Virtueller Assistent für die zweistufige Kommunalverwaltung: Effizient, zeitnah

VHO – Seit dem 1. Juli ist das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell offiziell in Kraft. Um den Menschen und den nach der Verwaltungsumstrukturierung tätigen Mitarbeitern und Beamten zu helfen, haben Technologieanbieter Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI) eingeführt, die viele effektive und zeitgemäße Vorteile bieten.

Wir stellen die virtuelle Assistentenplattform „Rabbi“ vor – ein Tool, das Menschen bei der Kommunikation mit Ministerien, Zweigstellen und Ortschaften unterstützt.

KI-Assistent antwortet zu neuen Verwaltungseinheiten

Frau Nguyen Thi Oanh, die derzeit in einem Unternehmen in der Region My Dinh arbeitet, sagte, dass es nach der Fusion und Neuordnung der Verwaltungsgrenzen auf Provinz-, Stadt-, Gemeinde- und Bezirksebene eine Menge Informationen gegeben habe, sodass sie häufig das Suchtool des KI-Assistenten verwende, um sich über die neuen Verwaltungsgrenzen zu informieren.

Laut Frau Oanh können Sie die Website (über Computer, Telefon oder Tablet) unter https://tracuuphuongxa.trolyao.org/ aufrufen. Klicken Sie dann auf das Dialogfeld und stellen Sie eine Frage, z. B.: „Zu welcher Verwaltungseinheit gehört jetzt die Wohngruppe Nr. 13, Bezirk My Dinh 2, Bezirk Nam Tu Liem?“ Der KI-Assistent antwortet sofort: „Auf Grundlage der Resolution Nr. 1656/NQ-UBTVQH15 des Ständigen Ausschusses der Nationalversammlung zur Gliederung der Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene der Stadt Hanoi im Jahr 2025 heißt die Wohngruppe Nr. 13, Bezirk My Dinh 2, Bezirk Nam Tu Liem, nach der Fusion der Bezirk Tu Liem, Stadt Hanoi .“ Ebenso können Sie nach den Verwaltungsgrenzen jeder Einheit oder Ortschaft fragen.

„Aufgrund meiner Arbeit nutze ich diese Anwendung häufig und finde sie äußerst praktisch und absolut präzise. Weitere Informationen können Sie gerne anfordern“, erklärte Frau Oanh.

Bei der oben genannten Anwendung handelt es sich um einen KI-Assistenten, der über das Internet verwendet wird, um sämtliche Informationen zu neuen Verwaltungseinheiten für alle Menschen nachzuschlagen. Er wurde von der Military Industry – Telecommunications Group ( Viettel ) erforscht und entwickelt und wird völlig kostenlos zur Verfügung gestellt. Hier können Informationen zu neuen Verwaltungseinheiten, darunter 34 Provinzen, Städte und 3.321 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen, schnell und präzise nachgeschlagen werden.

Laut einem Vertreter von Viettel basiert der KI-Assistent auf der von Viettel entwickelten vietnamesischen Sprachmodellplattform. Das Modell wird entworfen und die Trainingsdaten stammen aus offiziellen Dokumenten, sodass eine hohe Genauigkeit bei der Suche nach neuen Informationen zu Verwaltungseinheiten erreicht wird.

Eine weitere kürzlich von der National Data Association eingeführte Anwendung ist die virtuelle Assistenzplattform Rabbi, die die Kommunikation mit Ministerien, Zweigstellen und Gemeinden erleichtert. Der virtuelle Assistent Rabbi wird im National Data Center eingesetzt und beantwortet zunächst Fragen zu Datenvorschriften, Projekt 06, digitaler Technologie, der digitalen Transformation Vietnams und den Erfahrungen anderer Länder mit der digitalen Transformation. Rabbi wird sein Wissen schrittweise erweitern und Informationen zu öffentlichen Dienstleistungen, Cyberkriminalität, Beschaffungsprozessen und -verfahren, öffentlichen Investitionen, Kultur, Tourismus und vielen weiteren Bereichen bereitstellen.

