Πώς να αναπτύξουμε ένα βιώσιμο και ευέλικτο τουριστικό οικοσύστημα από τη συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα;

Με βάση τα θετικά αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, ο επικεφαλής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ δήλωσε ότι ο οργανισμός θα συνεχίσει να επεκτείνει τον μηχανισμό συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα ώστε να είναι πιο ολοκληρωμένος, ουσιαστικός και ευέλικτος.

Το τουριστικό οικοσύστημα είναι ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας, στενά συνδεδεμένος με πολλούς διαφορετικούς τομείς, επομένως η συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα είναι ιδιαίτερα απαραίτητη για τη διασφάλιση της συνέπειας και της αποτελεσματικότητας. Η «ενώνοντας τα χέρια» μεταξύ κράτους-επιχειρήσεων-κοινότητας όχι μόνο βοηθά στη διαφοροποίηση των προϊόντων και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, αλλά συμβάλλει και στη δημιουργία ενός βιώσιμου αναπτυξιακού τοπίου, εξισορροπώντας την οικονομική ανάπτυξη, τη διατήρηση των πόρων και τη διατήρηση της εθνικής πολιτιστικής ταυτότητας.

Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, σε συνεργασία με την διαδικτυακή πλατφόρμα ταξιδιών Traveloka, διοργάνωσε το Εργαστήριο με τίτλο «Ανάπτυξη και προώθηση τουριστικών προορισμών μέσω συμπράξεων δημόσιου και ιδιωτικού τομέα» στις 9 Οκτωβρίου στο Ανόι.

Στρατηγικές λύσεις για τη σύνδεση πόρων

Η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ βιώνει μια ισχυρή περίοδο ανάκαμψης μετά την πανδημία, επιβεβαιώνοντας σταδιακά τη θέση της στην περιοχή τόσο όσον αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών όσο και τη διεθνή ελκυστικότητα, ενώ παράλληλα προσπαθεί να επιτύχει τους στόχους ανάπτυξης που έχει θέσει η κυβέρνηση . Σε αυτό το ταξίδι, ο επικεφαλής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ επιβεβαίωσε ότι η σύμπραξη δημόσιου και ιδιωτικού τομέα δεν είναι απλώς μια στρατηγική για την αντιμετώπιση των δυσκολιών, αλλά μια κινητήρια δύναμη για βιώσιμη ανάπτυξη, που βοηθά στον συνδυασμό των δυνατοτήτων των κρατικών φορέων διαχείρισης, των επιχειρήσεων και της κοινότητας για τη βελτιστοποίηση των πόρων.

Αυτό το μοντέλο όχι μόνο βοηθά στην κατασκευή έξυπνων τουριστικών υποδομών, σύμφωνα με τις τάσεις της αγοράς, αλλά ανοίγει επίσης ευκαιρίες για την ανάπτυξη και προώθηση νέων προορισμών, ενισχύοντας τις τουριστικές εμπειρίες.

Η Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, κα. Nguyen Thi Hoa Mai, στην εκδήλωση. (Φωτογραφία: Mai Mai/Vietnam+)

Η Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, κα. Nguyen Thi Hoa Mai, δήλωσε ότι για τον τουρισμό του Βιετνάμ, η ενίσχυση της συνεργασίας δημόσιου-ιδιωτικού τομέα είναι μία από τις βασικές λύσεις για την αποτελεσματική εφαρμογή του Ψηφίσματος αριθ. 08-NQ/TW της 16ης Ιανουαρίου 2017 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την ανάπτυξη του τουρισμού σε κορυφαίο οικονομικό τομέα, καθώς και του Ψηφίσματος αριθ. 82/NQ-CP της κυβέρνησης της 18ης Μαΐου 2023 σχετικά με την αποκατάσταση και την επιτάχυνση της αποτελεσματικής και βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης.

