Diese Informationen wurden von Associate Professor Dr. Tang Chi Thuong, Direktor des Gesundheitsamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt, bei einem Workshop zum Thema Lösungen zur Vermeidung der Situation von „Brokern“ bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen (KCB) gegeben, der vom Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt am 30. Juli im Volkskrankenhaus 115 organisiert wurde.
Der Workshop wurde vom Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt geleitet. An dem Workshop nahmen Leiter der Abteilung für innere politische Sicherheit der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt, Leiter des Cho Ray-Krankenhauses, des Krankenhauses der Medizinischen und Pharmazeutischen Universität von Ho-Chi-Minh-Stadt, allgemeiner und spezialisierter Krankenhäuser am Stadtrand sowie Leiter spezialisierter Abteilungen des Gesundheitsamtes teil.
Das Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt bekräftigt seine Null-Toleranz-Haltung gegenüber jeglichem „Broker“-Verhalten. Dieses Phänomen schadet den Patientenrechten und dem Ruf der Krankenhäuser erheblich und schafft ein negatives Umfeld, das die Servicequalität der gesamten Branche beeinträchtigt.
Der Direktor des Gesundheitsministeriums, außerordentlicher Professor Dr. Tang Chi Thuong, betonte: „In den öffentlichen Krankenhäusern der Stadt gibt es kein Phänomen der Zusammenarbeit von medizinischem Personal mit „Brokern“. Gleichzeitig würdigt das Gesundheitsministerium die Bemühungen und Lösungen der Krankenhäuser, insbesondere der Krankenhäuser, in denen das Phänomen der „Broker“ nicht mehr auftritt, wie z. B. das Kinderkrankenhaus 1, das Hung Vuong Krankenhaus und das Kinderkrankenhaus 2 …“
Der Direktor des Gesundheitsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt hat wichtige Lösungspakete vorgeschlagen, die alle öffentlichen Krankenhäuser gleichzeitig umsetzen müssen:
Erstens ist es notwendig, die digitale Transformation in der medizinischen Untersuchung und Behandlung voranzutreiben, insbesondere die Implementierung der Fernterminbuchung per App, Website oder Telefonzentrale. Viele Krankenhäuser haben proaktiv Anwendungen entwickelt oder integriert, die es Patienten ermöglichen, Ärzte auszuwählen, Untersuchungstermine zu bestimmen, online zu bezahlen und elektronische Untersuchungsgutscheine aus der Ferne zu erhalten.
Zweitens müssen Krankenhäuser den Aufnahmeprozess vereinfachen und für einige sensible Erkrankungen wie Geburtshilfe, Andrologie und Familienplanung auf ein einstufiges oder gar keinstufiges Modell umstellen. Das bedeutet, dass Patienten mit einem elektronischen Ausweis direkt in die Klinik gehen können. Ein optimierter Prozess mit wenigen Wartepunkten ist ein wirksames Mittel gegen „Broker“.
Drittens ist es notwendig, die Kapazitäten zur Durchführung und Übermittlung paraklinischer Ergebnisse innerhalb eines Tages zu verbessern. Dazu muss das Testsystem in die Verschreibungssoftware des Arztes integriert werden, sodass die Patienten über Reihenfolge, Ort und genaue Uhrzeit informiert sind. Einige Krankenhäuser wie die Universität für Medizin und Pharmazie, Hung Vuong und Nhi Dong 1 haben dieses Modell bereits sehr erfolgreich umgesetzt.
Viertens sollten Krankenhäuser medizinische Untersuchungen vom frühen Morgen bis zum späten Nachmittag anbieten, insbesondere für Mitarbeiter und Menschen aus weit entfernten Provinzen. Ziel ist es, den Patienten die medizinische Untersuchung in einer Sitzung zu ermöglichen, Wartezeiten zu verkürzen, Gedränge zu vermeiden und unbefugten Zutritt zu verhindern.
Fünftens schlägt das Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt langfristig weiterhin vor, in den Ausbau der Einrichtungen überlasteter und heruntergekommener Krankenhäuser zu investieren und gleichzeitig in den Krankenhäusern am Rande der Krise mehr Einrichtungen zu bauen – um den Druck zu verringern, die Wartezeiten zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern.
Krankenhäuser müssen Kundenbetreuungsteams, Sozialabteilungen und Freiwillige beschäftigen und unzufriedene Patienten befragen, um sie bis ins kleinste Detail zu unterstützen.
Das Gesundheitsministerium bittet dringend, vor dem Krankenhaustor keinen Kontakt mit Fremden aufzunehmen oder deren Anweisungen zu befolgen. Termine und Anweisungen sollten ausschließlich über die offiziellen Kanäle des Krankenhauses vereinbart werden. Bei ungewöhnlichem Verhalten können Sie dies über die Hotline des Krankenhauses melden oder das Gesundheitsministerium unter den Hotline-Nummern 0967.771.010 oder 0989.401.155 kontaktieren.
Quelle: https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/
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