Kommunikation der Steuerpolitik auf digitalen Plattformen.

Um sich an die praktischen Gegebenheiten anzupassen und die sozioökonomische Entwicklung zu fördern, haben die Steuerbehörden von 7 Provinzen in Dak Lak mutig soziale Medien in ihre Kommunikationsaktivitäten einbezogen und so zu einer effektiveren Verbreitung von Informationen und Unterstützung für die Steuerzahler beigetragen.

In Antizipation moderner Kommunikationstrends nutzt das Finanzamt der Provinz Dak Lak (Gemeindeebene) ab April 2025 offiziell soziale Medien für seine Öffentlichkeitsarbeit. „Dies ist eine hochgradig interaktive Kommunikationsmethode, die sich für die Informationsgewohnheiten vieler Zielgruppen eignet, darunter Einzelunternehmer, Kleinunternehmen und Online-Händler – eine wachsende Kraft in der heutigen digitalen Wirtschaft “, so Nguyen Van Y, stellvertretender Leiter des Finanzamts der Provinz Dak Lak (Gemeindeebene).

Laut Herrn Ý hat die Facebook-Seite „Steuerbehörde der 7 Provinzen von Dak Lak“ seit ihrer Gründung über 100 Nachrichtenartikel, kurze Videos und Beiträge zu neuen Steuerrichtlinien veröffentlicht. Die Inhalte sind sorgfältig redigiert, prägnant und leicht verständlich und konzentrieren sich auf praktische Anleitungen, beispielsweise zur Verwendung elektronischer Kassenrechnungen, zur Installation der eTax-App, zur Suche nach Steueridentifikationsnummern und zu aktuellen Regelungen für Steuerbefreiungen und -ermäßigungen. Die Seite hat derzeit über 1.000 Follower, die regelmäßig interagieren.

Die praktische Umsetzung hat gezeigt, dass die Verbreitung von Steuerinformationen über soziale Medien signifikante Ergebnisse erzielt hat. Erstens erhalten Bürger und Unternehmen Informationen zu den Richtlinien schneller und müssen nicht mehr passiv darauf warten, dass Finanzbeamte persönlich vorbeikommen, um ihnen Erklärungen zu geben. Zweitens können Steuerzahler direkt Nachrichten senden oder auf der Fanseite kommentieren, um noch am selben Tag Unterstützung und Antworten zu erhalten.

Frau Tran Thi Tuyet Nhung, Inhaberin des Lebensmittelgeschäfts Tuyet Nhung (im Stadtteil Tuy Hoa), erklärte, dass sie dank der Facebook-Seite des Finanzamts der Provinz Dak Lak nach und nach mit der Installation der App, der Informationssuche und der Erledigung ihrer Steuerpflichten direkt über ihr Smartphone vertraut geworden sei. „Auf der Facebook-Seite des Finanzamts Dak Lak veröffentlichen die Steuerbehörden sehr detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit anschaulichen Bildern und kurzen, leicht verständlichen Videos. Wenn mir etwas unklar ist, schicke ich einfach eine Nachricht und erhalte sofort Hilfe. Dadurch spare ich mir den Gang zum Finanzamt“, so Frau Nhung.

Ein Steuerbeamter (ganz links) weist einen Geschäftsinhaber im Wahlbezirk Tuy Hoa an, Informationen auf der Facebook-Seite der lokalen Steuerbehörde der Provinz Dak Lak zu finden.

Laut Statistik haben die Steuerbehörden in sieben Provinzen von Dak Lak zahlreiche ihrer Ziele erreicht. Insbesondere im Hinblick auf elektronische Kassenrechnungen haben sich 77 von 77 unter ihrer Aufsicht stehenden Unternehmen für deren Nutzung registriert; 247 von 247 Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über einer Milliarde VND, die zur Implementierung des Systems verpflichtet waren, haben es vollständig und fristgerecht eingeführt und damit den Plan zu 100 % erfüllt.

Bezüglich der Installation und Nutzung der eTax-Mobilanwendung schlossen 3.724 von 3.852 Gewerbebetrieben den Prozess ab, was einer Quote von 96,67 % entspricht. Die Erfassung der Koordinaten der Gewerbebetriebe auf digitalen Karten wurde für alle 4.849 Betriebe abgeschlossen, womit das Ziel zu 100 % erreicht wurde. Auch die Standardisierung der Steueridentifikationsnummern für Gewerbebetriebe und Einzelunternehmer erreichte 100 %. Darüber hinaus wurden 60 % der Gewerbebetriebsdaten für die Steuerverwaltung erfasst und aktualisiert, was 2.627 Betrieben entspricht.

„Diese Ergebnisse wären ohne die zeitnahe Unterstützung durch die Kommunikation in den sozialen Medien kaum zu erzielen gewesen. Sie steigerte nicht nur die aktive Beteiligung der Bürger, sondern half den Steuerbehörden auch, den Arbeitsaufwand bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu reduzieren. Vor allem aber konnten wir ein deutlich gestiegenes Bewusstsein und eine positive Kooperationsbereitschaft der Steuerzahler feststellen“, bekräftigte Herr Nguyen Van Y.

Die Leiter der Steuerbehörden der Provinz Dak Lak, die sieben Provinzen umfasst, erklärten, dass der Steuersektor auch 2025 die Zufriedenheit der Steuerzahler mit den Dienstleistungen der Steuerbehörden messen wird. Kommunikationsmaßnahmen – insbesondere in den sozialen Medien – gelten daher als wichtiger Investitionsbereich. Aus diesem Grund wird die Abteilung in der kommenden Zeit die Qualität der Kommunikation auf digitalen Plattformen weiter verbessern.

Zunächst konzentriert sich die Einheit darauf, Kommunikationsinhalte zu standardisieren, sodass sie prägnant, leicht verständlich und einfach zu teilen sind. Schulungsvideos werden hinsichtlich Drehbuch, Bildmaterial und Dialogen professioneller produziert, um ein Gefühl der Vertrautheit bei der Öffentlichkeit zu schaffen. Darüber hinaus werden die Steuerbeamten vor Ort regelmäßig Informationen in Zalo-Gruppen und auf Fanseiten aktualisieren und teilen, um Bürgern und Unternehmen den Zugang zu Informationen zu erleichtern und ihnen zu ermöglichen, ihre Steuerpflichten fristgerecht und vorschriftsmäßig zu erfüllen.

Quelle: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/