«Η συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα είναι μια στρατηγική λύση που βοηθά στη μεγιστοποίηση των κοινωνικών πόρων, στη μείωση της πίεσης στον κρατικό προϋπολογισμό και ταυτόχρονα παρακινεί τις επιχειρήσεις και την κοινότητα να συμμετέχουν πιο ενεργά στην ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτός ο μηχανισμός εναρμόνισης των οφελών και της κατανομής των κινδύνων συμβάλλει στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των προορισμών και στην προώθηση της εικόνας του Βιετνάμ στον κόσμο», τόνισε η κα Mai Hoa.

Οι ηγέτες του κλάδου επιβεβαίωσαν ότι η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ θεωρεί πάντα τις επιχειρήσεις ως σημαντικούς εταίρους στη διαδικασία ανάπτυξης του κλάδου. Πολλά προγράμματα προώθησης, διαφήμισης και τόνωσης του τουρισμού, υπό την προεδρία της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ και των τοπικών αρχών, έχουν την ενεργό υποστήριξη ταξιδιωτικών πρακτορείων, αεροπορικών εταιρειών, ξενοδοχείων, διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA) και Τουριστικών Ενώσεων.

Η Διευθύντρια της Traveloka Vietnam, κα Huynh Thi Mai Thy, δήλωσε: «Η τουριστική ιστορία του Βιετνάμ αποτελεί απόδειξη της εντυπωσιακής ανάπτυξής του και των μεγάλων δυνατοτήτων του. Είναι τιμή μας που αποτελούμε μέρος αυτής της επιτυχίας. Μέσω της συνεργασίας με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ και τους τοπικούς εταίρους, η Traveloka ελπίζει να ανοίξει περισσότερες ευκαιρίες για τους τουρίστες να εξερευνήσουν την ποικιλόμορφη πολιτιστική ομορφιά και την όμορφη φύση της χώρας, συμβάλλοντας παράλληλα στην ανάπτυξη ενός δυναμικού και βιώσιμου τουριστικού οικοσυστήματος, φέρνοντας οφέλη στην τοπική κοινότητα και τις επιχειρήσεις».

Η συνέχιση αυτής της συνεργασίας θα επικεντρωθεί στην προώθηση βασικών στρατηγικών περιοχών, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης σημαντικών προορισμών του Βιετνάμ όπως το Ανόι, η πόλη Χο Τσι Μινχ και η Ντα Νανγκ, και στην επέκταση σε άλλες επαρχίες και πόλεις.

«Το Βιετνάμ διαθέτει έναν πλούσιο θησαυρό πολιτισμού, φύσης και εμπειριών υγειονομικής περίθαλψης, οι οποίες προσελκύουν ολοένα και περισσότερο παγκόσμιους τουρίστες. Μαζί με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, ελπίζουμε ότι αυτές οι εμπειρίες θα προωθηθούν ευρέως και θα αναπτυχθούν με βιώσιμο τρόπο, συμβάλλοντας στη διατήρηση της ανταγωνιστικότητάς του στο πλαίσιο της συνεχώς μεταβαλλόμενης παγκόσμιας τουριστικής βιομηχανίας», πρόσθεσε η κα Thy.

Η Διευθύντρια της Traveloka Vietnam, κα Huynh Thi Mai Thy, μοιράστηκε πληροφορίες στο εργαστήριο. (Φωτογραφία: Mai Mai/Vietnam+)

Ως τεχνολογικός συνεργάτης της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, η Traveloka έχει επιβεβαιώσει τον ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο των επιχειρήσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την προώθηση προορισμών.

