Vietjet entschädigt verspätete Passagiere mit bis zu 1 Million VND

(PLVN) – Vietjet Air hat gerade angekündigt, dass es Passagieren am 20. und 21. April bei Verspätungen auf Inlands- und Auslandsflügen eine Kulanzzahlung von 500.000 bis 1.000.000 VND leisten wird.

Aufgrund der Verlagerung von Bodendienstarbeiten sind einige Vietjet -Flüge betroffen.

Vietjet erklärte die Verspätung vieler Flüge damit, dass die Saigon Ground Services Joint Stock Company am 20. April 2025 um 0:00 Uhr, also in der Hochsaison, alle Bodendienste an Vietjet übergeben habe und die Fluggesellschaft sich in Eile auf den Umzug zum neuen Terminal T3 vorbereitete.

Darüber hinaus stieg vor der Hochsaison am 30. April und 1. Mai die Zahl der Passagiere aufgrund zahlreicher Aktivitäten am Flughafen Tan Son Nhat und in Ho-Chi-Minh -Stadt, sodass viele Flüge ihre Flugpläne anpassen mussten.

Vietjet Air entschuldigt sich bei seinen Kunden und sendet als Kulanzentschädigung E-Gutscheine (entspricht Bargeld) im Wert von 500.000 VND pro Passagier auf Inlandsflügen und 1.000.000 VND pro Passagier auf internationalen Flügen. Die Richtlinie gilt für Flüge, die am 20. und 21. April 2025 zwei Stunden oder länger betroffen sind.

Laut Herrn Uong Viet Dung, Direktor der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde, gab es für die längeren Flugverspätungen am Flughafen Tan Son Nhat am 20. und 21. April drei Hauptgründe:

Erstens sind Empfang und Betrieb der neuen Bodendienste von Vietjet noch immer nicht synchron, was zu Schwierigkeiten bei der Abfertigung von Passagieren und Gepäck führt.

Zweitens passt der Flughafen Tan Son Nhat seinen Plan zur Aufnahme von Flugzeugen an, um dort Schulungen durchzuführen und sich auf die Hauptferienzeit am 30. April und 1. Mai vorzubereiten. Dies zwingt einige Flüge dazu, ihre Betriebszeiten zu ändern, was eine Kettenreaktion auslöst.

Darüber hinaus zwang schlechtes Wetter am Flughafen Noi Bai am Nachmittag des 21. April einige Vietjet-Flüge zu Flugplanänderungen.

Gia Hong - Le Dong

Quelle: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html