Diese Bewertung basiert auf Geschäftsreisenden (nicht Economy-Reisenden) und dient der Einstufung der besten und schlechtesten Flughäfen weltweit.

Die Ergebnisse zeigten, dass 14 der 20 besten internationalen Flughäfen für Geschäftsreisende in Asien und dem Nahen Osten liegen. Der Rest befindet sich in Europa.

Der beste Flughafen ist der Noi Bai International Airport (Vietnam), der von Geschäftsreisenden mit einer Durchschnittsnote von 6,80 bewertet wurde.

„Dieser Flughafen verfügt über einige fantastische Einrichtungen, insbesondere das Sky Building mit einer Aussichtsplattform und vielen Bereichen für Flugbegeisterte. Die Terminals sind äußerst sauber und das Personal ist sehr freundlich. Es gibt auch tolle Essensmöglichkeiten “, kommentierte Business Financing.

Dieses Ranking-Ergebnis erregte in der öffentlichen Meinung des Landes große Aufmerksamkeit.

Der Luftfahrtexperte Pham Ngoc Sau sagte, dass jede Organisation ihre eigenen Bewertungskriterien habe und es nicht die Vorstellung geben dürfe, dass die Bewertung einer Organisation zuverlässiger sei als die einer anderen.

Die Zahl der internationalen Passagiere, die nach dem Neujahrsfest den internationalen Flughafen Noi Bai passieren, ist über den Höchststand von 2019 hinaus gestiegen. 3.jpg
Der Flughafen Noi Bai gehört zu den besten Flughäfen der Welt.

„Business Travellers, wie auch die World Travel Awards (WTA), bewerten nur einen Aspekt. So wurde Van Don beispielsweise 2019 von der WTA auch als „der weltweit führende neue Flughafen“ bewertet“, sagte Herr Sau und fügte hinzu, dass es im Gesamtvergleich für keinen anderen Flughafen möglich sei, den Changi Airport zu übertreffen.

„Als ich die Airshow Singapore 2024 besuchte, sprach ich auch mit Herrn Eugene, dem CEO von Changi Airports International. Dieser CEO sagte, dass ihr Flughafen im Jahr 2023 trotz der Abfertigung von 58,9 Millionen Passagieren menschenleer sei. Der Grund dafür sei, dass sie Technologie einsetzen, um die Check-in-Zeit zu verkürzen“, informierte Herr Sau.

Der Experte räumte außerdem ein, dass sich die Servicequalität an den Flughäfen Vietnams im Laufe der Jahre verbessert habe und dass Management, Technologie und Streckenführung verbessert worden seien. Fluggesellschaften legten zudem großen Wert auf die Business Class.

„Tatsächlich sind viele Business-Class-Abteile im Ausland nicht so gepflegt wie in Vietnam. Vietjet , Business Class und Skyboss beispielsweise sind sehr gepflegt und verfügen über Reiseleiter und Servicepersonal. Die Passagiere fühlen sich auf Reisen gut aufgehoben und umsorgt. Das zeigt, dass die Zufriedenheit der Passagiere von den Flughafeneinrichtungen, den Richtlinien der Fluggesellschaft und der Professionalität des Servicepersonals abhängt“, sagte Herr Sau.

„In der Luftfahrt ist die Bewertung durch SkyTrax mit seinen strengen Bewertungsstandards von der Ausstattung bis zur Servicequalität das Wichtigste“, sagte Herr Sau.

Skytrax ist eine Bewertungsorganisation für den Luftverkehr mit Sitz in London (Großbritannien). Ihre Aktivitäten bestehen darin, kommerzielle Fluggesellschaften zu untersuchen, Umfragen zu internationalen Fluggesellschaften durchzuführen und dabei Flugpersonal, Flughäfen, Fluggesellschaften, Lounges, Mahlzeiten, Sitzordnungen usw. zu bewerten.

Darüber hinaus bewerten sie Flüge, prüfen Flüge, untersuchen die Passagierzufriedenheit bei mehr als 200 Fluggesellschaften und klassifizieren die Qualität anschließend anhand zweier professioneller und standardisierter Systeme: World Airline und Airport Rating.

Mit über 800 Bewertungskategorien vom Flughafenservice bis zum Bordservice vergibt Skytrax nur an Fluggesellschaften hohe Bewertungen, die ihren Passagieren wirklich den Service bieten, den sie verdienen.

Obwohl für die Teilnahme an der Umfrage, die Anwesenheit bei der Preisverleihung und die Verwendung eines Logos oder einer Auszeichnung für keine Einheit Kosten anfallen, handelt es sich hierbei immer noch um die prestigeträchtigste Anerkennung im Bereich der Luftfahrtdienstleistungen weltweit.

Derzeit hat sich kein Vertreter des Flughafens Noi Bai zum Ranking von Business Financing geäußert.

Jeder Dienstleistungsbereich in der Luftfahrtbranche kann verbessert werden und den Nutzern, insbesondere den Passagieren, eine höhere Qualität bieten. In erster Linie geht es um die Qualität des Serviceteams und vor allem um die Einstellung. Wenn man die Passagiere wie Familienmitglieder behandelt, wissen sie, was zu tun ist.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, die Dauer der Verfahren zu verkürzen. Dies kann durch den Einsatz neuer Technologien, die Durchführung von Verfahren aus der Ferne oder durch Routenänderungen erreicht werden.

Drittens: Flugverspätungen reduzieren. „Flugverspätungen machen viele Menschen unglücklich. Neben technischen und wetterbedingten Problemen gibt es viele Gründe für Flugverspätungen. Unzureichende Serviceausrüstung oder Fehler des Personals, wie z. B. das Zählen der falschen Passagierzahl, können zu Flugverspätungen führen. Wenn sich jedoch jedes Glied in der Servicekette die Reduzierung von Flugverspätungen zum Ziel setzt, lässt sich dieses Problem eindämmen“, sagte Pham Ngoc Sau.