Πρόσφατα, αυτή η πλατφόρμα έχει συνεργαστεί με πολλές τοποθεσίες για την εφαρμογή αποτελεσματικών προγραμμάτων τόνωσης και την προώθηση προορισμών. Στο Ντα Νανγκ, το πρόγραμμα "Enjoy Da Nang 2024" έχει εκδώσει χιλιάδες ταξιδιωτικά κουπόνια, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών εισιτηρίων, δωματίων ξενοδοχείων και τουριστικών αξιοθέατων, συμβάλλοντας σε σημαντική αύξηση του αριθμού των επισκεπτών και βελτιώνοντας το επίπεδο ικανοποίησης των τουριστών. Στην πόλη Χο Τσι Μινχ, έχει αναπτυχθεί το πρόγραμμα ηλεκτρονικών κουπονιών 2025 συνολικής αξίας άνω των 4 δισεκατομμυρίων VND, συνδέοντας ξενοδοχεία, εστιατόρια, σπα και υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης σε ένα συγχρονισμένο ψηφιακό οικοσύστημα...

Πώς μπορεί η συνεργασία δημόσιου-ιδιωτικού τομέα να γίνει αποτελεσματική;

Στο εργαστήριο, οι σύνεδροι ανέλυσαν τις προκλήσεις που τίθενται στο πλαίσιο της ισχυρής διψήφιας ανάπτυξης του τουρισμού στο Βιετνάμ (αύξηση 21% πριν από την πανδημία), από την πίεση στις υποδομές και τη διαχείριση των προορισμών έως την ανάγκη βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών και διασφάλισης αρμονικής ανάπτυξης με το περιβάλλον και την κοινότητα. Αναλύθηκαν επίσης οι μεταβαλλόμενες τάσεις στη συμπεριφορά των τουριστών και στις ανάγκες εμπειρίας, με σταδιακή στροφή προς τα πράσινα τουριστικά προϊόντα, τον έξυπνο τουρισμό, τον τουρισμό που σχετίζεται με την υγεία και την ιθαγενή κουλτούρα.

Οι απόψεις πρότειναν επίσης ότι οι μακροπρόθεσμες στρατηγικές θα πρέπει να επικεντρωθούν στη διαφοροποίηση των προϊόντων, την επέκταση της αγοράς, την αυξημένη διεθνή προώθηση και τους στενότερους δεσμούς μεταξύ του κράτους, των επιχειρήσεων και της κοινότητας, με στόχο τη δημιουργία ενός βιώσιμου και ολοκληρωμένου τουριστικού οικοσυστήματος.

Ειδικοί στη συζήτηση σήμερα το πρωί. (Φωτογραφία: Mai Mai/Vietnam+)

Οι ειδικοί λένε ότι στην πραγματικότητα, ο μηχανισμός κατανομής κινδύνων και οφελών μεταξύ των μερών δεν είναι ακόμη πραγματικά αρμονικός, με αποτέλεσμα οι ιδιωτικές επιχειρήσεις να διστάζουν να συμμετάσχουν σε έργα, οι κοινωνικοί πόροι δεν έχουν κινητοποιηθεί πλήρως, πολλά έργα συνεργασίας δεν διαθέτουν αποτελεσματικά εργαλεία μέτρησης... Επιπλέον, οι περισσότερες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με το κεφάλαιο, την ικανότητα διαχείρισης και την πρόσβαση σε πληροφορίες, με αποτέλεσμα η συμμετοχή στην αλυσίδα συνεργασίας δημόσιου-ιδιωτικού τομέα να παραμένει περιορισμένη.

