Die Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Nghe An Branch ( BIDV Nghe An) ist eine große und renommierte Bank im vietnamesischen Bankensystem mit einer 66-jährigen Tradition und genießt insbesondere in der Geschäftswelt und der Bevölkerung eine wichtige Stellung. Im Laufe der Jahre hat BIDV Nghe An stets beharrlich daran gearbeitet, eine Unternehmenskultur aufzubauen, die das Unternehmen fortschrittlicher macht als heute. Kunden, die heute Vertrauen schenken, werden dem Unternehmen auch morgen noch mehr Vertrauen schenken und ihre Finanzen anvertrauen.
Aus den oben genannten Erkenntnissen hat das Parteikomitee von BIDV Nghe An folgenden Inhalt in die Resolution des Parteitags für die Amtszeit 2020–2025 aufgenommen: Konzentration auf den Aufbau einer Unternehmenskultur auf drei Kernpfeilern: Kundenservice ; Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern ; Förderung sozialer Verantwortung .
BIDV Nghe An legt bei der Kundenbetreuung Wert auf Professionalität, Prestige, Servicequalität, Komfort und Bequemlichkeit zum Nutzen und zur Zufriedenheit der Kunden. Mit der klaren Identifizierung dieser Kernwerte hat die Filiale von BIDV Nghe An in den letzten Jahren kontinuierlich in die Entwicklung und Erweiterung von Transaktionsbüros investiert, um den Kunden größtmöglichen Komfort zu bieten (das Netzwerk umfasst die Hauptniederlassung und 9 Transaktionsbüros in Vinh City). Gleichzeitig wurden Einrichtungen modernisiert, in Ausrüstung investiert, auf Anordnung und Dekoration geachtet, um den Kunden im Transaktionsbüro Komfort und Bequemlichkeit zu bieten. Die Verfahren wurden öffentlich bekannt gegeben, damit die Menschen sie verstehen konnten, und so Demokratie, Öffentlichkeit und Transparenz gewährleistet.
Um mit dem Trend der Technologieentwicklung im Bankensektor Schritt zu halten, fördert BIDV Nghe An die digitale Transformation seiner Geschäftstätigkeit, insbesondere Produkte und Dienstleistungen, die es den Kunden bequem und einfach machen, jederzeit und überall Transaktionen durchzuführen, ohne zur Bank gehen zu müssen, und zwar über elektronische Banking-Anwendungen wie Smartbanking, Ibank usw.
BIDV Nghe An fördert insbesondere seine Unternehmenswerte, indem es sich auf die Verbesserung und Steigerung der Servicequalität konzentriert. Dabei engagiert es sich für qualitativ hochwertige Dienstleistungen und sichert das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden. Gleichzeitig entwickelt BIDV einen Servicestil, eine Einstellung und ein Verhalten, bei dem die Interessen der Kunden an erster Stelle stehen. Frau Nguyen Thi Hoa aus Vinh (Provinz Nghe An) berichtete: „Früher war ich mit Online-Geldtransferanwendungen nicht vertraut. Wenn ich Geld an Menschen in Not im ganzen Land senden wollte, ging ich immer zum Bankschalter und wählte keine feste Bank, sondern überwies es an die Bank, die am besten passte. Mit BIDV Smartbanking kann ich jetzt ganz einfach und zeitunabhängig Geld an jede Bank im Land mit hohem Limit überweisen, ohne Überweisungsgebühren zahlen zu müssen.“
BIDV Nghe An hat auch viele rührende Geschichten von Kunden aufgezeichnet, denen Bankangestellte bei Transaktionen zu viel Geld zurückgaben. Beispielsweise erhielt Frau Tran Thi Ngoc Anh (Bezirk Quy Hop) Anfang März 2023 15 Millionen VND zu viel von der Bank; oder davor, im Februar 2023, erhielt Frau Nguyen Thi Van (Stadt Vinh) 120 Millionen VND von BIDV-Mitarbeitern; oder Frau Nguyen Thi Hien (Stadt Vinh) erhielt ebenfalls 15 Millionen VND zu viel ... Das hat den Charakter eines Bankangestellten gezeigt, nämlich Berufsethik, den Wert der Integrität, einen der guten kulturellen Werte der BIDV-Mitarbeiter.
