Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος έψαχνε απεγνωσμένα για διανομέα.

[διαφήμιση_1]

Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος δεν μπορούσε να βρει διανομέα.

Με λίγες μόνο μέρες να απομένουν μέχρι το Σεληνιακό Νέο Έτος του 2024, η κα. Nguyen Thi Anh, ιδιοκτήτρια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ρούχων στο Ανόι, προσπαθεί να συσκευάσει τις τελευταίες παραγγελίες για τους πελάτες της. Ωστόσο, περίμενε με αγωνία, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με καμία μεταφορική εταιρεία για την παράδοση των προϊόντων.

Η κα Anh είπε ότι ο αριθμός των παραγγελιών έχει αυξηθεί δραματικά και έχει συσσωρευτεί, με αποτέλεσμα να μην ξέρει πώς να τις χειριστεί. Για παραγγελίες εντός Ανόι, αν και η εύρεση αποστολέα είναι δύσκολη, εξακολουθεί να μπορεί να τα καταφέρει. Ωστόσο, για παραγγελίες εκτός Ανόι, είναι εντελώς αβοήθητη.

«Υπάρχουν τόσες πολλές παραγγελίες και οι πελάτες τις ζητούν πριν από το Tet (Σεληνιακή Πρωτοχρονιά), ενώ οι συνήθεις συνεργάτες μας στις παραδόσεις είναι όλοι υπερφορτωμένοι, είτε αρνούμενοι παραγγελίες είτε αδυνατώντας να παραδώσουν όσες έχουν ήδη γίνει δεκτές. Δεν μπορούν να εγγυηθούν την έγκαιρη παράδοση. Έχω σημαντικές απώλειες επειδή πολλοί πελάτες έχουν ακυρώσει τις παραγγελίες τους επειδή δεν παρέλαβαν τα προϊόντα τους πριν από το Tet», είπε η κα Anh.

Εικόνες από μη παραδοθέντα αγαθά σε μια αποθήκη Giao Hang Tiet Kiem (Οικονομική Παράδοση) έχουν κοινοποιηθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Φωτογραφία: Phu Nguyen

Αυτή η κατάσταση δεν είναι μοναδική στην περίπτωση της κας Anh. Στα φόρουμ κοινωνικής δικτύωσης, οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων παραπονιούνται και θρηνούν συνεχώς για το πώς οι υπερφορτωμένες υπηρεσίες παράδοσης επηρεάζουν τις επιχειρήσεις τους.

Μιλώντας στην εφημερίδα Lao Dong, ένας ιδιοκτήτης καταστήματος ρούχων στην οδό Xuan Thuy (περιοχή Cau Giay, Ανόι) δήλωσε ότι το κατάστημα είχε ενημερώσει τους πελάτες ότι δεν θα δεχόταν παραγγελίες για παράδοση σε επαρχίες και περίχωρα του Ανόι επειδή δεν μπορούσε να βρει μεταφορική εταιρεία.

«Καταλαβαίνω ότι τα αγαθά συσσωρεύονται αυτή τη στιγμή στις αποθήκες του Giao Hang Tiet Kiem, ενώ τα φορτηγά παράδοσης είναι άδεια και χωρίς οδηγό. Εάν αυτή η κατάσταση συνεχιστεί, θα επηρεάσει ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού. Τα καταστήματα δεν θα μπορούν να αποστέλλουν αγαθά και οι πελάτες δεν θα λαμβάνουν τις παραγγελίες τους. Οι συνέπειες θα είναι σημαντικές», δήλωσε ο ιδιοκτήτης ενός καταστήματος ρούχων.

Εκτός από τα προβλήματα παράδοσης και αποστολής, οι πελάτες παραπονιούνται για δυσκολίες στην επικοινωνία με τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών ορισμένων ναυτιλιακών εταιρειών. Οι περισσότερες γραμμές είναι κατειλημμένες ή δεν απαντώνται. Οι πελάτες που στέλνουν μηνύματα στην τηλεφωνική γραμμή μέσω λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών τη βρίσκουν επίσης αναποτελεσματική.

Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν ολοένα και περισσότερες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που παραπονιούνται για την κατάσταση της ναυτιλίας. Ωστόσο, αυτό δεν είναι ένα νέο πρόβλημα. Εμφανίζεται σχεδόν κάθε χρόνο, αλλά δεν έχει ακόμη επιλυθεί από τις ναυτιλιακές εταιρείες.

Πολλές ναυτιλιακές εταιρείες έχουν σταματήσει να δέχονται αποστολές προς επαρχίες.

Ένας εκπρόσωπος της Viettel Post δήλωσε ότι η εταιρεία δέχεται όλες τις παραγγελίες κανονικά. Ωστόσο, ορισμένα υπερφορτωμένα ταχυδρομεία ενδέχεται να αρνηθούν παραγγελίες για απομακρυσμένες επαρχίες. Αυτό εξαρτάται από τις λειτουργίες κάθε ταχυδρομείου και δεν αποτελεί μέρος της πολιτικής της Viettel Post.

Επιπλέον, ο εργαζόμενος δήλωσε επίσης ότι η εταιρεία δέχεται παραγγελίες από επαρχίες μόνο από το Ανόι και την πόλη Χο Τσι Μινχ μέχρι την 23η ημέρα του 12ου σεληνιακού μήνα. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, η εταιρεία δεν θα δέχεται παραγγελίες από απόσταση ή θα δέχεται παραγγελίες, αλλά θα τις παραδίδει μετά την Πρωτοχρονιά.

Εν τω μεταξύ, η Giao Hang Nhanh (Γρήγορη Παράδοση) ανακοίνωσε επίσης ότι για παραγγελίες με διαπεριφερειακή αποστολή, δεν θα δέχεται παραγγελίες μετά τις 6 μ.μ. την 22η ημέρα του σεληνιακού μήνα.

Για παραδόσεις μεταξύ περιφερειών, η εταιρεία θα σταματήσει να δέχεται παραγγελίες μετά τις 6 μ.μ. την 23η ημέρα του σεληνιακού μήνα. Για παραδόσεις εντός του Ανόι και της πόλης Χο Τσι Μινχ, η εταιρεία θα σταματήσει να δέχεται παραγγελίες μετά τις 6 μ.μ. την 25η ημέρα του σεληνιακού μήνα.

Για άλλες επαρχίες και πόλεις, για ενδοεπαρχιακές παραδόσεις, η Giao Hang Nhanh (Γρήγορη Παράδοση) ανακοινώνει ότι θα σταματήσει να δέχεται παραγγελίες μετά τις 6 μ.μ. την 24η ημέρα του σεληνιακού μήνα...

Απαντώντας στην εφημερίδα Lao Dong, ένας εκπρόσωπος της Giao Hang Tiet Kiem (GHTK) επιβεβαίωσε ότι η εταιρεία είχε σταματήσει να δέχεται παραγγελίες σε ορισμένες τοπικές περιοχές τις τελευταίες ημέρες.

«Τις δύο εβδομάδες πριν από το Tet (Σεληνιακή Πρωτοχρονιά), ο όγκος των αγαθών από ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου που εισέρχονται στο δίκτυο παράδοσης έχει αυξηθεί δραματικά, επηρεάζοντας την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Ως εκ τούτου, η GHTK αναγκάστηκε να αναστείλει προσωρινά την αποδοχή παραγγελιών σε ορισμένες τοπικές περιοχές για να διασφαλίσει την επιχειρησιακή ποιότητα. Δεν υπάρχει απεργία των εργαζομένων σε αυτήν την εταιρεία», δήλωσε εκπρόσωπος της GHTK.

[διαφήμιση_2]
Πηγή