Έξυπνη τραπεζική.JPG
Οι ειδικοί συζήτησαν στο Smart Banking 2025 με θέμα «Επωδός στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου: Τα δεδομένα είναι το θεμέλιο, οι πελάτες είναι το κέντρο».

Στις 25 Σεπτεμβρίου, πραγματοποιήθηκε επίσημα η ετήσια Σύνοδος Κορυφής και Έκθεση του Τραπεζικού Κλάδου – Smart Banking 2025 – με θέμα «Επαναστατική εξέλιξη στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου: Τα δεδομένα είναι το θεμέλιο, οι πελάτες το κέντρο». Η εκδήλωση διοργανώθηκε από τον Τραπεζικό Σύνδεσμο του Βιετνάμ σε συνεργασία με τον Όμιλο IEC, με τη συνοδεία του Εθνικού Συνδέσμου Δεδομένων και του Εθνικού Συνδέσμου Κυβερνοασφάλειας.

Μιλώντας στην εκδήλωση, ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Pham Tien Dung, δήλωσε ότι τα δεδομένα αποτελούν το θεμέλιο και έναν πολύτιμο πόρο. Ωστόσο, οι πελάτες αποτελούν το επίκεντρο.

Η ραγδαία ανάπτυξη επιχειρηματικών στρατηγικών που βασίζονται σε δεδομένα στον τραπεζικό κλάδο έχει δημιουργήσει σημαντικά οφέλη. Συγκεκριμένα, οι τράπεζες μπορούν να αυξήσουν την πρόσβαση των πελατών, να δημιουργήσουν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής εξατομικευμένης ποιότητας, να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες ανίχνευσης κινδύνων και πρόληψης απάτης, να βελτιώσουν την επεξεργασία δανείων και την επεξεργασία δανείων, καθώς και να ενισχύσουν τις δυνατότητες πρόβλεψης και ανάλυσης της αγοράς.

Πολλές μεγάλες τράπεζες έχουν μειώσει τον αριθμό των γραφείων συναλλαγών σε πάνω από 100, χάρη στο γεγονός ότι το 98% των πελατών έχουν στραφεί σε ψηφιακά κανάλια. Το ποσοστό των ενήλικων Βιετναμέζων με τραπεζικούς λογαριασμούς έχει φτάσει σχεδόν το 88% - ένα θεμέλιο για μια οικονομική ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς. Το διατραπεζικό σύστημα πληρωμών καταγράφει επί του παρόντος πάνω από 30 εκατομμύρια συναλλαγές/ημέρα με αξία περίπου 900 τρισεκατομμυρίων VND, που ισοδυναμεί με περισσότερα από 40 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, καταδεικνύοντας σαφώς την ικανότητα της ψηφιακής υποδομής του τραπεζικού κλάδου.

Ο κ. Nguyen Quoc Hung, Πρόεδρος του Συνδέσμου Τραπεζών του Βιετνάμ, τόνισε ότι τα τελευταία χρόνια, το Βιετνάμ έχει βιώσει μια έκρηξη στο οικοσύστημα των ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Οι πληρωμές χωρίς μετρητά έχουν αναπτυχθεί έντονα, η ψηφιακή τραπεζική έχει γίνει το κύριο κανάλι συναλλαγών, η ηλεκτρονική ταυτοποίηση και ο έλεγχος ταυτότητας έχουν σημειώσει μεγάλη πρόοδο, ενώ οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης έχουν προωθηθεί στην αξιολόγηση πιστώσεων, τη διαχείριση κινδύνων, την πρόληψη απάτης, τη βελτιστοποίηση λειτουργιών και την πολυκαναλική εξυπηρέτηση πελατών.

Με περισσότερο από το 90% των συναλλαγών να πραγματοποιούνται πλέον ψηφιακά και πάνω από το 87% των ενηλίκων να κατέχουν τραπεζικό λογαριασμό, τα δεδομένα που παράγονται καθημερινά έχουν γίνει ένας ανεκτίμητος πόρος για τις τράπεζες, ώστε να σχεδιάζουν πιο έξυπνα, πιο βολικά και ασφαλέστερα προϊόντα και υπηρεσίες. Η συμφωνία 119 εκατομμυρίων προσωπικών λογαριασμών και 1,1 εκατομμυρίου εταιρικών λογαριασμών από την εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού, μαζί με πιστωτικά δεδομένα από περισσότερους από 54 εκατομμύρια πελάτες, έχει ανοίξει τη δυνατότητα παροχής πιο ακριβών, διαφανών και εξατομικευμένων υπηρεσιών από ποτέ.