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των συμπράξεων δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, σύμφωνα με την κα. Nguyen Thi Hoa Mai, είναι απαραίτητο να αυξηθεί η διαφάνεια, να προωθηθεί η ανταλλαγή πληροφοριών, να υπάρχει ένας αποτελεσματικός μηχανισμός αξιολόγησης και ταυτόχρονα να διευρυνθούν οι ευκαιρίες συμμετοχής των τουριστικών επιχειρήσεων σε πολλούς διαφορετικούς τομείς και κλίμακες. Διότι μόνο όταν εναρμονιστούν τα συμφέροντα του κράτους, των επιχειρήσεων και της κοινότητας, οι συμπράξεις δημόσιου και ιδιωτικού τομέα θα είναι πραγματικά βιώσιμες, πρακτικές και μακροπρόθεσμες για την τουριστική βιομηχανία της χώρας.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ εκτίμησε επίσης ιδιαίτερα την ενεργό συμμετοχή τεχνολογικών εταίρων όπως η Traveloka, με πρωτοβουλίες ηλεκτρονικών κουπονιών για την τόνωση της ζήτησης, εκστρατείες προώθησης προορισμών και μοντέλα ψηφιακής συνεργασίας με τις τοπικές αρχές, επιβεβαιώνοντας τον ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο των επιχειρήσεων OTA (διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων) στην καινοτομία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την προώθηση του τουρισμού. Αυτά τα αποτελέσματα αποτελούν ζωντανή απόδειξη των δυνατοτήτων και της πραγματικής αποτελεσματικότητας της συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ.

Με βάση τα θετικά αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, η κα Nguyen Thi Hoa Mai δήλωσε ότι η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ θα συνεχίσει να επεκτείνει τον μηχανισμό σύμπραξης δημόσιου και ιδιωτικού τομέα με πιο ολοκληρωμένο, ουσιαστικό και ευέλικτο τρόπο.

Τελετή υπογραφής του Παραρτήματος του Μνημονίου Συνεργασίας μεταξύ της Traveloka και του Υπουργείου Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ κατά την εκδήλωση. (Φωτογραφία: CTV/Vietnam+)

«Το Υπουργείο θα ενισχύσει τον συντονιστικό του ρόλο, δημιουργώντας έναν χώρο για τακτικό διάλογο μεταξύ φορέων διαχείρισης, επιχειρήσεων και ενώσεων· ταυτόχρονα, θα παρέχει συγκεκριμένες κατευθύνσεις για μοντέλα συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα στην προώθηση, τη διαφήμιση, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ανάπτυξη συγκεκριμένων τουριστικών προϊόντων. Το Υπουργείο θα ενθαρρύνει τις τοπικές αρχές να αυξήσουν την κοινωνικοποίηση των πόρων και να προωθήσουν τη συνεργασία με τεχνολογικές πλατφόρμες, αεροπορικές εταιρείες, ταξιδιωτικές επιχειρήσεις και ξενοδοχεία για την ανάπτυξη κοινών διαφημιστικών καμπανιών μεγάλης κλίμακας, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης στην εγχώρια και διεθνή αγορά.»

Συγκεκριμένα, κατά την επόμενη περίοδο, το Τμήμα θα αξιοποιήσει εντονότερα τον ρόλο των πλατφορμών OTA ως στρατηγικό κανάλι για την προώθηση, την ανάλυση της αγοράς και την έρευνα της τουριστικής συμπεριφοράς. Οι OTA με το πλεονέκτημα των μεγάλων δεδομένων και την ταχύτητα ενημέρωσης των τάσεων θα βοηθήσουν το Τμήμα να προσανατολίσει με μεγαλύτερη ακρίβεια τις καμπάνιες επικοινωνίας και μάρκετινγκ ανάλογα με την αγορά, κάθε ομάδα πελατών και τις νέες τάσεις στον τουρισμό.

Στο πλαίσιο του Εργαστηρίου υπογράφηκε επίσης το Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ της Traveloka και του Υπουργείου Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ. Η εκδήλωση αυτή σηματοδοτεί ένα νέο βήμα προς τα εμπρός στη συνεργασία μεταξύ των δύο πλευρών, ανοίγοντας πολλά προγράμματα για την προώθηση και τόνωση του διεθνούς τουρισμού για την πόλη κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2025, επιβεβαιώνοντας παράλληλα τον ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο των τεχνολογικών επιχειρήσεων στην ανάπτυξη του οικοσυστήματος έξυπνου τουρισμού.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/cach-nao-de-phat-trien-he-sinh-thai-du-lich-ben-vung-linh-hoat-tu-hop-tac-cong-tu-post1069245.vnp