VinFast fördert den Aufbau eines landesweiten Service-Werkstattnetzwerks

Bis Ende 2024 wird VinFast 150 weitere Service-Werkstätten in Betrieb nehmen – Foto: VF

VinFast verfolgt eine Strategie zur starken Erweiterung seines landesweiten Service-Werkstattnetzes, um den steigenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, nachdem das Unternehmen im September 2024 mit mehr als 9.300 ausgelieferten Elektrofahrzeugen zur meistverkauften Automarke in Vietnam geworden war.

Diese Zahl stellt einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung des vietnamesischen Automobilherstellers dar und birgt gleichzeitig eine große Herausforderung für die Sicherstellung der Qualität des Kundendienstes.

Gemäß dem ehrgeizigen Plan wird VinFast von jetzt bis Ende 2024 150 neue Service-Werkstätten eröffnen, die sich auf Orte mit einer großen Anzahl von Elektrofahrzeugen wie Hanoi , Ho-Chi-Minh-Stadt, Bac Ninh, Lang Son und Khanh Hoa konzentrieren.

Ziel des Unternehmens ist es, Serviceleistungen in 63 Provinzen und Städten anzubieten und damit zum Autohersteller mit dem größten Werkstattnetz in Vietnam zu werden.

Diese Expansion hilft VinFast nicht nur dabei, seine Kundenservicekapazitäten zu verbessern, sondern demonstriert auch das langfristige Engagement des Unternehmens auf dem heimischen Markt.

Parallel zum Ausbau der Infrastruktur führt VinFast auch umfassende Schulungsprogramme für seine Mitarbeiter durch.

Im Oktober 2024 organisierte das Unternehmen eine Reihe von ausführlichen Seminaren in Kombination mit Soft-Skills-Schulungen für alle Mitarbeiter der Vertriebspartner im ganzen Land.

VinFast wird insbesondere 200 neue Techniker in einem zweimonatigen Intensivtraining im Werk in Hai Phong ausbilden, wobei alle Kosten vom Unternehmen übernommen werden. Dies unterstreicht VinFasts ernsthaftes Engagement für die Verbesserung der Qualifikation seiner Mitarbeiter.

Im Bereich der strategischen Kooperation arbeiten VinFast und GSM aktiv mit lokalen Partnern zusammen, um das Servicenetz auszubauen. GSM hat gemeinsam mit der Mai Linh Group das Joint Venture MeKong Xanh SM gegründet, mit dem Ziel, bis 2025 99 Servicewerkstätten zu errichten.

Durch diese Kooperation werden nicht nur die Servicekapazitäten erweitert, sondern auch die Erfahrung und der gute Ruf langjähriger Partner in der Branche genutzt.

Darüber hinaus hat GSM Kooperationsvereinbarungen mit 60 VinFast-zertifizierten Servicewerkstätten im ganzen Land unterzeichnet und damit ein zuverlässiges Servicenetz sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftspartner geschaffen.

Es wird erwartet, dass die Gesamtzahl der VinFast- und GSM-Servicewerkstätten bis Ende 2024 300 Einrichtungen übersteigen wird – eine beeindruckende Zahl, die das rasante Wachstum des vietnamesischen Automobilherstellers verdeutlicht.

Mit dieser Größenordnung und überlegenen Kundendienstleistungen wie 10-Jahres-Garantie, 24/7-Notfallservice und der Verpflichtung, Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden bereitzustellen, festigt VinFast seine führende Position im Kundenservice auf dem vietnamesischen Markt.

Quelle: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm