungen zur Verbesserung der automatischen Inkassodienste. Dabei wurde versprochen, dass die Zahl der Kunden, die diese Methode nutzen, in naher Zukunft stark steigen wird. Die Thanh Hoa Electricity Company und ihre Partnerbanken werden ihre Zusammenarbeit verstärken, um ein modernes, transparentes und bequemes Stromzahlungssystem aufzubauen und so zur Förderung der digitalen Transformation im Stromfinanzierungssektor beizutragen.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm