Generalsekretär To Lam und andere Partei- und Staatsführer besuchtenden Ausstellungsbereich für digitale Technologien der Agribank auf der Nationalen Konferenz für Durchbrüche in der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung, Innovation und nationalen digitalen Transformation
Vorreiter bei der Umsetzung der Resolution
Im Kontext der beschleunigten Umsetzung digitaler Wirtschaftsentwicklungsziele in Vietnam hat die Agribank ihre Vorreiterrolle deutlich unter Beweis gestellt, indem sie wichtige politische Maßnahmen der Partei und des Staates in den Bereichen Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitale Transformation rasch konkretisiert hat.
Unmittelbar nach der Veröffentlichung der Resolution 57-NQ/TWdes Politbüros vom 22. Dezember 2024 zur Entwicklung von Wissenschaft, Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation und der Umsetzung der Resolution 03/NQ-CP vom 9. Januar 2025 durch die Regierung ergriff die Agribank konkrete Maßnahmen. Das Parteikomitee der Agribank veröffentlichte den Plan Nr. 77-KH/DU, um Innovation und digitale Technologie zu einem strategischen Durchbruch im gesamten System zu machen.
Am 26. März 2025 startete der Generaldirektor der Agribank dann offiziell das Aktionsprogramm für Innovation und digitale Transformation im Jahr 2025. Dabei handelt es sich nicht nur um ein internes Programm, sondern auch um ein starkes Engagement der Agribank für den nationalen digitalen Transformationsprozess, bei dem „kundenzentriert“ und die „5 klaren“ Kriterien die Grundlage bilden: klare Menschen, klare Arbeit, klare Verantwortung, klarer Fortschritt, klare Effizienz.
Die Gewerkschaft der Agribank beschränkte sich nicht nur auf anspruchsvolle Programme, sondern organisierte auch proaktiv den Wettbewerb „Lernen und Innovation, digitale Transformation im Bankwesen und bei der Agribank“. Der Wettbewerb ist eine Plattform, um Kreativität zu fördern und jedem Mitarbeiter und Angestellten digitales Bewusstsein zu vermitteln.
Tatsächlich haben diese Aktivitäten zur ernsthaften Umsetzung der vom Premierminister ins Leben gerufenen Initiative „Digitale Bildung für alle“ beigetragen. Gleichzeitig haben sie zu einem starken Wandel im Bewusstsein und Handeln des gesamten Agribank-Systems geführt und der Bank geholfen, tiefer in die digitale Wirtschaft einzusteigen und ein modernes und nachhaltiges Bankmodell aufzubauen.
Darüber hinaus ist die Agribank bestrebt, intelligente, kanalübergreifende Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, Informationstechnologie in Management und Betrieb einzusetzen, die Betriebseffizienz zu optimieren und das Nutzererlebnis zu verbessern. Dies ist ein klarer Beweis dafür, dass Banken nicht nur ihre Tools, sondern auch ihre Herangehensweise und Philosophie im Kundenservice ändern.
Premierminister Pham Minh Chinh sowie Minister- und Sektorenführer besuchten den Stand der digitalen Technologie der Agribank auf der Veranstaltung „Digital Transformation Day of Banking Industry 2025“
Die digitale Transformation erreicht jeden Bürger
Mit fast 20 Millionen Kunden mit Einlagenkonten, fast 16 Millionen Nutzern von Bankkarten, fast 15 Millionen Kunden, die Mobile-Banking-Dienste nutzen, und mehr als 96 % der Transaktionen, die über digitale Kanäle abgewickelt werden, verwirklicht die Agribank schrittweise das Ziel einer umfassenden Digitalisierung.
Die Agribank sieht insbesondere ländliche Gebiete als Schwerpunkt der digitalen Transformation. Nicht nur, weil dort die Mehrheit der Bevölkerung lebt, sondern auch, weil die historische Mission der Agribank eng mit der Landwirtschaft, dem ländlichen Raum und den Landwirten verbunden ist. Daher investiert die Bank massiv in automatisierte Bankmodelle wie Agribank Digital, Autobank (CDM) und setzt fast 2.000 Automaten in ländlichen Gebieten ein – von insgesamt über 3.500 Automaten landesweit.
Darüber hinaus unterstützt die Bank aktiv Menschen bei der Ferneröffnung von Konten, die durch die digitale VNeID-Identifikation authentifiziert werden. Ziel ist es, dass jeder – auch in den entlegensten Gebieten – Zugang zu Finanzdienstleistungen erhält. Dadurch wurden in ländlichen Gebieten über 9 Millionen Konten und 12 Millionen Karten ausgegeben, die zur Sozialversicherungszahlung für Hunderttausende benachteiligter Menschen beitragen.
