„Einfacher – Pünktlicher – Freundlicher“
Im Jahr 2022 belegte die Gemeinde Gia Luong im Hinblick auf die Verwaltungsreform den 14. Platz von 18 Gemeinden und Städten im Bezirk Gia Loc. Der Hauptgrund dafür ist, dass im Netzwerksystem viele Verfahren zu klären sind, die Maschinen und Beamten jedoch nicht den Anforderungen entsprechen. Dies führt zu langsamen Verfahren, die die Bevölkerung unzufrieden machen.
Unter dem Motto „Einfacher – Pünktlicher – Freundlicher“ hat die Gemeinde Gia Luong zahlreiche Lösungen vorgeschlagen, um ihr Ranking in diesem Bereich zu verbessern. Am 30. Dezember 2022 entwickelte das Volkskomitee der Gemeinde den Plan Nr. 52/KH-UBND zur Verwaltungsreform, in dem die wichtigsten Aufgaben klar dargelegt sind. Die Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde starteten eine Nachahmungsbewegung im Bereich der Verwaltungsreform und nahmen diese gleichzeitig als Kriterium für die Nachahmung und die Berücksichtigung des Titels am Jahresende auf.
Um die beruflichen Qualifikationen der Beamten und Angestellten der Zentrale zu verbessern, organisierte das Gemeindekomitee für diese Gruppe die Teilnahme an Provinz- und Bezirksschulungen zu Verwaltungsreform und beruflicher Arbeit. Das Gemeindekomitee richtete für die Zentrale einen separaten Internetanschluss ein und stattete sie mit dem modernsten Computersystem für schnellen und einfachen Informationszugriff aus. Das Gemeindekomitee stellte den Sekretär des Gemeindejugendverbandes in die Zentrale, um die Mitarbeiter bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen und zu beraten.
Derzeit sind alle Verwaltungsverfahren der Gemeinde vollständig oder teilweise in Online-Dienste integriert, die unter der Adresse dichvucong.haiduong.gov.vn verfügbar sind. So können Organisationen und Bürger ihre Verwaltungsvorgänge online erledigen. Einige Verfahren werden von der Gemeinde auch innerhalb eines Tages erledigt, ohne dass Wartezeiten entstehen.
Die Gemeinde Gia Luong legt großen Wert darauf, die Bevölkerung für die Verwaltungsreform zu sensibilisieren. Der Gemeinderadiosender sendet Hunderte von Nachrichtensendungen zu Verwaltungsreformen, neuen und abgeschafften Verwaltungsverfahren sowie zu Umsetzungsverfahren in den einzelnen Bereichen. Dorfbeamte informieren regelmäßig in Basisversammlungen über die Reform der Verwaltungsverfahren. Die zentrale Anlaufstelle des Gemeindevolkskomitees veröffentlicht zudem Verfahren und Umsetzungsverfahren in vielen Bereichen.
Herr Pham Van Tai, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Gia Luong, sagte: „Die Gemeinde verfügt über viele Möglichkeiten, den Ablauf, den Inhalt und die Dokumente bekannt zu machen, damit die Menschen sie verstehen und bei Verfahren mitbringen können. Dadurch soll vermieden werden, dass Menschen zum Volkskomitee der Gemeinde kommen, aber nicht alles mitbringen und es dann noch einmal abholen müssen. Dadurch wird Zeit verschwendet und die Menschen sind unglücklich.“
Im Jahr 2023 gingen bei der Gemeinde Gia Luong 2.092 Anträge ein, 2.083 davon wurden vorzeitig bearbeitet, der Rest wurde fristgerecht bearbeitet, und es kam zu keinen Verzögerungen. Davon wurden 1.940 Anträge digitalisiert, womit 100 % der zu digitalisierenden Anträge erreicht wurden, und 235 Anträge wurden elektronisch zertifiziert.
Die Menschen sind zufrieden
Frau Dang Thi Dong aus dem Dorf Thanh Lap, die regelmäßig zum Gemeindevolkskomitee geht, um Verwaltungsformalitäten zu erledigen, hat die Veränderungen in der zentralen Anlaufstelle der Gemeinde Gia Luong miterlebt. „Wenn ich zum Gemeindevolkskomitee gehe, muss ich nur die notwendigen Dokumente mitbringen, und die Mitarbeiter kümmern sich sofort darum. Der Prozess ist viel schneller und präziser als zuvor, wir müssen nicht mehr lange warten oder oft hin und her gehen“, sagte Frau Dong.
Um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu erreichen, arbeitet jeder Kader und jeder Beamte der Gemeinde Gia Luong stets proaktiv. Frau Vu Thi Tuyet, Beamtin für Kultur und Personenstand, erklärte, dass es im Personenstandsbereich viele neue Aufzeichnungen, Dokumente und Verfahren gebe. Für jedes neue Verfahren lernt sie proaktiv, recherchiert und bearbeitet es selbst am Computer, bis sie es beherrscht. Wenn sie etwas nicht versteht, fragt sie Freunde und Fachagenturen im Bezirk und in der Provinz. Sobald sie beginnt, die Dinge umzusetzen, läuft alles viel reibungsloser, lässt die Leute nicht warten und reduziert auch den Druck bei der Arbeit.
Mit der Entschlossenheit, ihr Ranking zu halten und zu verbessern, setzt die Gemeinde Gia Luong ihren Verwaltungsreformplan weiterhin effektiv um, um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu steigern.
THANH HAQuelle
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