Verwaltungsreform zur Zufriedenheit der Bevölkerung in Hai Duong

Das Volkskomitee des Distrikts Kim Thanh konnte seine Platzierung verbessern und belegt im Verwaltungsreformindex der Distriktvolkskomitees in Hai Duong den 2. Platz. Im Bild: Menschen führen Eingriffe in der „One-Stop“-Abteilung des Bezirks durch

Viele gute Wege, neue Initiativen

Beim Volkskomitee des Bezirks Kim Thanh hat die ab Anfang 2024 geltende Initiative zur Verkürzung der Umsetzungszeit im Bereich der Erteilung von Baugenehmigungen für Bauwerke der Stufe III und IV (Einzelhäuser) deutliche Wirksamkeit gezeigt. Der Landkreis hat die Genehmigungszeit auf 9 Arbeitstage verkürzt, also fast die Hälfte der Regelung (die Regelung beträgt 15 Tage).

„Die Mitarbeiter und Experten der Abteilung für wirtschaftliche Infrastruktur haben die Umsetzungszeit in jedem Schritt proaktiv verkürzt, vom Erhalt der Dokumente über die Bewertung, die Inspektion vor Ort, die Ergänzung von Dokumenten, die Einreichung zur Genehmigung und die Rückgabe der Ergebnisse. Dank dessen müssen die Leute nicht lange warten und sind sehr zufrieden“, fügte Frau Truong Thi Ninh, stellvertretende Leiterin der Abteilung für interne Angelegenheiten des Bezirks Kim Thanh, hinzu.

Im Jahr 2024 erhielten etwa 40 Familien in verkürzter Zeit Baugenehmigungen für Projekte der Stufe III und IV. „Ich hoffe, dass mehr Verwaltungsverfahren schneller erledigt werden, ohne dass den Menschen zusätzliche Kosten entstehen“, schlug Herr Hoang Van Toan in der Stadt Phu Thai (Kim Thanh) vor.

Die oben genannte Initiative hat dazu beigetragen, dass das Volkskomitee des Distrikts Kim Thanh die Qualität seiner Dienstleistungen für die Bevölkerung verbessern und im Verwaltungsreformindex 2024 um einen Rang auf den zweiten Platz von 12 Distrikten, Städten und Gemeinden in der Provinz aufsteigen konnte.

Beamte der Gemeinde Tran Phu (Nam Sach) überprüfen den Rechner zur Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung in der „One-Stop“-Abteilung der Gemeinde.

Nam Sach ist der Ort, der viele Jahre in Folge die Rangliste des Verwaltungsreformindex für Volkskomitees auf Bezirksebene in Hai Duong anführt. In den letzten Jahren haben der Landkreis sowie die Gemeinden und Städte vorrangig Mittel für Investitionen in die Ausstattung von „One-Stop“-Abteilungen bereitgestellt. Derzeit haben 10/15 Gemeinden und Städte Geräte installiert, um die Zufriedenheit der Bürger bei der Erledigung von Behördengängen in der zentralen Anlaufstelle zu messen.

Zuvor, vor der Installation der Umfragegeräte, sammelten die örtlichen Beamten und Staatsbediensteten im Bezirk die Meinung der Bevölkerung noch mithilfe handschriftlicher Stimmzettel, die sorgfältig aufbewahrt wurden. „Die maschinelle Umfrage wird die Genauigkeit und Objektivität bei der Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung erhöhen und ist eine wichtige Grundlage für die Bewertung der Servicequalität von Kadern und Beamten“, fügte Herr Nguyen Van Ben, Sekretär des Parteikomitees der Gemeinde Tran Phu, hinzu.

Im ersten Quartal 2025 wurden von insgesamt 10.378 Bewertungsformularen der Bezirks- und Gemeinde-„One-Stop“-Abteilungen in Nam Sach 10.373 als gut und nur 5 als durchschnittlich bewertet.