Nach Angaben der Anbieter kann es bei der Fusion und Umstrukturierung von Verwaltungseinheiten trotz sorgfältiger Vorbereitung immer noch zu Schwierigkeiten bei der Informationssuche kommen. Daher zeugen Produkte auf Basis künstlicher Intelligenz, die unmittelbar nach der Umstrukturierung von Verwaltungseinheiten eingesetzt werden, von ihrem Engagement, zur Transformation des Landes hin zu einer transparenten und effektiven öffentlichen Verwaltung beizutragen.

Virtueller Assistent unterstützt Beamte und Staatsbedienstete bei der Aufgabensuche

Mit der laufenden Rationalisierung des Verwaltungsapparats steigt auch die Arbeitsbelastung in Ministerien, Zweigstellen und Kommunen aufgrund der Ausweitung der Verwaltungsspielräume. Mit der offiziellen Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells beginnt für rund 1,5 Millionen Kader und Beamte auf Gemeinde-, Bezirks-, Provinz- und Stadtebene landesweit eine neue Arbeitsphase mit zahlreichen neuen Regelungen. Dies erfordert die Informationssuche, um eine schnelle und zügige Umsetzung der Arbeit zu gewährleisten.

Angesichts dieser Realitäten spielen virtuelle Assistenzanwendungen nicht nur bei der Unterstützung der Menschen, sondern auch bei der Unterstützung von Mitarbeitern und Beamten eine wichtige Rolle.

Der virtuelle Assistent für Beamte und Staatsbedienstete, erforscht und entwickelt von Viettel AI unter der Viettel Group, hat geholfen, Fragen zu Dezentralisierung, Delegation und Kompetenzteilung zwischen Regierung und lokalen Behörden auf zwei Ebenen zu beantworten. Basierend auf standardisierten Daten aus 28 Verordnungen aus 19 Bereichen kann der virtuelle Assistent für Beamte und Staatsbedienstete die Suche nach 2.700 Aufgaben unterstützen. Benutzer müssen lediglich eine Frage eingeben (auf Computern, Telefonen, Tablets, rund um die Uhr), und das System liefert sofort eine Antwort.

In Bezug auf den Unterschied zu Suchmaschinen erklärte ein Vertreter von Viettel AI, dass Benutzer bei der Suche nach Informationen zu den Zuständigkeiten der Kommunen bei der Verwaltung von Impfungen vor Ort fast zwei Millionen Ergebnisse mit unterschiedlichem Inhalt erhalten, ohne klare und genaue Antworten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Virtuelle Assistenten für Beamte und Staatsbedienstete liefern jedoch zielgerichtete Antworten mit Belegen aus relevanten Rechtsdokumenten.

Laut der National Data Association lässt sich der virtuelle Rabbi-Assistent in Datensysteme integrieren, sodass virtuelle Assistenten von Ministerien und Abteilungen eine Verbindung zur Rabbi-Plattform herstellen können. Der Rabbi kann diese virtuellen Assistenten dann wiederverwenden, um den Menschen zu antworten. Mit anderen Worten: Der virtuelle Rabbi-Assistent ist ein zentraler Speicher für das gesamte Wissen virtueller Assistenten (von Ministerien und Abteilungen), ein virtueller „One-Stop“-Assistent, der Menschen automatisch an die richtige Person am richtigen Ort weiterleitet.

Neben der Anwendung im Nationalen Datenzentrum wurde der virtuelle Assistent Rabbi in vielen Sektoren und Bereichen praktisch eingesetzt, beispielsweise im Ministerium für Information und Kommunikation, jetzt Ministerium für Wissenschaft und Technologie; als virtueller Assistent für öffentliche Dienste, als virtueller Assistent auf Abteilungsebene, als virtueller Assistent im Bildungswesen und als virtueller Assistent in den Bereichen Kultur und Tourismus.

Virtuelle Assistenten sind also nicht nur ein Suchtool, sondern spielen auch eine wichtige Rolle als offene Plattform für die elektronische Verwaltung. Sie initiieren ein Ökosystem digitaler Tools für Verwaltungsaufgaben und tragen so zum Aufbau eines intelligenten, transparenten und effektiven öffentlichen Dienstes bei.

Laut VIET NGA/Hanoi Moi Zeitung

Link zum Originalartikel

Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html