Warum ist der Kauf eines Flugtickets kein garantierter Sitzplatz?

Viele Menschen glauben, dass ihnen allein durch den Kauf eines Flugtickets ein Sitzplatz garantiert ist. Tatsächlich kann es jedoch sein, dass sie auf einen späteren Flug umgebucht werden.

Selbst wenn Sie ein Ticket kaufen, ist Ihnen kein Sitzplatz auf dem Flug garantiert. Die Fluggesellschaft kann Sie rechtlich auf einen anderen Flug umbuchen. Dies liegt daran, dass manche Fluggesellschaften mehr Tickets verkaufen, als sie tatsächlich haben, weil sie damit rechnen, dass Passagiere ihren Flug verpassen oder verspätet ankommen. In manchen Fällen wird das Flugzeug auf einen kleineren Typ umgebucht, wodurch die Anzahl der Sitzplätze reduziert wird und nicht für alle ausreicht.

Infolgedessen werden manche Passagiere von der Fluggesellschaft aufgefordert, ihren Sitzplatz aufzugeben. Viele Fluggesellschaften versuchen zwar, mit den Passagieren über die Freigabe ihrer Sitzplätze zu verhandeln, doch das Gesetz erlaubt es ihnen weiterhin, die Beförderung auch ohne deren Zustimmung zu verweigern.

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Eine ähnliche Erfahrung machten die britischen Touristen Scott McCormick und seine Freundin Helena Boshwick am 1. Mai auf einem Flug von Birmingham (England) nach Mallorca (Spanien). Obwohl sie bereits Tickets gekauft hatten, verzichteten sie auf die zusätzliche Reservierung von Sitzplätzen, die zwischen 6 und 45 Dollar kostete, weil sie dachten, es sei in Ordnung, auf dem kurzen, zweistündigen Flug getrennt zu sitzen.

Am Gate wurden sie überrascht, als sie die Durchsage erhielten, dass nur noch eine Person in das Flugzeug dürfe, da keine Sitzplätze mehr verfügbar seien. Ryanair, die Fluggesellschaft, bei der sie ihre Tickets gebucht hatten, hatte den Flugzeugtyp von einer Boeing 737-8200 (197 Sitze) auf eine 737-800 (189 Sitze) geändert, was dazu führte, dass einige Passagiere aus dem Flug entfernt wurden.

Da sie auch die letzten Passagiere beim Check-in waren, musste einer von ihnen auf einen späteren Flug umgebucht werden. Wenn sie jedoch nicht getrennt fliegen wollten, musste einer von ihnen ein neues Ticket kaufen, wofür eine Gebühr für den verspäteten Abflug von fast 135 Dollar anfiel.

Rory Boland, Reiseexperte der britischen Verbraucherorganisation Which?, sagt, Überbuchungen seien weit verbreitet. Manche Fluggesellschaften versuchten stets, ihre Gewinne zu maximieren. Laut Boland seien Fluggesellschaften gesetzlich verpflichtet, vor der Ablehnung der Beförderung eines Passagiers zu fragen, ob jemand freiwillig seinen Sitzplatz geräumt habe. Tun sie dies jedoch, verliere der Fluggast seinen Anspruch auf Entschädigung. Passagiere müssten daher sorgfältig verhandeln und sogar eine Entschädigung in Höhe der Entschädigung für einen annullierten Flug verlangen.

Nicky Kelvin, Experte der Luftfahrt-Website The Points Guy, rät Passagieren ebenfalls, sich vor der Reise sorgfältig über ihre Rechte zu informieren. Ihm zufolge gibt es in vielen Ländern klare Regelungen zum Anspruch auf Unterstützung bei Verpflegung, Hotel, Flugänderungen oder Rückerstattungen und insbesondere zu finanzieller Entschädigung bei Nichtbeförderung aufgrund von Überladung.

Passagiere sollten Belege für Nebenkosten wie Mahlzeiten, Taxis oder Hotels aufbewahren, falls sie betroffen sind. Eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft hilft, Ihre Rechte in stressigen und unerwarteten Situationen zu wahren.

Wenn Sie zu zweit oder mit mehr Personen reisen, empfiehlt Nicky oft, im Voraus nebeneinander liegende Sitzplätze zu buchen. So sitzen Sie nicht nur nah bei Ihren Lieben, sondern erhöhen auch Ihre Chancen, im Falle einer Überbuchung in denselben Flug zu kommen.

Passagiere, die freiwillig ihren Sitzplatz aufgeben (Volunteer), werden von den Fluggesellschaften in der Regel am Gate benachrichtigt und erhalten eine Entschädigung in Form von Bargeld oder Geschenkgutscheinen. Darüber hinaus können sie einen alternativen Flug wählen oder ihr Ticket zurückerstatten lassen.

Wird ein Passagier jedoch ohne seine Zustimmung vom Flug ausgeschlossen, hat er dennoch Anspruch auf Entschädigung, sofern er rechtzeitig eingecheckt hat. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdauer und dem Zeitpunkt der Störung ab.

Laut vnexpress.net

Quelle: https://baohanam.com.vn/du-lich/vi-sao-mua-ve-may-bay-khong-dong-nghia-voi-chac-chan-co-cho-166700.html