Diese Bewertung basiert auf der Meinung von Geschäftsreisenden (nicht Economy-Reisenden) und dient der Einstufung der besten und schlechtesten Flughäfen weltweit.
Die Ergebnisse zeigten, dass 14 der 20 besten internationalen Flughäfen für Geschäftsreisende in Asien und im Nahen Osten liegen. Der Rest liegt in Europa.
Der beste Flughafen ist der Noi Bai International Airport (Vietnam), der von Geschäftsreisenden mit einer durchschnittlichen Punktzahl von 6,80 bewertet wird.
„Dieser Flughafen verfügt über einige beeindruckende Einrichtungen, insbesondere das Sky Building mit Aussichtsplattform und zahlreichen Bereichen für Flugbegeisterte. Die Terminals sind äußerst sauber und das Personal sehr freundlich. Es gibt auch hervorragende gastronomische Einrichtungen“, kommentierte Business Financing.
Dieses Ranking-Ergebnis erregte in der öffentlichen Meinung des Landes große Aufmerksamkeit.
Der Luftfahrtexperte Pham Ngoc Sau sagte, dass jede Organisation ihre eigenen Bewertungskriterien habe und es nicht die Vorstellung geben sollte, dass die Bewertung einer Organisation zuverlässiger sei als die einer anderen.
„Business Travellers, wie auch die World Travel Awards (WTA), bewerten nur einen Aspekt. So wurde beispielsweise Van Don 2019 von der WTA auch als „weltweit führender neuer Flughafen“ bewertet“, sagte Herr Sau und fügte hinzu, dass es im Gesamtvergleich für keinen anderen Flughafen möglich sei, den Changi Airport zu übertreffen.
„Als ich die Airshow Singapore 2024 besuchte, sprach ich auch mit Herrn Eugene, dem CEO von Changi Airports International. Dieser CEO sagte, dass ihr Flughafen im Jahr 2023 trotz der Abfertigung von 58,9 Millionen Passagieren menschenleer sei. Der Grund dafür sei, dass sie Technologie einsetzen, um die Check-in-Zeit zu verkürzen“, informierte Herr Sau.
Dieser Experte räumte außerdem ein, dass sich die Servicequalität der Flughäfen in Vietnam im Laufe der Jahre verbessert habe und dass auch Management, Technologie und Streckenführung verbessert worden seien. Auch die Business Class wird von den Fluggesellschaften stark betont.
„Tatsächlich sind viele Business-Lounges im Ausland nicht so modern ausgestattet wie die in Vietnam. Vietjet , Business Class und Skyboss beispielsweise bieten sehr gute Betreuung, Führungen und Unterstützung. Passagiere fühlen sich auf Reisen gut aufgehoben und umsorgt. Das zeigt, dass die Zufriedenheit der Passagiere maßgeblich von den Flughafeneinrichtungen, den Richtlinien der Fluggesellschaft und der Professionalität des Servicepersonals abhängt“, sagte Herr Sau.
„In der Luftfahrt ist die Bewertung durch SkyTrax mit seinen strengen Bewertungsstandards von der Ausstattung bis zur Servicequalität das Wichtigste“, sagte Herr Sau.
Skytrax ist eine Bewertungsorganisation für den Luftverkehr mit Sitz in London (Großbritannien). Zu ihrer Arbeit gehört die Untersuchung kommerzieller Fluggesellschaften, die Durchführung von Umfragen bei internationalen Fluggesellschaften sowie die Bewertung von Flugbesatzungen, Flughäfen, Fluggesellschaften, Lounges, Catering, Sitzordnung und vielen anderen Elementen des Luftverkehrs.
Darüber hinaus bewerten sie Flüge, prüfen Flüge, untersuchen die Passagierzufriedenheit bei mehr als 200 Fluggesellschaften und klassifizieren die Qualität anschließend anhand zweier professioneller und standardisierter Systeme: World Airline Rating und Airport Rating.
Mit über 800 Bewertungskategorien, die von Flughafenservices bis zum Bordservice reichen, vergibt Skytrax nur an Fluggesellschaften hohe Bewertungen, die ihren Passagieren wirklich den Service bieten, den sie verdienen.
Obwohl für die Teilnahme an der Umfrage, die Anwesenheit bei der Preisverleihung und die Verwendung eines Logos bzw. einer Auszeichnung für keine Einheit Kosten anfallen, handelt es sich hierbei immer noch um die prestigeträchtigste Anerkennung im Bereich der Luftfahrtdienstleistungen weltweit.
Derzeit hat sich kein Vertreter des Flughafens Noi Bai zum Ranking von Business Financing geäußert.
Jeder Dienstleistungsbereich in der Luftfahrtbranche kann verbessert werden und den Nutzern, insbesondere den Passagieren, eine höhere Qualität bieten. Das betrifft vor allem die Qualität des Serviceteams und vor allem die Einstellung. Wenn man Passagiere wie Familienmitglieder behandelt, wissen sie, was zu tun ist.
Zweitens geht es darum, die Dauer der Verfahren zu verkürzen. Dies könnte durch die Einführung neuer Technologien, Remote-Check-in oder Routenänderungen geschehen ...
Drittens: Reduzieren Sie Flugverspätungen. Die Flugverspätung hat viele Menschen unglücklich gemacht. Flugverspätungen haben neben technischen Problemen und Wetter viele Ursachen. Beispielsweise können unzureichende Serviceausrüstung oder Verfahrensfehler des Personals, wie beispielsweise das Zählen einer falschen Passagierzahl, zu Flugverspätungen führen. Wenn sich jedoch jedes Glied in der Servicekette das Ziel setzt, Flugverspätungen zu reduzieren, lässt sich dieses Problem eindämmen“, sagte Herr Pham Ngoc Sau.
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