Das Parteikomitee, der Vorstand und der Vorstand der Agribank sind der Ansicht, dass die Entwicklung von Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitaler Transformation die wichtigsten Durchbrüche in der Entwicklungsstrategie der Agribank sind.
Auf dem Weg der umfassenden digitalen Transformation hat sich die Agribank folgende Ziele gesetzt: Alle Transaktionen werden digitalisiert – alle Kunden werden bedient. Die Agribank setzt im Kundenservice viele technologische Lösungen ein, um die Servicekapazität zu verbessern und allen Kunden ein persönliches, aber sicheres und modernes Erlebnis zu bieten, insbesondere: AI BOT Call Center (unterstützt die Bearbeitung von bis zu 70 % der häufigsten Probleme von Kunden, die das Callcenter kontaktieren), Digitalisierung der Transaktionsschalter (verkürzt Zeit und Transaktionsprozess um bis zu 90 %). Zur Verbesserung der Zuverlässigkeit integriert die Bank biometrische Authentifizierung und entwickelt Sicherheitslösungen wie eKYC, AI BOT und Authentifizierung über die VNeID-Plattform. Mit bereinigten Daten von fast 9 Millionen Kunden und mehr als 3 Millionen vollständig online eröffneten Konten stellt die Agribank schrittweise auf ein personalisiertes Bankmodell um, bei dem jeder Kunde entsprechend seinen individuellen Bedürfnissen betreut wird.
Die Agribank hat ein bahnbrechendes Aktionsprogramm zur Entwicklung von Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitaler Transformation im gesamten System gestartet.
Damit nicht genug: Mitte 2024 brachte die Agribank die Anwendung Agribank Plus auf den Markt – eine E-Banking-Version nach den „PLUS“-Kriterien (Prime, Leading, United, Smart). Mit dieser Anwendung können Kunden Transaktionen in Sekundenschnelle durchführen, von Geldtransfers und Rechnungszahlungen bis hin zu Taxirufen, VnShop-Einkäufen usw. Darüber hinaus integriert die neue Version auch die VNeID-Authentifizierung, vereinfacht den Anmeldevorgang und optimiert das Benutzererlebnis.
Als nächstes folgt die Open Smart Bank-Lösung, ein strategischer Schritt zur Anwendung künstlicher Intelligenz, Blockchain und Big Data zur Automatisierung, Erhöhung der Sicherheit und Verbesserung des Bankbetriebs. Dies ist das „Open Smart Banking“-Modell, das die Agribank im digitalen Zeitalter anstrebt, wenn Kunden bei Finanztransaktionen nicht mehr durch Raum oder Zeit eingeschränkt sind.
Agribank verbessert ständig die Servicequalität und aktualisiert Anwendungen mit neuen und immer intelligenteren Funktionen.
Die Verantwortlichen der Agribank erklärten: „Als eine der wichtigsten Banken, die in die Unterstützung der Entwicklung und die Bereitstellung von Finanz- und Kreditdienstleistungen für landwirtschaftliche und ländliche Gebiete investiert, sieht die Agribank ihr Ziel in der Förderung ihrer Netzwerkvorteile, der Diversifizierung, der Bereitstellung hochwertiger Bankprodukte und -dienstleistungen für Privatkunden auf der Grundlage moderner Informationstechnologie, der Erfüllung der immer vielfältigeren Bedürfnisse der Kunden, der Aufrechterhaltung ihrer Position als führende Bank bei der Bereitstellung von Bankdienstleistungen für landwirtschaftliche und ländliche Gebiete sowie bei der Förderung umfassender Finanzierungen.“
Die Bemühungen der Agribank zur digitalen Transformation haben dazu beigetragen, bargeldlose Zahlungen zu fördern und die nationale Strategie zur finanziellen Inklusion umzusetzen.
Mit ihrer Digitalisierungsstrategie für ländliche Gebiete will die Agribank Abläufe mithilfe von Technologie vereinfachen und den Menschen einen einfachen Zugang zu den grundlegendsten Dienstleistungen ermöglichen. Um dieses Ziel zu erreichen, plant die Agribank die Installation digitaler Agribank-Bankautomaten in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten, insbesondere in Gebieten mit eingeschränktem Zugang zu herkömmlichen Finanzprodukten und -dienstleistungen. So können die Menschen digitale Bankdienstleistungen für öffentliche Dienstleistungen und alltägliche Transaktionen nutzen.
Dank dieser Bemühungen leistet die Agribank einen praktischen Beitrag zum Aufbau einer digitalen Gesellschaft und zur Entwicklung eines umfassenden Finanzwesens – wie in der Nationalen Strategie für finanzielle Inklusion dargelegt – und trägt dazu bei, die digitale Kluft zwischen Stadt und Land, zwischen Wohlhabenden und Benachteiligten zu verringern.
Herr Minh
Quelle: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
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