Um das Ziel zu erreichen, den besten Kundenservice zu bieten – den Schlüsselfaktor für die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens –, ist das Parteikomitee von BIDV Nghe An daran interessiert, zahlreiche Richtlinien vorzuschlagen und Fachkräfte anzuweisen, ein Team mit guten Qualifikationen und professionellen Fähigkeiten auszubilden und aufzubauen. Insbesondere soll der Wunsch geweckt werden, einen Beitrag zu leisten, sowie der Sinn für bahnbrechende Innovation und Kreativität bei Produkten und Arbeitsprozessen, um den steigenden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und den Anforderungen der digitalen Transformation des Bankwesens gerecht zu werden.
BIDV Nghe An beschäftigt derzeit 190 Mitarbeiter; 90 % davon verfügen über einen Master- oder Universitätsabschluss, 54 % sind Parteimitglieder. Das Parteikomitee fördert stets wissenschaftliche Forschung und kreative Arbeit unter den Mitarbeitern und Parteimitgliedern, um die Arbeitsproduktivität zu steigern. Dank dieser Förderung konnten in den Abteilungen viele bewährte Verfahren umgesetzt werden. Insbesondere im vergangenen Jahr wurden in der Niederlassung fünf Initiativen auf BIDV-Systemebene anerkannt.
Ein Grundpfeiler der Unternehmenskultur, dem das Parteikomitee von BIDV Nghe An große Aufmerksamkeit schenkt, ist die soziale Verantwortung durch soziale Absicherung und humanitäre Wohltätigkeit sowie der Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung von Gemeinschaft und Gesellschaft. Daher mobilisiert die Niederlassung jedes Jahr regelmäßig Beamte und Mitarbeiter zur Teilnahme an humanitären Blutspenden, gewährt Gehaltstage für die Unterstützung von Opfern von Naturkatastrophen und Überschwemmungen, führt Aktionen zur Danksagung durch und bietet weitere Gemeinschaftsaktivitäten an, bei denen die Parteimitglieder stets die Führung übernehmen.
Allein in den ersten neun Monaten des Jahres 2023 hat die Niederlassung zahlreiche Sozialversicherungsprogramme umgesetzt, darunter die Unterstützung der Armutsbekämpfung durch das Provinzkomitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front, die Unterstützung der Behandlungskosten für Patienten in medizinischen Einrichtungen, die Unterstützung des Gesundheitswesens, der Bildung und der Sicherheit – Verteidigung, die Unterstützung des Baus hochwassersicherer Häuser, die Bereitstellung von Wohnraum für verdiente Menschen und die Armen in der Provinz sowie die Unterstützung der Armen bei der Feier des Tet-Festes … Die Gesamtfinanzierung für die oben genannten Aktivitäten erreichte fast 20 Milliarden VND.
In der heutigen Zeit zunehmender wirtschaftlicher Integration erfordert der harte Wettbewerb von jedem Unternehmen Innovation in Denken und Handeln, um seine Marktposition zu sichern. Diese Position wird nicht nur durch Produkte, Umsatz und Marke, sondern vor allem durch die Unternehmenskultur geschaffen. Sie ist der entscheidende Erfolgsfaktor und sichert die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens.
In den ersten drei Jahren des Zeitraums 2020–2025 ist die operative Effizienz von BIDV Nghe An stets stark gestiegen. Die Kapitalmobilisierung stieg jährlich um 10–12 % und belegte damit den ersten Platz unter den BIDV-Filialen in der Region Nord-Zentral. Das Kreditwachstum ist mit der Kontrolle der Kreditqualität verbunden. Kreditflüsse werden weiterhin sinnvoll an Produktions- und Geschäftssektoren verteilt, insbesondere an vorrangige Sektoren gemäß der Ausrichtung der Regierung und der Staatsbank. Dadurch werden Investitionen und die wirtschaftliche Entwicklung des Landes aktiv unterstützt. Die Förderung von Kreditpaketen für vorrangige Sektoren, Zinsunterstützung, Programmen zur Verbindung von Unternehmen und Banken sowie die Stimulierung/Ankurbelung der Nachfrage tragen zur Beseitigung von Hindernissen bei und fördern Produktion und Wirtschaft.
Ausgehend von der Praxis und Erfahrung beim Aufbau einer Unternehmenskultur in der Vergangenheit und angesichts der Entwicklungsanforderungen der Unternehmen und der Bedürfnisse des Marktes in der Integrations- und Entwicklungsphase sind alle Mitarbeiter und Parteimitglieder von BIDV Nghe An weiterhin dabei, die kulturellen Unternehmenswerte der Einheit zu festigen, zu ergänzen und zu verbessern und so dazu beizutragen, dass die Einheit gemeinsam mit der Region und dem Land „beständig Pionierarbeit leistet und die Entwicklung begleitet“.
Quelle
Kommentar (0)