Lotusmiles Pay vereint zwei Hauptfunktionen: die Vietnam Airlines- Mitgliedskarte und eine internationale Zahlungskarte. Es gibt zwei Versionen: Kreditkarte und Debitkarte. Nutzer können damit weltweit an Millionen von Visa-Akzeptanzstellen bezahlen und automatisch Meilen gemäß den Richtlinien des Golden Lotus-Programms sammeln. Die Karte wird von ACB ausgestellt und verwaltet. Die Online-Beantragung erfolgt über die Lotusmiles-App, und Ausgaben können über die ACB ONE-Plattform verfolgt werden.
Vertreter von Vietnam Airlines,ACB und Visa stellten die Mitgliedskarte bei der Unterzeichnungszeremonie vor (Foto: ACB).
Vietnam Airlines verfügt über eine Datenbank mit fast 7 Millionen Mitgliedern und ist für die Vermarktung von Produkten, die Vergabe von Bonusmeilen und die Höherstufung von Mitgliedschaftsstufen verantwortlich, sobald die jeweiligen Ausgabenbedingungen des Programms erfüllt sind. Darüber hinaus besitzt die Fluggesellschaft die Rechte an den Zahlungsdaten, die im Zusammenhang mit dem Produkt anfallen, und nutzt diese für Verhaltensanalysen, personalisierte Anreize und die Entwicklung geeigneter Cross-Selling-Programme.
Herr Le Hong Ha, Generaldirektor von Vietnam Airlines, sagte: „Für uns beschränkt sich die digitale Transformation nicht auf die Anwendung von Technologie, sondern verändert vielmehr unsere Herangehensweise an die Kunden: Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden genau, bieten ihnen einen präzisen Service und schaffen ein nahtloses Erlebnis. Lotusmiles Pay ist ein Tool, das uns diesem Ziel näherbringt, da es nicht nur an Bord von Flügen, sondern auch bei den täglichen Transaktionen unserer Kunden zum Einsatz kommt.“
Im Rahmen dieser Kooperation agiert ACB als Partner bei der Kartenausgabe und -abwicklung und bietet Nutzern so ein umfassendes Serviceerlebnis aus einer Hand. Dank flexibler Produktentwicklungsmöglichkeiten und fundiertem Verständnis des persönlichen Finanzverhaltens möchte ACB Lotusmiles Pay als festen Bestandteil seiner Strategie etablieren, um Kunden der Mittel- und Oberschicht zu bedienen, insbesondere Vielreisende, die Wert auf ein reibungsloses Serviceerlebnis legen.
Herr Tu Tien Phat, Generaldirektor von ACB, erklärte: „Wir sind stolz darauf, als umfassender Ausgabe- und Betriebspartner für diese spezielle Kartenlinie zu fungieren. Mit fundierten Finanzanalysekompetenzen, einem modernen Betriebssystem und Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kundengruppen ist ACB bestrebt, Lotusmiles-Mitgliedern eine reibungslose, intelligente und lohnende finanzielle Reise zu ermöglichen.“
Mit einer globalen Zahlungsplattform stellt Visa die internationale Zahlungstechnologie-Infrastruktur für Lotusmiles Pay bereit und gewährleistet so eine breite Nutzung im In- und Ausland. Visa kooperiert mit über 60 Fluggesellschaften in mehr als 30 Ländern und unterstützt über 700 globale Co-Branding-Initiativen.
Die von VisaNet im Januar 2024 veröffentlichten Beispieldaten zum Portfolio von Co-Branding-Kreditkarten von Fluggesellschaften zeigen, dass Karteninhaber dieser Karten 13-mal mehr bei Partnerfluggesellschaften ausgeben und 12-mal mehr Flugtransaktionen tätigen als reguläre Karteninhaber. Dies bestätigt den Wert von Co-Branding-Karten sowie exklusiven Angeboten und Services aus dem globalen Partnernetzwerk von Visa, die den tatsächlichen Kundenbedürfnissen gerecht werden.
Frau Dang Tuyet Dung, Direktorin von Visa Vietnam und Laos, sagte: „Die Zusammenarbeit mit Vietnam Airlines und ACB unterstreicht Visas langfristiges Engagement für die Förderung des digitalen Zahlungsökosystems in Vietnam. Lotusmiles Pay verbindet nahtlos Fluggesellschaften, Banken und Technologie, erfüllt die Anforderungen an Multi-Channel-Zahlungen und optimiert die Vorteile für die Nutzer.“
Bei der Nutzung von Lotusmiles Pay Kreditkarten haben Mitglieder zwei Möglichkeiten: Sie können Bonusmeilen und unbegrenzt qualifizierende Meilen basierend auf ihrem Ausgabenniveau sammeln oder Bonusmeilen in Kombination mit Mitgliedschafts-Upgrades (Titanium, Gold, Platinum) basierend auf ihren Gesamtausgaben in zwölf aufeinanderfolgenden Monaten erhalten. Mit Debitkarten sammeln Mitglieder Bonusmeilen basierend auf ihrem Ausgabenniveau und dem durchschnittlichen Kontostand (CASA), unterteilt in spezifische Wertgruppen und nationale oder internationale Transaktionsbereiche.
Lotusmiles Pay, eine integrierte Zahlungsmitgliedschaftskarte, hat zum Ziel, Luftfahrtdienstleistungen mit dem Finanz- und Verbraucherökosystem zu verbinden (Foto: ACB).
Das Produkt wurde seit Mai intern getestet, um die Prozesse und Abläufe zu optimieren. Seit Juli ist Lotusmiles Pay eingeführt und wird über die digitalen Systeme und Service-Zugangspunkte dreier Partner breitflächig verbreitet.
Mit der Einführung von Lotusmiles Pay unterstreicht Vietnam Airlines ihre Bemühungen, ihr Mitgliedschaftsprogramm zu modernisieren, die Vorteile über die Flugroute hinaus zu erweitern und sich stärker in den digitalen Alltag der Kunden einzufügen. Dies ist ein konkreter Schritt in der Strategie der Digitalisierung und Entwicklung personalisierter Services und trägt dazu bei, das Erlebnis und den Mehrwert für Golden-Lotus-Mitglieder im neuen Zeitalter zu steigern.
Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vietnam-airlines-hop-tac-cung-acb-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-20250723122814161.htm
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