ShopeePay Wallet belastet ungenutzte Konten. Was kann ich tun, um Geldverluste zu vermeiden?

ShopeePay Wallet belastet inaktive Konten 24 Monate in Folge

ShopeePay ist eine E-Wallet der E-Commerce-Plattform Shopee, die in diese Anwendung integriert ist, um Benutzern das einfache Bezahlen beim Einkaufen über Shopee zu ermöglichen. Darüber hinaus können Benutzer ShopeePay wie andere E-Wallet-Dienste verwenden, um Geld bei Banken einzuzahlen/abzuheben, Kinokarten zu kaufen, Telefonguthaben aufzuladen, Strom-/Wasserrechnungen zu bezahlen usw.

Zuvor wurde das ShopeePay-E-Wallet den Benutzern kostenlos zur Verfügung gestellt. Ab dem 16. Mai wird dieses E-Wallet jedoch eine Gebühr von 5.000 VND/Monat für inaktive Konten erheben, auf denen 24 Monate in Folge keine Transaktionen (einschließlich Einzahlungen, Überweisungen, Abhebungen, Rechnungszahlungen usw.) durchgeführt wurden.

Laut ShopeePay handelt es sich dabei um eine „Gebühr für die Kontoführung bei Inaktivität“.

ShopeePay kündigt eine Gebühr für die Kontoführung bei Inaktivität an (Screenshot).

Die 24-monatige Inaktivitätsperiode wird ab dem 16. Mai gezählt. Beispielsweise wird die Gebühr am 16. Mai 2025 eingeführt, was bedeutet, dass für ShopeePay-Konten, die ab dem 16. Mai 2023 inaktiv sind, eine Wartungsgebühr erhoben wird.

Die Gebührenerhebung beginnt am 26. jedes Monats und gilt nur für ShopeePay-Konten mit einem Guthaben von mehr als 0 VND. Diese Gebühr wird automatisch vom ShopeePay-Guthaben abgezogen, ohne dass sich dies auf das verknüpfte Bankkonto des Benutzers auswirkt.

Insbesondere wird ShopeePay in den nächsten sechs Monaten ab dem Zeitpunkt der Kontobelastung, wenn das ShopeePay-Wallet noch immer keine neuen Transaktionen generiert, das Konto schließen und den Dienst des Benutzers sperren, was bedeutet, dass das gesamte Guthaben im Wallet (sofern vorhanden) vollständig verloren geht.

Als Grund für die Erhebung von Gebühren und die Sperrung inaktiver Konten erklärte ShopeePay, dass man „die Servicequalität sicherstellen und das Betriebssystem optimieren“ wolle.

ShopeePay ist die erste E-Wallet in Vietnam, die von ihren Nutzern Gebühren verlangt. Dies gilt als Maßnahme zur Bereinigung und Optimierung der Datenbank durch das Entfernen von Konten, die lange Zeit nicht verwendet wurden.

Bei Servicesystemen mit einer großen Benutzerbasis ist dies ein durchaus verständlicher Schritt. Zuvor hatte Googles Postfachdienst Gmail im Dezember 2023 damit begonnen, Millionen von Benutzerkonten zu löschen, die sich mindestens zwei Jahre in Folge nicht angemeldet hatten.

Was sollten Benutzer tun, um Gebühren bei ShopeePay zu vermeiden?

Wenn Sie das ShopeePay-Wallet regelmäßig nutzen, um Einkäufe zu tätigen, Rechnungen zu bezahlen … oder noch nie Geld auf dieses Wallet eingezahlt haben, müssen Sie sich möglicherweise keine allzu großen Sorgen darüber machen, dass ShopeePay Gebühren erhebt.

Wer regelmäßig mit ShopeePay Transaktionen durchführt, muss sich über Gebühren keine allzu großen Gedanken machen (Foto: ShopeePay).

Falls Ihr ShopeePay-Wallet jedoch noch ein Guthaben aufweist, Sie dieses E-Wallet jedoch lange Zeit nicht für Transaktionen verwendet haben, sollten Benutzer eine Transaktion über dieses E-Wallet durchführen, z. B. Geld abheben/einzahlen, Rechnungen bezahlen, Telefonkarten kaufen usw., um zu vermeiden, dass ShopeePay das Konto als „inaktiv“ einstuft und eine Kontoführungsgebühr erhebt.

Falls Sie das ShopeePay-Wallet nicht mehr benötigen, können Benutzer dieses E-Wallet-Konto löschen, um Gebührenverluste nach einer längeren Zeit der Nichtbenutzung zu vermeiden.

Beachten Sie bitte, dass beim Löschen eines Kontos auch das gesamte Guthaben im E-Wallet verloren geht. Daher müssen Benutzer vor dem Löschen des Kontos das gesamte Geld in der Brieftasche auf ihr Bankkonto abheben.

Benutzer können diese Schritte befolgen, um ihr ShopeePay-Konto zu löschen, wenn sie es nicht mehr verwenden müssen:

- Aktivieren Sie die ShopeePay-Wallet-Anwendung auf Ihrem Smartphone. Klicken Sie in der Hauptoberfläche der Anwendung auf „Abheben“, um den gesamten Kontostand in der Brieftasche auf Ihr Bankkonto abzuheben, bevor Sie sich für die Löschung des Kontos entscheiden.

Hinweis: Sie dürfen nur abheben, wenn Ihr Wallet-Guthaben 50.000 VND oder mehr beträgt.

- Um Ihr ShopeePay-Konto zu löschen, klicken Sie im Menü unten auf die Schaltfläche „Ich“, wählen Sie im angezeigten Menü „Einstellungen“ und dann „Kontoauflösung anfordern“.

- Derzeit können Benutzer bei ShopeePay ihre Konten nicht selbst kündigen, sondern müssen dies über die Kundendienstabteilung tun. Benutzer klicken auf der angezeigten Benutzeroberfläche auf die Schaltfläche „Kundendienst kontaktieren“, um die Telefonzentrale von Shopee anzurufen und die Kündigung ihres ShopeePay-Kontos zu beantragen.

Hat die Kündigung meines ShopeePay-Kontos Auswirkungen auf mein bestehendes Shopee-Konto?

Shopee und ShopeePay Wallet sind zwei unabhängige Dienste von Sea Ltd, einem in Singapur ansässigen Technologieunternehmen. Benutzer können ihr Shopee-Konto verwenden, um sich schnell bei ShopeePay anzumelden. Wenn Benutzer ihr ShopeePay-Konto löschen, hat dies jedoch keine Auswirkungen auf den Betrieb anderer Dienste wie Shopee oder ShopeeFood.

Wenn Sie das ShopeePay E-Wallet nicht mehr benötigen, können Sie dieses Wallet löschen, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihr Konto bei den Anwendungen Shopee und ShopeeFood hat.

Quelle: https://dantri.com.vn/cong-nghe/vi-shopeepay-thu-phi-tai-khoan-khong-su-dung-can-lam-gi-de-tranh-mat-tien-20250520160438245.htm