Bemühungen, den Menschen besser zu dienen

Im Jahr 2024 verbesserte das Gesundheitsministerium sein Ranking im Verwaltungsreformindex deutlich und stieg vom 18. Platz im Jahr 2023 auf den 12. Platz. Dies ist die Einheit mit dem höchsten Ranganstieg unter den Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren. Die oben genannten Ergebnisse zeigen die Bemühungen und die Entschlossenheit der Einheit bei der Verwaltungsreform, einschließlich des Ziels, den Menschen besser zu dienen.

Laut Herrn Nhu Huu Nhuan, stellvertretender Direktor des Gesundheitsministeriums, hat sich das Gesundheitsministerium im Jahr 2024 mit dem Ministerium für Information und Kommunikation (jetzt im Ministerium für Wissenschaft und Technologie integriert) und der Beratungseinheit abgestimmt, um das elektronische One-Stop-System der Provinz vollständig einzuführen und so die Bedürfnisse der Bevölkerung und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren maximal zu unterstützen . Im Rahmen der Umsetzung des Projekts 06 hat das Gesundheitsministerium medizinische Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen angewiesen, Gesundheitsuntersuchungsbescheinigungen auf das Bewertungsportal der Krankenversicherung hochzuladen. Das Gesundheitsministerium hat 44 Verwaltungsverfahren überprüft und bewertet und 10 Verfahren überarbeitet...

„Seit Jahresbeginn hat die Abteilung jeder Abteilung und Einheit Aufgaben zugewiesen und Beamte und Staatsbedienstete dazu ermutigt, Initiativen und bewährte Verfahren zu entwickeln, um die Servicequalität und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen zu verbessern. Dies ist auch einer der beiden Inhalte, die von der Abteilungsleitung als bahnbrechende Aufgabe registriert wurden und 2024 umgesetzt werden sollen“, sagte Herr Nhuan.

Im Jahr 2024 steigt das Gesundheitsministerium im Verwaltungsreformindex vom 18. Platz im Jahr 2023 auf den 12. Platz auf. Im Bild: Medizinisches Personal weist die Menschen an, sich am Kiosk für eine medizinische Untersuchung und Behandlung im Kinh Mon Town Medical Center anzumelden. Foto: DUC THANH

Neben den Lösungen der staatlichen Verwaltungsbehörde veröffentlichte der Ständige Ausschuss des Parteikomitees der Provinz Hai Duong am 13. Juni 2024 das Projekt Nr. 05-DA/TU zum „Aufbau freundlicher, bürgernaher Gemeinde-, Bezirks- und Stadtverwaltungen in der Provinz für den Zeitraum 2024–2030“.

Viele bewährte Verfahren und neue Modelle wurden umgesetzt, die zu positiven Veränderungen führten. So erfüllen beispielsweise Kader und Beamte der „One-Stop“-Abteilungen auf allen Ebenen die „4 Anfragen“: „Hallo“, „Entschuldigung“, „Danke“ und „Erlaubnis“. „4 immer“ bedeutet, immer zu lächeln, immer freundlich zu sein, immer zuzuhören, immer zu helfen, und „2 Nein“ bedeutet, keine Schwierigkeiten oder Probleme zu verursachen, keine Erpressungen auszuüben oder die Bearbeitungszeit von Behörden, Organisationen und Personen zu verlängern; nicht gleichgültig, apathisch oder verantwortungslos gegenüber den Schwierigkeiten und Frustrationen der Menschen.

In vielen Gemeinden der Provinz werden die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren für Versicherungsnehmer, Kranke, Schwerstkranke, einsame ältere Menschen ohne festen Wohnsitz und die nicht reisen können, direkt nach Hause gesendet. Einige Kommunen organisieren die Erledigung von Behördengängen für die Bürger auch am Wochenende, da sie an Werktagen keine Zeit dafür finden, und überreichen den Bürgern Empfehlungs-, Glückwunsch- und Beileidsschreiben.

Im Jahr 2024 belegt Hai Duong weiterhin den 3. Platz im People's Satisfaction Index for State Administrative Services (SIPAS). stieg im jährlichen Verwaltungsreformindex (PAR INDEX) der Volkskomitees der Provinzen und zentral verwalteten Städte vom 22. Platz (im Jahr 2023) auf den 13. Platz (in Gruppe A).

Hoang Phong

Quelle: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html