Hotel muss 20 Millionen VND Strafe zahlen, weil es Gästen ein schmutziges Zimmer übergab

Da Nang: Ein Hotel wurde mit einer Geldstrafe von 20 Millionen VND belegt, weil es eine Kaution für ein Zimmer angenommen, aber ein anderes Zimmer übergeben und es nicht gereinigt hatte.

Am 17. Mai verhängte das Volkskomitee des Distrikts Ngu Hanh Son eine Verwaltungsstrafe gegen das Sea Sand Hotel 1 (An Thuong 3 Street, My An Ward), weil es „die legitimen Rechte und Interessen gemäß dem mit Touristen geschlossenen Vertrag nicht gewahrt“ habe. Dies entspricht dem Dekret 45 der Regierung, das Verwaltungsstrafen im Tourismussektor regelt.

Dieses Hotel hat eine Quittung ausgestellt und eine Vereinbarung mit der Touristin Tran Thi Thuy Dung (wohnhaft in Ba Ria – Provinz Vung Tau) getroffen, die vom 1. bis 13. Mai in Zimmer 601 übernachtet hat, aber nicht das richtige Zimmer übergeben.

Frau Dung sagte, sie habe vom 5. bis 22. April im Hotel übernachtet und vor ihrer Abreise ein Zimmer vom 1. bis 13. Mai gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Am Tag des Check-ins wurde ihr mitgeteilt, dass Zimmer 601 belegt sei, und sie wurde gebeten, ein anderes Zimmer zu wählen.

Ihr wurden zwei Zimmer gezeigt, die jedoch beide schmutzig waren. Sie willigte daraufhin ein, in einem vom Hotel bereitgestellten Zimmer zu übernachten und verlangte wiederholt eine Reinigung, war jedoch nicht zufrieden.

Nachdem sich die Touristin in den sozialen Medien beschwert hatte, arbeiteten die Behörden des Bezirks Ngu Hanh Son mit dem Hotelbesitzer zusammen. Darüber hinaus verstieß das Hotel gegen die Vorschriften zu den Mindestanforderungen an technische Einrichtungen und Beherbergungsleistungen, da es bei der Ankunft neuer Gäste weder Matratzenbezüge noch Decken und Kissenbezüge wechselte.

Das Volkskomitee des Bezirks Ngu Hanh Son forderte den Hotelbesitzer außerdem auf, sich mit dem Touristen Dung in Verbindung zu setzen und sich zu entschuldigen.

Ngoc Truong

Quellenlink: https://vnexpress.net/xu-phat-20-trieu-dong-khach-san-ban-giao-phong-ban-cho-khach-4606427.html