Ωστόσο, ο τραπεζικός κλάδος αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις στην αποτελεσματική αξιοποίηση των πηγών δεδομένων: πώς να μετατρέψει τεράστιες ποσότητες δεδομένων σε απρόσκοπτες, πελατοκεντρικές εμπειρίες σε κάθε σημείο επαφής, πώς να συνδυάσει την Τεχνητή Νοημοσύνη, την ανάλυση μεγάλων δεδομένων και τις νέες τεχνολογίες για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια. Δεν πρόκειται μόνο για ένα τεχνολογικό πρόβλημα, αλλά και για μια μακροπρόθεσμη στρατηγική για τη μετατροπή των δεδομένων σε στρατηγικό περιουσιακό στοιχείο, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και τη συμμετοχή των πελατών.

Στο πλαίσιο της Τεχνητής Νοημοσύνης που ανοίγει πολλές πρωτοποριακές ευκαιρίες, η έξυπνη εξόρυξη δεδομένων θεωρείται το κλειδί για τη δημιουργία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων για τον τραπεζικό κλάδο, ενώ παράλληλα θέτει πρωτοφανείς προκλήσεις ασφαλείας. Στο πλαίσιο των τραπεζών που επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό και αντιμετωπίζουν ολοένα και περισσότερες προκλήσεις ασφαλείας, το ζήτημα αυτό αναφέρθηκε στη συζήτηση με θέμα «Διαχείριση Κυβερνοασφάλειας στο Τρέχον Περιβάλλον Κινδύνου», η οποία έφερε πρακτική ανάλυση, τεχνολογικές λύσεις και στρατηγικές προοπτικές για την προστασία δεδομένων, συστημάτων πληρωμών, καθώς και για την ενίσχυση της ψηφιακής εμπιστοσύνης στον χρηματοπιστωτικό - τραπεζικό κλάδο.

Αυτή η συζήτηση επικεντρώθηκε στα κύρια περιεχόμενα, όπως: ασφάλεια δεδομένων σε κινητές συσκευές για επιχειρήσεις, εντοπισμός εσωτερικών κινδύνων με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης, πρόληψη διαρροών δεδομένων στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, πιθανές απειλές στην οικονομική κίνηση, ανταλλαγή εμπειριών στην αντιμετώπιση επιθέσεων ransomware...

Ο κ. Tran Quoc Long, επικεφαλής του τεχνικού τμήματος της Vietsunshine, μίλησε για τους πιθανούς κινδύνους από την κρυπτογραφημένη κίνηση και την εσωτερική κίνηση που κινείται πλαγίως, τα οποία αποτελούν τα μεγαλύτερα «τυφλά σημεία» για τα δεδομένα πελατών και τα συστήματα πληρωμών.

Ο κ. Nguyen Duc Thang, Διευθυντής Συμβουλευτικού Τμήματος Ασίας- Ειρηνικού του Group-IB, παρείχε μια ολοκληρωμένη εικόνα του τοπίου της κυβερνοασφάλειας στην εποχή της ψηφιακής τραπεζικής. Η παρουσίαση ανέλυσε τις αναδυόμενες τάσεις απάτης, καθώς οι κυβερνοεγκληματίες αλλάζουν τις τακτικές τους για να εκμεταλλευτούν νέες ψηφιακές πλατφόρμες, και συζήτησε την πρόκληση της εξισορρόπησης της ασφάλειας και της εμπειρίας των χρηστών, ειδικά στο πλαίσιο του πρόσφατα εκδοθέντος νόμου του Βιετνάμ για την προστασία των προσωπικών δεδομένων το 2025.

Έξυπνη τραπεζική.JPG
κ. Nguyen Duc Thang, Διευθυντής του Τμήματος Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Ασίας- Ειρηνικού του Group-IB.

Από την οπτική γωνία της κινητής τεχνολογίας, ο κ. Dinh Trong Du, Ειδικός σε Επιχειρηματικές Λύσεις, στο Τμήμα Κινητών Συσκευών της Samsung Vina, ανέφερε την τάση σύγκλισης των λειτουργιών μεταξύ των κινητών συσκευών και των παραδοσιακών υπολογιστών. Όταν οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν ολοκληρωμένα τις κινητές συσκευές στις λειτουργίες τους, οι προκλήσεις της ασφάλειας δεδομένων, του ελέγχου πληροφοριών και της διαχείρισης συσκευών καθίστανται επείγοντα.

Το πρόγραμμα ολοκληρώθηκε με μια εις βάθος συζήτηση υπό τον συντονισμό του κ. Vu Ngoc Son, Επικεφαλής Έρευνας, Συμβουλευτικής, Τεχνολογικής Ανάπτυξης και Διεθνούς Συνεργασίας του Εθνικού Συνδέσμου Κυβερνοασφάλειας. Η συζήτηση συγκέντρωσε κορυφαίους εμπειρογνώμονες από τράπεζες, τεχνολογικές επιχειρήσεις και διεθνείς οργανισμούς.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/cac-ngan-hang-dang-doi-mat-voi-thach-thuc-ve-an-ninh-mang-2446120.html