Ψηφιακός μετασχηματισμός για την εξυπηρέτηση των ασθενών

Στις 10:00 π.μ., η κα. Nguyen Thi Mui (52 ετών, κάτοικος του θαλάμου Binh Thanh) ολοκλήρωσε τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και περίμενε να λάβει φάρμακα στο Λαϊκό Νοσοκομείο Gia Dinh.

Η κα Mui είπε ότι τώρα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε την ταυτότητά σας και να σαρώσετε το πρόσωπό σας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, να λάβετε πληροφορίες εγγραφής στο περίπτερο για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής για ιατρικές εξετάσεις. Όλα τα βήματα διαρκούν λιγότερο από 1 λεπτό, πολύ βολικό.

Λιγότερη αναμονή, λιγότερη ταλαιπωρία

Ομοίως, ο κ. Nguyen Trong An (61 ετών, που ζει στην πτέρυγα An Nhon) εξέφρασε επίσης ικανοποίηση που δεν χρειάστηκε να στριμώχνεται, να περιμένει στην ουρά ή να περιμένει για πολύ ώρα, επειδή ο γιος του στο σπίτι είχε εγγραφεί για εξέταση μέσω του τηλεφωνικού κέντρου και είχε λάβει μια ηλεκτρονική φόρμα εξέτασης. Όταν έφτασε στο νοσοκομείο, απλώς πήγε κατευθείαν στην αίθουσα εξετάσεων την ώρα του ραντεβού χωρίς να χρειαστεί να πάρει αριθμό στο γκισέ.

Οι άνθρωποι εγγράφονται για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία σε περίπτερα στο Νοσοκομείο Cho Ray (HCMC)

Σύμφωνα με τον Δρ. Nguyen Hoang Hai, Διευθυντή του Λαϊκού Νοσοκομείου Gia Dinh, το νοσοκομείο δέχεται 4.000 ασθενείς για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία καθημερινά. Για να καλύψει τη ζήτηση και να αυξήσει την ικανοποίηση των ασθενών, το νοσοκομείο έχει προωθήσει την εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού στις ιατρικές εξετάσεις και θεραπείες, όπως: εφαρμογή ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων· εφαρμογή τεχνολογίας πληροφοριών στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και οικονομικών· εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (AI) και μεγάλων δεδομένων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας... Συγκεκριμένα, το νοσοκομείο έχει θέσει σε λειτουργία έξυπνα περίπτερα υποδοχής για τη μείωση των διαδικασιών στο στάδιο των ιατρικών εξετάσεων.

«Στο παρελθόν, οι ασθενείς έπρεπε να περάσουν από πολλά βήματα για να εξεταστούν, αλλά τώρα με την εφαρμογή της τεχνολογίας αναγνώρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων με ενσωματωμένη πληρωμή, οι ασθενείς μπορούν να μειώσουν τον χρόνο αναμονής τους από 30 σε 60 λεπτά. Χρειάζεται να εγγραφούν για δακτυλικά αποτυπώματα μόνο μία φορά και την επόμενη φορά που θα πάνε στον γιατρό, απλώς χρειάζεται να σαρώσουν τα δακτυλικά τους αποτυπώματα μέσω του έξυπνου περιπτέρου για να πάνε κατευθείαν στην αίθουσα εξετάσεων χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν στην ουρά», ενημέρωσε ο Δρ. Nguyen Hoang Hai.

Στο Λαϊκό Νοσοκομείο 115 (HCMC), ο Δρ. Nguyen Thanh Hai, επικεφαλής του Τμήματος Εξετάσεων, δήλωσε ότι από το 2023, η ενσωμάτωση των ηλεκτρονικών αρχείων υγείας στην εφαρμογή VNeID έχει εφαρμοστεί για όλους τους ασθενείς που προσέρχονται για εξέταση. Η ενσωμάτωση βοηθά τους ασθενείς να μειώσουν τις διοικητικές διαδικασίες και τον χρόνο αναμονής.

Οι ασθενείς που έρχονται για εξέταση χρειάζεται μόνο να φέρουν τα τηλέφωνά τους για να σαρώσουν τον κωδικό QR και να ελέγξουν το ιατρικό τους ιστορικό ανά πάσα στιγμή, ενώ το ιατρικό προσωπικό εξοικονομεί επίσης χρόνο συλλέγοντας πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία θεραπείας του ασθενούς. Από εκεί και πέρα, ο γιατρός θα έχει ένα κατάλληλο θεραπευτικό σχέδιο, το νοσοκομείο θα εξετάσει καλύτερα την ασθένεια, το κατάλληλο άτομο, τη σωστή ασθένεια για να αυξήσει την αποτελεσματικότητα της θεραπείας.

