Van Hanh Mall versucht, die Krise nach einer Reihe unerwarteter Vorfälle zu überwinden

Nach zwei tragischen Vorfällen erklärte das Van Hanh Mall, es tue sein Bestes, um die Krise zu überwinden, den Betrieb aufrechtzuerhalten und die Sicherheitsvorkehrungen zu verstärken, um die Kunden zu halten.

Kunden beim Einkaufen in der Van Hanh Mall am Nachmittag des 14. April – Foto: NHAT XUAN

Vor der Reihe von Vorfällen galt die Van Hanh Mall (Bezirk 10, Ho-Chi-Minh-Stadt) als eines der größten und modernsten Einkaufszentren der Region. Das Zentrum beherbergt Hunderte führender Mode- , Lebensmittel- und Unterhaltungsmarken wie CGV sowie koreanische und japanische Gastronomieketten.

Kunden bedauern, werden aber weiterhin unterstützen

Am Nachmittag des 14. April berichtete Tuoi Tre Online , dass der Betrieb in der Van Hanh Mall weiterhin normal lief. Der Bereich, in dem sich der Vorfall ereignete, wurde nun mit bunten Sonnenschirmen neu gestaltet und bietet nun Platz für Besucher zum Ausruhen.

Der Ort des Vorfalls wurde vom Zentrum in einen Ruheplatz mit bunten Regenschirmen umgestaltet – Foto: NHAT XUAN

Ein Sicherheitsbeamter an einem Stand teilte Tuoi Tre Online mit, dass das Zentrum nach einer Reihe bedauerlicher Vorfälle die Zahl der Patrouillen im Gebäude erhöht habe, insbesondere in den oberen Stockwerken wie dem 6. und 7. Stock.

Herr Nguyen Trinh Quoc Binh, ein Verkäufer einer Mode- und Handtaschenmarke im Zentrum, sagte, dass die Zahl der Kunden, die das Geschäft besuchten, unmittelbar nach dem Vorfall um etwa 30 % zurückgegangen sei.

Laut Herrn Binh ist dies neben den Sorgen der Verbraucher auch eine Nebensaison für den Einzelhandel.

„Glücklicherweise hatte der Chef Verständnis, sodass sich trotz des Umsatzrückgangs niemand unter Druck gesetzt fühlte. Alle haben sich gegenseitig ermutigt, diese Zeit zu überstehen“, sagte er.

Ein Sicherheitsbeamter der Buchhandlung sagte, dass er seit dem unglücklichen Vorfall oft unbewusst auf diejenigen achtete, die in der Nähe des Geländers standen, und sich Sorgen machte - Foto: NHAT XUAN

Aus Verbrauchersicht sagte Frau Le Thi Linh Chi (24 Jahre alt, wohnhaft im Bezirk Go Vap), dass die Van Hanh Mall während der Feiertage und des Tet-Festes eine „Lieblingsadresse“ für sie und ihre Freunde sei. „Wir gehen oft ins CGV, um koreanisches Hähnchen zu essen, Milchtee zu trinken und Filme zu schauen“, erzählte Frau Chi.

Als sie von dem Vorfall erfuhr, sagte Chi, habe sie eher Mitleid als Angst gehabt. „Es tut mir leid für den Besitzer des Einkaufszentrums, der für so viele Menschen das Lebensunterhaltsprogramm ist. Die Toten sind tot. Wir unterstützen das Van Hanh Einkaufszentrum weiterhin und werden dies auch weiterhin tun“, fügte Chi hinzu.

„Wir teilen und streben danach, zu dienen“

Am 12. April veröffentlichte die offizielle Fanpage der Van Hanh Mall einen Artikel, in dem sie ihr tiefes Mitgefühl für die Opfer ausdrückte und gleichzeitig ihre Verpflichtung bekräftigte, Kunden in allen Situationen zu begleiten und die Sicherheitsmaßnahmen zu verschärfen.

Innerhalb kürzester Zeit erhielt der Beitrag Hunderttausende Interaktionen, Shares und Kommentare. Die meisten Kommentare drückten Mitgefühl, Anteilnahme und Ermutigung für das Zentrum in dieser schwierigen Zeit aus.

Van Hanh Malls „Brief aus dem Herzen“, der in den sozialen Medien veröffentlicht wurde, erhielt Sympathie und Unterstützung von der Community – Screenshot

Der Vertreter der Van Hanh Mall konnte gegenüber Tuoi Tre Online seine Rührung über die starke Zuneigung und Unterstützung der Community nicht verbergen.

Diese Person räumte ein, dass die Serie aufeinanderfolgender Vorfälle erhebliche Auswirkungen auf den Gesamtbetrieb des Zentrums hatte. Nach dem ersten Vorfall erholte sich die Besucherzahl und lag bei etwa 80 bis 90 % des vorherigen Wertes. Der zweite Vorfall ereignete sich jedoch zu plötzlich und verursachte nicht nur bei den Besuchern, sondern auch beim Personal einen psychischen Schock.

„Bis jetzt sitzen wir noch auf glühenden Kohlen und versuchen unser Bestes, um in Zukunft weitere positive Schritte und Maßnahmen zu ergreifen“, sagte er.

Der Vertreter des Van Hanh Mall sagte, dass nicht nur die Sicherheit verbessert werden soll, sondern auch zahlreiche Maßnahmen zur Raumrenovierung umgesetzt werden, um das Einkaufs- und Unterhaltungserlebnis für die Kunden des Einkaufszentrums zu verbessern.

Dementsprechend wird der Veranstaltungshallenbereich des Einkaufszentrums neu gestaltet, um mehr Gemeinschafts-, Unterhaltungs- und interaktive Aktivitäten zu organisieren.

„Wir werden die Unterstützung für die Stände verstärken, die Werbeaktionen intensivieren und viele Networking-Events organisieren, um eine lebendige Einkaufsatmosphäre zu schaffen und die Kunden zu einem baldigen Wiederkommen zu bewegen“, sagte ein Vertreter der Van Hanh Mall.

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NHAT XUAN

Quelle: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm