Die Menschen kommen für ihre Verwaltungsangelegenheiten in das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc.
Herr Hoang Ngoc Sinh (85, aus dem Dorf Tho Long) war im Bürgerservicezentrum der Gemeinde Tuong Linh, um dort Verwaltungsformalitäten zu erledigen. Er war sehr begeistert von der Arbeitsweise der Gemeindebeamten und -beamten. Herr Sinh sagte: „In letzter Zeit haben die Menschen in der Gemeinde regelmäßig über die Lautsprecheranlage der Gemeinde Propaganda und Informationsmaterial über die Funktionsweise des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells, den Standort des Bürgerservicezentrums und die Förderung der Online-Nutzung öffentlicher Dienste gehört. Als wir im Bürgerservicezentrum ankamen, wurden die Dokumente von den Gemeindebeamten und -beamten entgegengenommen und schnell bearbeitet, was uns sehr gefreut hat.“
Das Bürgerservicezentrum der Gemeinde Tuong Linh erhält durchschnittlich 40 bis 50 Online-Anträge pro Tag. Fehlerhafte Anträge, die aufgrund der Übertragungsleitung auftreten, werden von den Beamten und Staatsbediensteten manuell bearbeitet, um die Probleme für die Bürger schnellstmöglich zu lösen. Herr Le Thanh Binh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Bürgerservicezentrums der Gemeinde Tuong Linh, erklärte: „Nach fast einem Monat Arbeit unter dem neuen Regierungsmodell zeigt sich, dass die Leitung, Verwaltung und Arbeitsanweisung der Beamten und Staatsbediensteten der Gemeinde schneller erfolgen als zuvor. Verwaltungsverfahren sind öffentlich und verständlich. Aufgrund der großen Zahl an Bürgern, die zu Geschäfts- und Arbeitszwecken kommen, hat das Volkskomitee der Gemeinde einen Warteraum eingerichtet, in dem sich die Bürger bei ihren Geschäfts- und Verwaltungsverfahren wohlfühlen.“
Die Menschen kommen für ihre Verwaltungsangelegenheiten in das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Tho Lap.
Erste Beobachtungen in anderen Orten der Provinz zeigen, dass das neue Regierungsmodell reibungslos und ohne Störungen funktioniert. Das Bürgerservicezentrum der Gemeinde Tho Lap hat von den ersten Tagen an bei den Menschen vor Ort einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Während der Bürozeiten herrscht eine zügige und geordnete Arbeitsatmosphäre. Die Liste der Verwaltungsverfahren ist deutlich sichtbar ausgehängt; Beamte und Staatsbedienstete heißen die Menschen enthusiastisch willkommen und helfen ihnen beim Ausfüllen ihrer Dokumente. ... Die meisten Menschen, die für Verwaltungsverfahren kommen, zeigen sich zufrieden mit dem engagierten Service und der freundlichen Haltung der Gemeindebeamten. In der ersten Betriebswoche gingen im Zentrum fast 100 Dokumente ein, fast 100 Bürger wurden beim Ausfüllen ihrer Dokumente unterstützt, Fragen beantwortet und in die Nutzung der Online-Behördendienste eingewiesen. ... Der Empfang und die Bearbeitung der Dokumente erfolgen gemäß den korrekten Verfahren und unter Einsatz von Informationstechnologie nach dem One-Stop-Mechanismus.
Neben den bemerkenswerten Vorteilen und Innovationen ist die Umsetzung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells in den Gemeinden jedoch auch mit einigen Schwierigkeiten verbunden, vor allem hinsichtlich der Infrastruktur und der Ausstattung zur Deckung des Arbeitsbedarfs nach der Fusion. Herr Le Thanh Binh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Kommune Tuong Linh, erklärte: „Das Infrastruktursystem der Kommune wurde vor 25 Jahren erbaut, daher ist der Campus marode und es mangelt an Büros; funktionierende Maschinen und Geräte werden alle wiederverwendet, ganz zu schweigen von den vielen beim Transport beschädigten Geräten; in der gesamten Kommune leben nach der Fusion 12 Kader und Beamte weit entfernt, aber derzeit gibt es immer noch keine Regelungen für Sozialwohnungen, Gemeinschaftsküchen usw. Neben den Schwierigkeiten mit der Ausstattung fehlt es der Kommune auch an spezialisiertem IT-Personal, um die digitale Transformation umzusetzen.“
Die zweistufige Kommunalverwaltung bietet ideale Voraussetzungen für die Umsetzung von Maßnahmen zur Verwaltungsreform, Dezentralisierung, Kompetenzdelegation und Verfahrensvereinfachung. Gemäß den Vorschriften wurden 346 ehemals auf Bezirksebene zuständige Verwaltungsverfahren (18 davon auf Provinzebene), 278 auf Gemeindeebene und 50 Verfahren abgeschafft. Nach Dezentralisierung, Kompetenzdelegation und Kompetenzteilung beträgt die Gesamtzahl der Verwaltungsverfahren auf Provinzebene somit 2.161 und auf Gemeindeebene 463. Allein auf Gemeindeebene hat sich die Zahl der Verwaltungsverfahren im Vergleich zu früher fast verdoppelt. Die Abschaffung von 74 ungeeigneten Verwaltungsverfahren trägt zudem dazu bei, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, Doppelarbeit zu vermeiden und Prozesse zu rationalisieren. Dies trägt nicht nur zu einer effizienteren Verwaltung bei, sondern reduziert auch die Unannehmlichkeiten für die Bürgerinnen und Bürger bei der Erledigung von Aufgaben.
Thanh Hoa hält bei allen institutionellen Reformen an dem Grundsatz fest, „den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen“. Einfache Verwaltungsverfahren, klare Prozesse, synchronisierte digitale Daten, proaktive Dezentralisierung usw. haben den Menschen einen einfachen Zugang zu Verwaltungsverfahren ermöglicht und die Aufsicht ist transparent. Thanh Hoa ist bestrebt, eine moderne Verwaltung mit digitaler Regierung und Service-Regierung aufzubauen.
Artikel und Fotos: Linh Huong
Quelle: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
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