Tipps aus der Sicht internationaler Touristen, die Vietnam besuchen

Für viele internationale Touristen ist Trinkgeldgeben Gewohnheit oder kulturelle Praxis, doch es wäre ein Fehler von Dienstleistern, es vorzuschlagen, wenn die Kunden nicht danach gefragt haben.

Kürzlich sorgte die Geschichte eines amerikanischen Touristen, der um Trinkgeld gebeten und zum Kauf von Souvenirs gedrängt wurde, in einer vietnamesischen Reisegruppe für Ausländer für Aufsehen. Der Vorfall löste eine Debatte darüber aus, wie sich die in den USA entstandene Trinkgeldkultur auf den Tourismus in asiatischen Ländern, darunter Vietnam, auswirkt.

Mike Coyne, ein Amerikaner, der mit seiner Frau durch Thailand reist und 2024 während des Tet-Festes zum ersten Mal Vietnam besucht, erklärte, dass Trinkgeld in den USA zwar nicht verpflichtend sei, aber von vielen Beschäftigten im Dienstleistungssektor, wie beispielsweise Reiseleitern, Friseuren, Fahrern und Kellnern, oft erwartet werde. Da es sich um schlecht bezahlte Jobs handle, trage das Trinkgeld wesentlich zu ihrem Einkommen bei.

Coynes Frau ist Philippinerin, daher haben sie die letzten 31 Jahre viel Zeit mit Reisen durch Asien verbracht. Auf seinen ersten Asienreisen fühlte sich Coyne überall willkommen und wohl. Die steigenden Touristenzahlen haben jedoch viele Aspekte des asiatischen Tourismus negativ beeinflusst. So stört beispielsweise das in den USA übliche Trinkgeld (10–15 % der Rechnung) die lokale Wirtschaft , was dazu führt, dass sich manche Reiseleiter unangemessen verhalten und überhöhte Beträge verlangen.

Laut Coyne sollten Reiseleiter und Angestellte im Dienstleistungssektor, sofern sie einen existenzsichernden Lohn erhalten, kein Trinkgeld von Touristen verlangen. Wenn diese jedoch höflich sind und Coyne vor der Reise mitteilen: „Wir leben hauptsächlich von Trinkgeldern. Wenn Sie zufrieden sind, würden wir uns über eine Unterstützung freuen“, wäre er dazu bereit, und er glaubt, dass andere Touristen dies ebenfalls tun würden.

„Im Allgemeinen gebe ich auf Reisen Trinkgeld, wenn der Service höflich, kompetent und aufmerksam ist. Wenn ich jedoch unter Druck gesetzt werde, gebe ich weniger“, sagte Coyne über sein Trinkgeldverhalten auf Auslandsreisen.

Eine Gruppe ausländischer Touristen besucht im November 2023 die Altstadt. Foto: Tú Nguyễn

Der amerikanische Tourist Kwangpyo Park beendete kürzlich seine Reise nach Hanoi und unternahm zur Hälfte der Zeit eine Bootstour zwischen Tam Coc und Bich Dong. Park erzählte, sein Reiseführer habe ihm empfohlen, dem Bootsmann 1-2 US-Dollar Trinkgeld zu geben. Da er den Bootsmann jedoch als enthusiastisch und älter empfand, gab er ihm 200.000 VND (fast 10 US-Dollar). Für Park ist Trinkgeld ein Anreiz für Dienstleister, ein positives Erlebnis zu bieten. Während seines Aufenthalts in Hanoi behielt Park diese Gewohnheit bei, wenn ihm ein gutes Erlebnis geboten wurde. So gab er beispielsweise einem Barkeeper 50.000 VND Trinkgeld auf seine Rechnung von 80.000 VND, weil dieser ihm im Altstadtviertel ein Getränk empfohlen hatte, das ihm gut schmeckte.

„Ich bin noch nicht lange genug in Vietnam gewesen, deshalb fühle ich mich nicht unter Druck gesetzt, Servicekräften Trinkgeld zu geben. Wenn der Service jedoch gut ist, gebe ich gerne etwas mehr.“ Wie Mike betonte auch Park, dass er auf Anraten Trinkgeld geben würde, aber weniger.

Debbie Nestor aus Irland reiste letztes Jahr nach Vietnam. Ursprünglich plante sie eine zweiwöchige Reise, blieb aber schließlich neun Wochen, weil es ihr „so gut gefiel“. Obwohl sie spät auscheckte, berechneten ihr die Hotels keine zusätzlichen Gebühren.