Στην Εθνική Έκθεση Επιτευγμάτων «80 Χρόνια Ανεξαρτησίας - Ταξίδι Ελευθερίας - Ευτυχίας» που πραγματοποιείται από τις 28 Αυγούστου έως τις 5 Σεπτεμβρίου στο Ανόι, το Υπουργείο Υγείας διοργάνωσε ένα περίπτερο για να παρουσιάσει και να εισαγάγει πολλές σύγχρονες τεχνολογίες στην ιατρική, όπως: λύσεις ανάλυσης δεδομένων αξονικής τομογραφίας για την πρώιμη ανίχνευση καρκίνου του πνεύμονα και του καρδιαγγειακού καρκίνου με ακρίβεια 98%, επιστρέφοντας αποτελέσματα σε 1-2 λεπτά· ψηφιακές εφαρμογές που βοηθούν τους ανθρώπους να διαχειρίζονται τα αρχεία υγείας οποτεδήποτε, οπουδήποτε· τεχνολογία τρισδιάστατης εκτύπωσης στην ιατρική...

Συγκεκριμένα, το Υπουργείο Υγείας θα εισαγάγει τη μοναδική τεχνολογία των «γυαλιών επαυξημένης πραγματικότητας Hololens» - επιτρέποντας στους γιατρούς χαμηλότερων βαθμίδων να συνδέονται απευθείας με ειδικούς σε πραγματικό χρόνο, συμβάλλοντας στην ακριβή και άμεση διεκπεραίωση των περιστατικών.

Αυτή η τεχνολογία βοηθά στη μείωση των γεωγραφικών αποστάσεων, στη μείωση των περιττών παραπομπών και στη διευκόλυνση της διαδικτυακής κλινικής εκπαίδευσης. Αντί να φέρνει τους ασθενείς σε ειδικούς, η τεχνολογία φέρνει τους ειδικούς στους ασθενείς.

Προς τη δημιουργία καθολικών δεδομένων υγείας

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Καθηγητή, Δρ. Τανγκ Τσι Θουόνγκ, Διευθυντή του Τμήματος Υγείας της πόλης Χο Τσι Μινχ, ο τομέας υγείας της πόλης έχει προωθήσει ενεργά την εφαρμογή της τεχνολογίας, δημιουργώντας σταδιακά ένα έξυπνο σύστημα υγείας, για να προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης στους πολίτες. Πολλές μονάδες υγείας έχουν εφαρμόσει την τηλεϊατρική, συνδέοντας γιατρούς σε επίπεδο βάσης με ειδικούς σε μεγάλα νοσοκομεία.

Ορισμένα νοσοκομεία όπως: Ιατρικό Πανεπιστήμιο, Binh Dan, Ογκολογικό, Οφθαλμολογικό, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... έχουν επίσης αρχίσει να εφαρμόζουν τεχνητή νοημοσύνη (AI), φέρνοντας αρχικά πολλά θετικά αποτελέσματα στη διάγνωση και τη θεραπεία.

Επιπλέον, τα νοσοκομεία έχουν εφαρμόσει ψηφιακά βοηθητικά προγράμματα για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, όπως: ηλεκτρονικό σύστημα κράτησης ραντεβού, περίπτερο αναζήτησης πληροφοριών ασθενών, έξυπνο περίπτερο εγγραφής ιατρικών εξετάσεων και πληρωμές χωρίς μετρητά.... Ταυτόχρονα, επιδιώκουν να ολοκληρώσουν τον στόχο του 100% των νοσοκομείων στην περιοχή να διαθέτουν ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία τον Σεπτέμβριο, σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας.

Ο τομέας υγείας θα συνεχίσει να διενεργεί ελέγχους υγείας και να δημιουργεί δεδομένα υγείας για τους ηλικιωμένους, τους φοιτητές κ.λπ. στο μέλλον. Πρόκειται για μια σημαντική πηγή δεδομένων που βοηθά στον προσδιορισμό των προτύπων υγείας και ασθενειών των κατοίκων της πόλης, παρέχοντας έτσι τη βάση για την εφαρμογή προληπτικών προγραμμάτων διαχείρισης της υγείας από τον τομέα, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των ανθρώπων.

Τα δεδομένα υγείας των ανθρώπων θα ενσωματωθούν στην εφαρμογή Ψηφιακός Πολίτης της πόλης Χο Τσι Μινχ. Συγκεκριμένα, έως το 2025, ο τομέας υγείας της πόλης στοχεύει να έχει το 95% των δημόσιων υπηρεσιών διαδικτυακά, το 100% των επιλέξιμων διαδικασιών να παρέχονται διαδικτυακά, το 80% των διοικητικών αρχείων να έχουν ψηφιοποιηθεί και τα ηλεκτρονικά αρχεία υγείας να έχουν ενσωματωθεί στο VNeID σε όλη την πόλη Χο Τσι Μινχ.

ΘΑΝ ΑΝ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html