Vietnam Airlines wurde von der Airline Passenger Experience Association (APEX) als Fünf-Sterne-Fluggesellschaft ausgezeichnet. Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem Vietnam Airlines diesen prestigeträchtigen Titel erhält.
Herr Ha Minh Quang – Leiter der Niederlassung von Vietnam Airlines in den USA – vertritt die Fluggesellschaft bei der Entgegennahme des Titels von APEX – Foto: VNA
Der Titel „Exzellente 5-Sterne-Airline“ wurde von APEX auf Grundlage der Bewertung der Passagiererfahrungen auf Millionen von Flügen weltweit verliehen. Vietnam Airlines würdigte in diesem Jahr nicht nur die Servicequalität, sondern auch die Fähigkeit, internationale Passagiere durch positive Flugerlebnisse nach Vietnam zu bringen.
Dies ist eine Fortsetzung des Erfolgs von 2023, als Vietnam Airlines von APEX als „5-Sterne-Internationale Fluggesellschaft“ ausgezeichnet wurde.
Die APEX-Auszeichnung ist nur zwei Jahre gültig und verpflichtet Fluggesellschaften, ihr Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, um diesen Titel zu erhalten und auch künftig zu erhalten. Dies unterstreicht nicht nur die Bemühungen der Fluggesellschaft, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern bestätigt auch die Position der vietnamesischen Luftfahrtindustrie auf internationalem Niveau.
Herr Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines, sagte zu der Auszeichnung: „Wir sind sehr glücklich und stolz, von APEX auf Grundlage der Bewertungen von Millionen Passagieren weltweit als ‚hervorragende 5-Sterne-Airline‘ ausgezeichnet worden zu sein.“
Dies ist das Ergebnis der kontinuierlichen Bemühungen der nationalen Fluggesellschaft. Diese Auszeichnung ist für uns Ansporn, die Servicequalität weiter zu verbessern und unseren Kunden das beste Flugerlebnis zu bieten.
Wir möchten unseren Kunden, die Vietnam Airlines stets ihr Vertrauen geschenkt und sie begleitet haben, unseren aufrichtigen Dank aussprechen.“
Um seinen Kunden ein perfektes Flugerlebnis zu bieten, verbessert Vietnam Airlines ständig seine Dienstleistungen und Produkte. Die Fluggesellschaft ist stolz darauf, eine der jüngsten und modernsten Flotten Asiens zu besitzen und verfügt über modernste Flugzeuge wie den Boeing 787 Dreamliner, den Airbus A350 und den Airbus A321 NEO.
Gleichzeitig führt die Fluggesellschaft auch Serviceverbesserungen durch, beispielsweise durch die Optimierung der Flughafenausstattung, den Einsatz von nachhaltigem Flugkraftstoff und die Zusammenarbeit mit internationalen Fluggesellschaften, um ihr Flugnetz zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Vietnam Airlines verfügt an vielen großen Flughäfen über ein System luxuriöser Lounges, in denen sich die Passagiere vor jedem Flug entspannen können – Foto: VNA
Vietnam Airlines ist stolz darauf, die Quintessenz der vietnamesischen Kultur näherzubringen. Mit Publikationen, Bordvideos und Gerichten mit ausgeprägtem vietnamesischen kulinarischen Stil trägt die Fluggesellschaft dazu bei, das Image von Land und Leuten Vietnams bei internationalen Freunden zu fördern und gleichzeitig jedem Passagier einzigartige kulturelle Entdeckungsreisen zu ermöglichen.
Die Auszeichnung als „Exzellente 5-Sterne-Airline“ bestätigt Vietnam Airlines in seiner Position unter den größten Fluggesellschaften weltweit. Weitere namhafte Fluggesellschaften, die ebenfalls von APEX mit 5 Sternen ausgezeichnet wurden, sind Korean Air, Lufthansa und Delta Air Lines. All diese Fluggesellschaften sind weltweit bekannt und zeichnen sich durch erstklassige Flugerlebnisse aus.
Zuvor hat Vietnam Airlines kontinuierlich viele andere prestigeträchtige internationale Auszeichnungen erhalten, wie beispielsweise: „Asiens führende Fluggesellschaft für die Economy Class“, „Asiens führende Fluggesellschaft für kulturelle Identität“,
„Asiens führende Fluggesellschaft für Kabinenpersonalservice“ und „Asiens führende Fluggesellschaft für Bordmagazine“ von den World Travel Awards; Top 20 der besten Fluggesellschaften der Welt laut Airline Ratings; Top 5 der pünktlichsten Fluggesellschaften im asiatisch-pazifischen Raum laut Cirium Data Organization …
APEX ist eine gemeinnützige Organisation, die die weltweit führenden Fluggesellschaften und Zulieferer vertritt. Sie führt regelmäßig Umfragen durch und wertet das Kundenerlebnis aus, um zur Verbesserung der Qualität der Bordservices beizutragen.
APEX arbeitet jährlich mit der International Flight Services Association (IFSA) und Future Travel Experience (FTE) zusammen, um Fluggesellschaften anhand der Ergebnisse von Passagierbewertungen zu bewerten. Die Ergebnisse werden vom APEX-Partner Triplt gesammelt – der weltweit führenden Reisemanagement-Anwendung.
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Quelle: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm
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