„Ich gebe immer gerne Trinkgeld für den hervorragenden Service und die stets lächelnden Menschen in Vietnam“, sagte sie und fügte hinzu, dass Vietnam noch liebenswerter sei, obwohl Irland ja bekanntlich ein sehr freundliches Land sei.

Während ihrer Reise nach Sa Pa war die irische Touristin auch von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit ihres Reiseleiters Hoang beeindruckt, der sie vor dem Schlafengehen anrief, um sich zu vergewissern, dass sie gut in ihrem Zimmer angekommen war. An ihrem freien Tag nahm der Reiseleiter sie außerdem mit zu einem Tempel und zeigte Debie, wie die Vietnamesen beten. Diese kleinen Erlebnisse prägten den positiven Eindruck Vietnams bei der Touristin.

Debbie gehört daher zu denen, die es ablehnen, den Kauf von Artikeln zur Unterstützung der lokalen Tourismusangestellten zu verweigern. Ihrer Meinung nach sind die Artikel nicht teuer, und diese Menschen versuchen lediglich, sich etwas dazuzuverdienen. Debbie gab ihren beiden Reiseleitern in Ha Giang jeweils etwa 300.000 VND Trinkgeld und 70.000 VND pro Mahlzeit. Sie fand den Betrag nicht hoch, konnte es sich aber nur leisten, weil ihr Budget nicht mehr zuließ.

Dieses Foto hat Debbie im August 2023 in Ha Giang aufgenommen. Foto: Debbie Nestor

Allerdings teilen einige Tourismusfachleute in Vietnam Debbies Ansicht nicht und befürchten, dass mangelnde professionelle Ausbildung und unangemessenes Verhalten, wie etwa das „Vorschlagen“ von Trinkgeldern, ein negatives Bild des vietnamesischen Tourismus erzeugen werden.

Vu Son Tung, ein Reiseleiter von Best Price, der sich seit zehn Jahren auf englischsprachige Touristen spezialisiert hat, sagte, dass nicht alle ausländischen Touristen Trinkgeld geben, beispielsweise japanische, koreanische oder spanische. Die meisten europäischen Touristen hingegen geben Trinkgeld, während amerikanische Touristen aufgrund ihrer kulturellen Prägung oft großzügiger sind.

Das übliche Trinkgeld für europäische Gruppen bis zu 10 Personen beträgt in der Regel 5–7 US-Dollar pro Person, bei größeren Gruppen entsprechend weniger. Amerikanische Touristen geben üblicherweise ein kulturell übliches Trinkgeld von etwa 10–15 % des Rechnungsbetrags. Laut Tung geben Touristen dieses Trinkgeld in der Regel intuitiv und ohne seinen Rat zu benötigen.

„Dienstleister müssen taktvoll vorgehen, um Kunden zum Trinkgeldgeben zu animieren; es darf nicht erzwungen oder als selbstverständlich angesehen werden“, sagte er. Tung erzählt oft interessante Geschichten und ist seinen Kunden gegenüber stets zuvorkommend. Die Dauer der Reise spielt ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Höhe des Trinkgelds, denn je länger die Beziehung, desto mehr Zeit haben die Kunden, die Aufrichtigkeit des Reiseleiters zu schätzen. Der männliche Reiseleiter erzählte, dass er auch dann zufrieden sei, wenn die Kunden kein Trinkgeld geben, da sein Gehalt bereits gesichert sei.

Alex Sheal, Brite und Gründer von Vietnam In Focus, einem Unternehmen, das Fotoreisen für Ausländer in Vietnam anbietet, teilt diese Ansicht. Laut Sheal besteht die Kundschaft seines Unternehmens hauptsächlich aus wohlhabenden europäischen Touristen, die Trinkgelder stets bereitwillig geben. Vor der Reise fragen die Touristen Sheal oft, wie viel Trinkgeld sie dem Reiseleiter und dem Fahrer geben sollten.

„Wir werden Ihnen einige Vorschläge machen, aber es wäre ein Fehler, von sich aus Vorschläge zu unterbreiten, wenn der Kunde nicht danach gefragt hat. Erwarten Sie daher nicht zu viel, sondern geben Sie einfach Ihr Bestes“, sagte er.

Tu Nguyen

Quellenlink: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html